HP Color LaserJet CP3525n: Проблемы с изображением

услуги и типы неисправностей

Почему выгодно и удобно отремонтировать принтер в Compshelp?

Уже через несколько часов опытный мастер подъедет по указанному Вами адресу и оперативно решит все проблемы с ремонтом! Вам не придется переплачивать – выезд специалиста и диагностика неисправной техники производится бесплатно!

Бесплатная доставка принтера в ремонт

Современное оборудование для ремонта

Большой выбор оригинальных запчастей в наличии и на заказ

Ремонт других моделей

Работаем по всей москве и области

Ремонт техники других производителей

наши услуги:

• Установка Windows
• Удаление вирусов
• Ремонт ноутбуков
• Ремонт компьютеров
• Ремонт Apple
• Восстановление данных
• Срочный выезд мастера
• Компьютерный помощник
• Сборка компьютеров

услуги для фирм:

• О компании
• Прайс-лист
• Контакты
• Отзывы
• Вакансии
• Партнерам
• Статьи

наши преимущества:

• Низкие цены
• Весь спектр услуг
• Сжатые сроки
• Бесплатный выезд
• Бесплатная доставка
• Надежная гарантия
• По всей Москве и области
• Оплата услуг онлайн
• Партнерская программа

Все права защищены
Карта обслуживания
Разработка сайта – студия CreaBox
Сайт не является офертой.
Диагностика бесплатная
в случае выполнения работ.
Смотреть общий прайс-лист

Заправка картриджей КУЛПРИНТ
Продажа картриджей, оргтехника, тонеры, обслуживание компьютеров, полиграфия.

Оптовые цены на сумму от 5 т.р. Бесплатная доставка от 30 т.р.
Выезд мастера и курьера в Москве! Доставка товаров по всей России. Мы работаем: Пн-Пт 09:00-19:00

• Заправка картриджей
• Проблемы печати
• Обзоры оргтехники
• Прошивки
• Видео

Как отключить чипы у НР Color LaserJet 1600/2600/2605/CM1515/CM2025/CM1312/CM2320 /HP Color LaserJet CP1215/ HP Color LaserJet 3500/3700

Политика компании НР такова, что её аппараты могут хорошо работают и с совместимыми расходными материалами и иногда даже без чипов. Для чего нужны чипы? Предназначены они для того, чтобы вести учет оставшегося тонера, однако наличие их не является обязательным. Во время заправки цветных лазерных картриджей НР рекомендуется заменять чипы на новые, которые рассчитаны на полный ресурс картриджа. Но как мы уже говорили это не обязательно. Новый чип больше всего необходим для того, чтобы вы в полной мере почувствовали комфорт от использования вашей техники, именно новый чип контролирует расход тонера. Если необходимость в контроле расходных материалов вам абсолютно не важна, то вы можете снизить стоимость заправки цветных лазерных картриджей HP, отказавшись от замены чипа. Когда вы все же решили отказаться от замены чипа или он дал сбои в работе, показывая, что тонера недостаточно, а вам срочно нужно продолжить печать, то есть возможность обойти эту проблему. Рассмотрим отключение контроля чипов в разных моделях принтеров.

Для отключения чипов НР Color LaserJet 1600/2600/2605/CM1515/CM2025/CM1312/CM2320 необходимо:

1. Войдите в Главное меню, далее нажмите кнопку зеленого цвета «Выбрать»

2. Нажмите кнопку «Стрелка вправо» в Главном меню, отыщите пункт «Настр. системы» и нажмите «Выбрать»

2. В появившемся меню снова нажмите «Стрелка вправо» пока не увидите пункт «Качество печати», нажмите «Выбрать»

3. Снова нажмите «Стрелка вправо» и ожидайте появления пункта «Замен. р. м-лы», снова нажмите «Выбрать»

4. В появившемся меню нажмите «Стрелка вправо», должен появиться пункт «Игнор. вывод», и подтвердите нажав кнопку «Выбрать»

5. Выйдите из меню нажав несколько раз красную клавишу «Отмена»

Если на экране вы увидите сообщение «Уст. (черн., синий, желт., пурпурн.) картридж не HP», необходимо нажать красную кнопку «Отмена», и нажимайте её до тех пор пока принтер выйдет в готовность.

Смарт-чип HP 1600/2600/CM1015 Universal magenta (малиновый), yellow (желтый), black (черный), cyan (голубой).

Отключение чипов картриджей в HP Color LaserJet CP1215

1. Откройте HP Toolbox, сделайте все в такой последовательности: Пуск — Программы — HP — HP Color LaserJet CP1210 Series — HP Color LaserJet CP1210 Series Toolbox
2. Далее в левом верхнем окошке «Устройства» откройте «Параметры устройства», а далее «Установка системы»
3. В окне настройки необходимо установить галочку «Исп. закон. картриджи» или «Отмена извл. картриджа»
4. На все всплывающие окна отвечайте «ОК».

Смарт-чип HP CP1215 yellow (желтый), black (черный), cyan (голубой), magenta (малиновый).

Обнуление чипов картриджей в HP Color LaserJet 3500/3700

Чтобы обнулить чипы в HP Color LaserJet 3500/3700В необходимо зайти в меню принтера и отыскать там функцию Service, для доступа к ней нужно знать код: HP Color LaserJet 3500 — 10350003 HP Color LaserJet 3700 — 10370003. Выбираем Reset Counters и сбрасываем счетчики.

Смарт-чип HP 3500 cyan (голубой) 4k. (Q2671A), magenta (малиновый) 4k. (Q2673A), yellow (желтый) 4k. (Q2672A), black (черный) 6k. (Q2670A).

Нужна быстрая и качественная заправка картриджа — воспользуйтесь услугами профессионалов. Профессиональная заправка картриджей в Москве, выезд бесплатно! (495) 229-31-32.

Apple iPhone SE по супер низкой цене, всего 32000 рублей!
Доставка бесплатно
Отправка в регионы

Оригинал Евротест
8 (495) 229-31-32
посмотреть

Принтер (МФУ) пачкает, печатает с полосами

Рассмотрим самые распространенные случаи, когда принтер или МФУ печатает с полосами (черными, серыми, белыми), пачкает лист или печатает с ритмичными пропусками или повторами изображения.

Вариант 1: Принтер (МФУ) печатает с четкими черными полосами вдоль направления печати (обычно по краям).

Выглядит это примерно так:

Причина подобного дефекта – картридж, если быть более точным – износ фотобарабана картриджа (см. фото ниже).

Связано это обычно либо с выработкой ресурса, либо с не совсем правильной заправкой картриджа (не очищался бункер для отработанного тонера). Диагностируется достаточно легко: достаточно вытащить картридж и осмотреть поверхность фотобарабана – на ней будут видны поперечные черные полосы, они-то в итоге и пачкают как изображение, так и сам принтер внутри.

Обычная стоимость ремонта : от 600 рублей замена фотобарабана, выполняется только в сервисном центре, на данную неисправность мы не выезжаем. Бесплатная альтернатива – самостоятельная установка исправного (нового или заправленного) картриджа.

Вариант 2: Принтер (МФУ) печатает с черными полосами (скоплениями точек) поперек направления печати.

Выглядит это примерно так:

В данном случае причиной является тот же картридж, если быть точным – либо вал первичного заряда, либо контакт фотобарабана. Устраняется точно так же, как и в первом случае.

Обычная стоимость ремонта : от 300 рублей замена PCR, выполняется только в сервисном центре, на данную неисправность мы не выезжаем. Бесплатная альтернатива – самостоятельная установка исправного (нового или заправленного) картриджа.

Вариант 3: Принтер (МФУ) печатает с темно-серыми полосами или кляксами вдоль направления печати.

Дополнительным симптомом обычно служит появление постороннего звука при печати (щелчки, шелест), бумага может сминаться либо застревать. Выглядит изображение примерно так:

В данном случае причиной появления подобного дефекта служит разрыв термопленки в узле термозакрепления принтера или МФУ. При данной неисправности не рекомендуется использование принтера или МФУ длительное время, так как это приведет к повреждению прижимного вала и увеличению стоимости ремонта. При своевременном обращении к нам для устранения проблемы все это может закончиться лишь заменой термопленки, это достаточно бюджетный (и быстрый – ремонт займет от 15 до 40 минут) вариант и проще обратиться к специалистам, нежели пытаться выполнить самостоятельно.

Обычная стоимость ремонта с учетом оригинальной термопленки:

1400.00 рублей: для небольших принтеров (HP LaserJet 1010, P2055, 400 M401 и др.),

1500.00 – 1800.00 рублей: для небольших МФУ (HP LaserJet 3055, LaserJet Pro M1132, М1214 и др.),

2700.00 – 3300.00 рублей: для небольших офисных принтеров (HP LaserJet P3005, EnterPrise P3015 и т.д.),

от 4500.00 рублей: для средних офисных принтеров (HP LaserJet 4350, P4515, EnterPrise 600 M601-606).

Вариант 4: Принтер (МФУ) печатает с белыми или светлыми полосами вдоль направления печати.

Выглядит это примерно так:

Диагностика достаточная простая: вытаскиваете картридж и слегка встряхиваете его. Если полосы исчезли или хотя бы изменились – проблема в картридже, скорее всего, просто закончился тонер. Если ничего не меняется даже с другим картриджем – чаще всего проблема в блоке лазера, принтеру или МФУ требуется техническое обслуживание.

Обычная стоимость ремонта :

от 450 рублей: заправка или восстановление картриджа, выполняем только у себя в сервисном центре,

от 1500.00 рублей : техническое обслуживание принтера или МФУ, выполняем как в сервисном центре, так и на выезде у заказчика.

Вариант 5: Принтер (МФУ) печатает с повторами изображения, ниже и бледнее основного.

В данном случае имеет место износ термопленки узла термозакрепления, данный дефект относится к естественным и связан с ресурсом узла. Для подавляющего большинства небольших аппаратов (HP LaserJet 1320, P2055, P1102, M1132 и др.) шаг повтора будет 56 мм, дефект проявится в диапазоне 80.000-120.000 отпечатков.

Обычная стоимость ремонта с учетом оригинальной термопленки:

1400.00 рублей: для небольших принтеров (HP LaserJet 1010, P2055, 400 M401 и др.),

1500.00 – 1800.00 рублей: для небольших МФУ (HP LaserJet 3055, LaserJet Pro M1132, М1214 и др.),

2700.00 – 3300.00 рублей: для небольших офисных принтеров (HP LaserJet P3005, EnterPrise P3015 и т.д.),

от 4500.00 рублей: для средних офисных принтеров (HP LaserJet 4350, P4515, EnterPrise 600 M601-606).

Ваш заказ принят, в ближайшее время наш специалист свяжется с Вами и согласует удобное для Вас время.

Принтер печатает полосами, в чём причина?

Внимание: воспользуйтесь интерактивным прайс-листом для определения стоимости заправки Вашего картриджа (принтера):

Обладатели как струйной, так и лазерной техники, нередко сталкиваются с такой проблемой при работе: принтер печатает полосами. Качество итоговой печати при этом, конечно, никуда не годится. Нужно устранять неисправность, и лучше если этим займется специалист. Давайте рассмотрим проблему более подробно.

Струйные принтеры

Неисправность в виде полосок на бумаге появляется зачастую у устройств, находящихся в эксплуатации более трех лет, хотя бывают и исключения.

Основные причины неполадки и как с ними бороться:

Некорректные настройки

Во многих устройствах производитель реализует сразу несколько различных режимов печати, которые варьируются по качеству и скорости. Например, для текстов берется самое простое качество, а для фото – наилучшее.

Зачастую при выборе несоответствующего режима можно наблюдать темные полоски на бумаге. Подкорректировать режим можно в настройках печати на компьютере. Учтите, что более хорошее качество подразумевает более долгую печать, но результат того стоит.

Заканчивается тонер

При помощи специальной утилиты, идущей в комплекте с принтером, можно в любой момент без затруднений посмотреть, сколько чернил еще осталось. Соответственно, если они закончились (или почти закончились), то заменить картридж или заправить его.

Отдельно стоит сказать об устройствах с СНПЧ (системой непрерывной подачи чернил). Обычно данная система устанавливается пользователем собственными руками, поэтому стандартная утилита ничего не продемонстрирует. Однако стоит взглянуть непосредственно на колбы, чтобы определить, не опустели ли они. Если нет – есть вероятность засорения трубок, по которым идут чернила.

Засорение энкодерной ленты и диска

Если печатаются не черные, а белые полосы на принтере, то возможно загрязнение или запыление энкодерной ленты, что мешает надлежащей работе. Очистку можно сделать при помощи спиртового моющего средства (например, для окон).

Для неопытного пользователя эта операция будет весьма сложной. В процессе можно задеть другие «жизненно важные» компоненты прибора и повредить их.

Засорение печатающей головки

Если печатающая головка струйного принтера засорилась, можно попробовать очистить ее с помощью фирменной утилиты – такую возможность предоставляют все производители. Достаточно открыть программу и запустить соответствующую функцию, а затем немного подождать. Устройство выполнит процедуру самостоятельно. После этого напечатать тестовую страницу для проверки результата.

Следует учесть, что иногда это не помогает с первого раза, придется повторить еще пару раз, и в дальнейшем повторять хотя бы раз в пару недель. А иногда утилита и вовсе не может справиться, и устройство упорно продолжает оставлять полосы – тогда остается отдать прибор в сервисный центр, где его полностью разберут и физически почистят специалисты.

Лазерный принтер

Если лазерный принтер делает полосы, то различных вариантов причин тоже несколько. С некоторыми из них можно справиться самостоятельно, некоторые вместо этого требуют строгого участия профессионала.

Нарушение контакта между барабаном и магнитным валом

Характерный признак такой неисправности – горизонтальные полоски, а не вертикальные. Первопричиной может быть износ вала или барабана, что случается при продолжительном и регулярном использовании принтера, а также – некачественная заправка картриджа или чрезмерно заполненный бункер для отходов.

В случае износа элементов единственное разумное решение это заменить их, ремонт в данном случае не оправдан.

Повреждения поверхностного слоя фотобарабана

Во время печати лазерный луч отражается от фотобарабана, чему способствует специальный верхний слой детали. Таким образом, данный элемент очень важен в работе. Поверхность отличаются чувствительностью к излучению, в результате она со временем изнашивается, и тогда сбоку по краям бумаги при печати наблюдаются черные полосы. Посмотрев на них, можно выявить конкретное место дефекта.

Кроме того, ширина черных полос на принтере позволяет выявить степень истощения фото-слоя барабана. Не следует затягивать с ремонтом: с каждой новой печатью нагрузка на барабан всё возрастает, в итоге потребуется его замена. На ранних стадиях возможно восстановление слоя, такую услугу предоставляют специализированные сервисы, но все же многие специалисты склоняются к мнению, что лучше сразу осуществить замену.

Разгерметизация картриджа

Если на листе отображается множество разных полос в случайных местах, то с высокой долей вероятности тонер рассыпался внутри принтера. Это достаточно серьезная проблема, поскольку для ее устранения потребуется разобрать и полностью вычистить устройство. Впрочем, вытащить картридж для его проверки на герметичность может и непрофессионал. Возможно, что дело в резиновом уплотнителе и нужно заменить его. Но встречаются и более сложные проблемы с картриджем, при которых ничего не остается кроме как купить новый.

Мало тонера

Белая полоса при печати на принтере может возникать тогда, когда внутри картриджа почти не осталось краски. Бывает так, что количество тонера настолько мало, что не позволяет качественно пропечатать ни одной страницы. Убедиться в наличии или отсутствии краски поможет программная утилита, которая поставляется вместе с принтером при покупке. Решение проблемы логично – заправка либо смена картриджа, что можно сделать самостоятельно или же с участием мастера.

Заполнился бункер для отработки

Проверить данный узел следует в том случае, если на листе постоянно в одном и том же месте появляется полоска. Лучше, если это сделает мастер – удалит оставшийся там отработанный тонер, а также осмотрит на предмет целостности ракель – запчасть, при помощи которой отработанный тонер сбрасывается в бункер. При должных навыках можно провести данную процедуру и дома.

Полезные советы

• Несколько советов по эксплуатации струйного или лазерного принтера – полосы с меньшей вероятностью появятся, если следовать этим советам. Также дадим ряд рекомендаций на случай, если проблема уже возникла:
• При самостоятельной очистке печатающей головки либо сопла не стоит применять чистый спирт или обычную воду. Оптимальным вариантом будет специализированное чистящее средство (жидкость для помывки стекол или же раствор конкретно для чистки печатающих головок, продающийся в магазинах принтеров и картриджей).
• Если даже при чистых головках и хорошо наполненных картриджах ваш принтер печатает с полосами – что делать? Возможно, что произошла раскалибровка головок. Это может случиться от встряски, если устройство куда-то переносили или перевозили, либо по иным причинам сместилась каретка. Калибровка осуществляется в сервисных центрах.
• Принтеры и МФУ от Xerox или Samsung обычно не оборудованы бункером для отходов, поэтому в случае появления полосок можно не беспокоиться о его проверке.
• Независимо от того, как часто вы что-либо распечатываете, нужно не забывать о регулярной чистке картриджа. Это особенно важно, если вы сами его заправляете. Поскольку зачастую для подзаправки берутся более дешевые, неоригинальные, чернила, то после заправки они имеют склонность засыхать быстрее оригинальных, что засоряет сопла и сказывается на качестве печати.
• Если используете фотобумагу, то не забывайте указывать ее тип в настройках цветной печати – глянцевая или матовая. Многие печатающие устройства поддерживают разные режимы для каждого из вариантов.

Если не можете определить причины, почему принтер печатает полосами, то рекомендуем обратиться в профессиональный сервисный центр. Центр обслуживания техники Service812 в Санкт-Петербурге предоставляет высококачественные услуги по ремонту компьютеров и оргтехники, заправке картриджей. Мы обслуживаем не только физических, но и юридических лиц.

Комплексные оперативные услуги позволяют сэкономить время и деньги, избежав простоев в бизнесе. На все виды работ предоставляется гарантия. Стоит отметить, что в ремонте мы используем исключительно оригинальные запчасти или высококачественные сертифицированные аналоги. Позвоните или напишите, чтобы узнать подробности и заказать техническое обслуживание принтеров и другой офисной техники.

Не забудьте сказать автору “Спасибо”, “лайкнуть” или сделать перепост:

Решение проблем HP Color LaserJet Pro M476

Восстановление заводских настроек по умолчанию

Восстановление умолчаний вернет все параметры принтера и сети к заводским настройкам. Сброс счетчика страниц, формата лотка или языка не производится. Чтобы восстановить параметры устройства по умолчанию, выполните следующие действия.

Восстановление заводских параметров по умолчанию приводит к возврату всех настроек к заводским значениям и удалению страниц из памяти устройства.

1. На панели управления устройства коснитесь кнопки Настройка.

2. Прокрутите список и выберите меню Обслуживание.

3. Прокрутите список и нажмите кнопку Восстановить значения по умолчанию, затем коснитесь кнопки ОК.

Устройство автоматически перезапустится.

На панели управления устройства отображается сообщение об ошибке “Низкий уровень тонера в картридже” или “Очень низкий уровень тонера в картридже”

Низкий уровень ресурса : Устройство сообщает о низком уровне ресурса. Фактический остаточный ресурс может быть различным. Подготовьте расходные материалы для замены, когда качество печати станет неприемлемым. Его не требуется заменять прямо сейчас.

Он на исходе: Устройство сообщает об очень низком уровне ресурса. Фактический остаточный ресурс может быть различным. Подготовьте расходные материалы для замены, когда качество печати станет неприемлемым. Замена сейчас не требуется, пока качество печати не станет неприемлемым.

Изменение настроек “Очень низкий уровень”

Можно изменить поведение устройства при достижении очень низкого уровня ресурса расходных материалов. Эти настройки не придется переустанавливать при установке нового.

1. На главном экране панели управления устройства нажмите кнопку Настройка ^.

2. Откройте следующие меню:

• Параметры расходных материалов

• Черный картридж или Цветные картриджи (покупаем оригиналку с истекшем сроком, купим картриджи с истекшим сроком цена, кто купит картриджи с истекшими сроками, кому сдать картриджи с истекшим сроком, приемка картриджей с истекшими сроками, сдать)

• Параметры “при очень низком уровне”

3. Выберите одно из следующих действий.

• Выберите параметр Продолжить, чтобы настроить принтер на вывод сообщения об очень низком уровне с сохранением возможности печати.

• Выберите параметр Стоп, чтобы настроить устройство на остановку печати до замены.

• Выберите параметр Запрос, чтобы настроить устройство на остановку печати и вывод запроса о замене. Вы сможете подтвердить запрос и продолжить печать. Этот параметр можно настроить таким образом, что напоминание отобразится через 100, 200,300 или 400 страниц либо больше не будет отображаться. Параметр служит только для удобства пользователя и не означает, что у оставшихся страниц будет приемлемое качество печати.

Для устройств с модулем факса

Если выбран параметр Стоп или Запрос на продолжение, факсы могут не распечататься после возобновления печати. Это произойдет, если факсы, поступившие во время ожидания, не сохранились в устройстве из-за переполнения памяти.

Если выбрать параметр Продолжить для цветного и черного, печать факсов не будет прерываться при достижении очень низкого уровня ресурса, но это может негативно отразиться на ее качестве.

Заказ расходных материалов

Для доступа в адресной строке поддерживаемого веб-браузера, установленного на используемом компьютере, введите IP-адрес устройства или имя хоста. Встроенный веб-сервер (EWS) содержит ссылку на сайт, который представляет возможности приобретения оригинальных расходных материалов.

На панели управления устройства отображается сообщение об ошибке “Низкий уровень тонера” или “Очень низкий уровень тонера”

Устройство не захватывает бумагу

Если устройство не захватывает бумагу из лотка, попробуйте справиться с этой проблемой следующим образом.

1. Откройте устройство и извлеките замятую бумагу из тракта прохождения.

2. Загрузите в лоток бумагу подходящего формата для текущего задания печати.

3. Убедитесь, что на панели управления устройство установлен правильный тип и формат бумаги

4. Проверьте, чтобы направляющие для бумаги были правильно отрегулированы по размеру носителя. Отрегулируйте направляющие, установив в соответствующие углубления лотка.

5. Проверьте панель управления устройства и убедитесь в том, что устройство находится в состоянии ожидания для подтверждения запроса на ручную подачу носителя. Загрузите бумагу и продолжайте работу.

6. Возможно, что загрязнены ролики над лотком Протрите стекло неволокнистой тканью, смоченной теплой водой.

Устройство захватывает больше одного листа бумаги.

Если устройство захватывает больше одного листа бумаги из лотка, попробуйте справиться с этой проблемой следующим образом.

1. Извлеките стопку бумаги из лотка, согните, разверните ее на 180 градусов, и переверните. Не пролистывайте пачку бумаги. Положите стопку бумаги обратно в лоток.

2. Используйте только ту бумагу, которая соответствует требованиям HP к бумаге для данного устройства.

3. Используйте бумагу без складок, повреждений или сгибов. При необходимости воспользуйтесь бумагой из другой пачки.

4. Убедитесь, что лоток не переполнен. Если лоток переполнен, извлеките стопку бумаги из лотка, выровняйте стопку и положите часть бумаги обратно в лоток.

5. Проверьте, чтобы направляющие для бумаги были правильно отрегулированы по размеру носителя. Отрегулируйте направляющие, установив в соответствующие углубления лотка.

6. Убедитесь, что условия среды соответствуют рекомендуемым условиям эксплуатации.

Устройство подачи заминает, перекашивает бумагу или подает несколько листов сразу.

• Убедитесь, что на документе нет посторонних предметов, например скрепок или самоклеящихся этикеток.

• Убедитесь, что ролики находятся на месте, крышки роликов и устройства подачи документов закрыты.

• Убедитесь, что крышка устройства подачи закрыта.

• Возможно, страницы неправильно расположены в устройстве подачи. Выровняйте страницы и отрегулируйте направляющие так, чтобы стопка располагалась по центру.

• Для обеспечения правильной работы направляющие должны прилегать к обеим сторонам стопки страниц. Убедитесь, что стопка бумаги расположена прямо, а направляющие прилегают к ней.

• Возможно, количество страниц в устройстве подачи документов или выходном лотке превышает максимально допустимое. Убедитесь, что стопка в подающем лотке ниже направляющих, и удалите страницы из выходного лотка.

• Убедитесь, что в тракте подачи бумаги нет кусочков бумаги, скрепок, зажимов или других посторонних предметов.

• Очистите подающие ролики и подающую пластину устройства подачи документов. Воспользуйтесь сжатым воздухом или неволокнистой тканью, смоченной теплой водой Если это не помогло, замените ролики.

• На главном экране панели управления устройства перейдите к кнопке Расходные материалы и нажмите ее. Проверьте статус набора устройства подачи документов и замените его при необходимости.

Очистите ролики подачи и разделительную пластину устройства подачи документов.

Если у устройства подачи документов возникают проблемы с подачей бумаги, например, замятие бумаги или подача нескольких листов одновременно, очистите подающие ролики и пластину устройства подачи документов.

1. Откройте крышку устройства подачи документов.

2. Протрите подающие ролики и подающую пластину влажной безворсовой тканью.

Не используйте для очистки каких либо деталей устройства абразивные материалы, ацетон, бензол, аммиак, этиловый спирт или четыреххлористый углерод, так как это может привести к повреждению устройства. Не лейте жидкость прямо на стекло или валик. Жидкость может просочиться и повредить устройство.

3. Закройте крышку устройства АПД.

Устранение замятий

Места возникновения замятий бумаги

Используйте эту иллюстрацию для определения места замятия. Кроме того, инструкции на панели управления позволят найти расположение замятой бумаги и объяснят, как ее очистить.

Внутренние области устройства, которые, возможно, понадобится открыть для устранения замятий, снабжены зелеными ручками или метками.

Для уменьшения замятия бумаги воспользуйтесь следующими рекомендациями.

1. Используйте только ту бумагу, которая соответствует требованиям к бумаге для данного устройства.

2. Используйте бумагу без складок, повреждений или сгибов. При необходимости воспользуйтесь бумагой из другой пачки.

3. Не загружайте в устройство бумагу, которая ранее уже использовалась для печати или копирования.

4. Убедитесь, что лоток не переполнен. Если лоток переполнен, извлеките стопку бумаги из лотка, выровняйте стопку и положите часть бумаги обратно в лоток.

5. Убедитесь, что направляющие для бумаги правильно отрегулированы в соответствии с размером носителя. Установите направляющие так, чтобы они слегка касались стопки бумаги, но не загибали ее.

6. Следите за тем, чтобы лоток был всегда полностью вставлен в устройство.

7. При печати на плотной, тисненой, или перфорированной бумаге, пользуйтесь функцией ручной подачи и подавайте в устройство по одному листу.

8. На главном экране панели управления устройства перейдите к кнопке Лотки и нажмите ее. Убедитесь, что лоток сконфигурирован правильно для данного типа и размера бумаги

9. Убедитесь, что условия среды соответствуют рекомендуемым условиям эксплуатации.

Устранение замятий в устройстве подачи документов

1. Откройте крышку устройства подачи документов.

2. Осторожно вытащите замятую бумагу.

3. Закройте крышку устройства АПД.

4. Откройте крышку сканера. Если замятие бумаги произошло в области крышки сканера, осторожно вытяните ее.

Устранение замятий в лотке 1

1. Вытащите замятый лист из лотка 1.

Если лист разрывается, извлеките все его фрагменты перед продолжением печати.

Если большая часть листа находится внутри устройства или замятую бумагу не видно, выполните следующие действия.

2. Вытяните лоток 2 и установите на ровную поверхность.

3. Опустите лоток для доступа к замятиям.

4. Вытащите замятый лист из устройства.

5. Нажмите на лоток для доступа к замятиям, чтобы закрыть его, и установите на место лоток 2.

Чтобы закрыть лоток, нажимайте на его середину или с одинаковым усилием с обеих сторон. Не нажимайте только на одну сторону лотка.

Устранение замятий в лотке 2

1. Откройте лоток 2.

2. Вытащите замятый лист из устройства.

3. Закройте лоток 2.

Устранение замятий в лотке 3

1. Откройте лоток 3.

2. Вытащите замятый лист из устройства.

3. Закройте лоток 3.

4. Откройте заднюю дверцу.

Термофиксатор, находящийся на задней панели устройства, нагрелся. Дождитесь, пока он охладится, и продолжайте работу.

5. Удалите бумагу из устройства.

6. Закройте заднюю дверцу.

Устранение замятий в дуплексере

1. Откройте заднюю дверцу.

Термофиксатор, находящийся на задней панели устройства, нагрелся. Дождитесь, пока он охладится, и продолжайте работу.

2. При необходимости нажмите на направляющую (1) и удалите видимую бумагу (2) со дна области подачи.

3. При необходимости удалите видимую бумагу из нижней части устройства двусторонней печати.

4. Если замятая бумага не видна, поднимите устройство двусторонней печати, взявшись за выступ сбоку устройства.

5. Если видна задняя кромка бумаги, удалите бумагу из устройства.

6. Если видна передняя кромка бумаги, удалите бумагу из устройства.

7. Закройте заднюю дверцу.

Устранение замятий в выходном лотке

1. Если бумага видна в выходном приемнике, возьмитесь за передний край двумя руками и осторожно извлеките ее.

2. Откройте заднюю дверцу и проверьте, есть ли замятие бумаги.

3. Извлеките замятую бумагу. Извлеките бумагу, потянув ее обеими руками во избежание разрыва.

HP Color LJ Pro M476dw (CF387A)

Ремонт принтера и заправка картриджей

Ориентировочные цены на услуги

МФУ HP Color LJ Pro M476dw (CF387A), в котором применяется Лазерная цветная технология печати используется для печати небольшого объема в домашних или офисных условиях. Максимальный формат печати A4. Скорость печати — до 20 стр/мин. страниц в минуту. Максимальное разрешение печати 600 x 600 dpi. Заправка картриджей и ремонт принтера HP Color LJ Pro M476dw (CF387A) в мастерской БРГ-Сервис гарантия качества и долгая работа вашего аппарата..

Основные неисправности HP Color LJ Pro M476dw (CF387A):

• Полосы, пятна, кляксы, фон и разводы при печати
• Замятие бумаги
• Проблемы с подачей бумаги (мнёт или рвёт, не захватывает листы бумаги из лотка)
• Скрип, треск во время работы
• Коды ошибки принтера: “нет картриджа” “замените картридж” “проблема датчика” “неисправность оптики” и другие

Обслуживание HP Color LJ Pro M476dw (CF387A) в БРГ-Сервис

Как мы работаем?

1. Вы привозите принтер HP Color LJ Pro M476dw (CF387A) в наш сервисный где мы продиагностируем аппарат и по произведем ремонт.

2. Наш мастер выезжает по Москве, в офис или надом к заказчику где производит диагностику и обслуживание.

3. Мы забираем ваш принтер HP Color LJ Pro M476dw (CF387A) ремонтируем в мастерской у метро Октябрьское Поле и возвращаем по акту.

HP Color LaserJet M254dn, M254nw – Проблема с материалами

Все было хорошо! Ваше устройство нормально печатало на заправленном или совместимом картридже и вдруг Бац: “Проблема с материалами” или “Ошибка памяти картриджа”. Что произошло? Ответ:

Ваше устройство – обновилось до v. 20201021

Теперь необходимо на выбор:

• купить оригинальные картриджи;
• ждать когда появятся подходящие чипы;
• вернуть предыдущую версию прошивки.

Если Вы выбрали нижний вариант, то приступим:

ВАЖНО ! Для выполнения процедуры нужны ОБЯЗАТЕЛЬНО картриджи, которые принтер увидит и с ними сможет напечатать отчёт!

• Самое главное – убеждаемся, что прошивка 20201021 или выше. Нажимаем на панели кнопку > и переходим по цепочке “Меню настройки >Обслуживание >Версия микропр.”

> >

Если версия 20201021 или выше продолжаем

• Далее выбираем в меню “Обслуживание >Обнов. LaserJet >Упр.обнов.”

> >

Далее мы работаем с меню “Упр.обнов.”

• Разр.ран.верс. >Да

>

• Пров.автоматически >Выкл.

>

Все готово! Теперь предупреждение:

• Вы готовы к тому, что что-то может пойти не так. За любые Ваши действия, мы ответственности не несём! Лучше сразу принесите устройство к специалистам! И всё-же Вы готовы?! Тогда идём далее:
• устройство подключено к компьютеру по сети или кабелем usb (мы рекомендуем USB);
• Вы уверены, что электричество в ближайшие 15 минут не кончится. ( если нет, подключаем через мощное устройство бесперебойного питания компьютер и принтер. Если во время прошивки выключится принтер, Вы получите нерабочее устройство. С ним приходите к нам.

Если все готово, можно запускать файл с прошивкой. В открывшейся программе выбираем наше устройство, жмем Print Config! После того как устройство закончит печатать отчёт – сверяем ещё раз версию.

Если все правильно, Вы готовы, жмём Send Firmware. На компьютере ждём смайлик, а на устройстве ждём сообщение Programming.

Устройство перезагрузилось и вышло в режим готовности. В открытой программе выбираем наше устройство, жмем снова Print Config.

Все хорошо, если версия стала ниже чем 20201021. Например 20200612.

Выполняем блокировку обновлений:

• На дисплее выбираем Меню настройки >Обслуживание >Обнов. LaserJet >Упр.обнов.

> >

Работаем с меню “Упр.обнов.”

• Запр.перед уст-кой >Всегда запр.

>

• Разр.обновления >Нет

>

Внимание! Если Вы отключите возможность обновления раньше, то понизить версию не получится! Делайте все пункты поочереди 😉