Решение проблемы когда компьютер долго отправляет на печать по сети

Этот форум закрыт. Спасибо за участие!

Форумы
Просмотр пользователей форумов
Часто задаваемые вопросы

Спрашивающий

Вопрос

Итак, имеем сеть на предприятии. В этой сети имеется несколько компьютеров, к одному из которых подключен HP LaserJet 1022. Он расшарен и на него печатают сотрудники, работающие на других компьютерах. Локальная печать работает без проблем, а вот возможность печати по сети внезапно пропадает. Выглядит это так: посылает юзер задание, оно на мгновение появляется в диспетчере печати на компе, где установлен принтер и тут-же пропадает. Что интересно, с одного из ПК всё-таки печать возможна как и прежде. Никаких сообщений об ощибке печати никто не получает, задание уплывает как будто в чёрную дыру:( Что уже делалось: Выгружался Каспер ИС, удалялись драйвера от принтера на локальной машине и ставились заново. удалялись и снова ставились драйвера на сетевом компьютере. Брандмауэр виндовс отключён. На всех ПК установлена Win XP.

Что можно предпринять? Установить принт-сервер, поменять принтер на сетевой не предлагать 🙂 Очень не хочется переустанавливать винду, т.к. там всё остальное работает замечательно. Да, комп используется для работы, набор программ на нём довольно фиксирован и стабилен.

Все ответы

Совсем недавно сталкивался с такой проблемой, и успешно и ее решил.

В моем случае сеть была доменной, и при попытке сетевой печати, принтер залипал до перезагрузки службы печати, либо перезагрузки PC в целом.

Проблема возникает с HPшными мониторами печати.

Решается либо переустановкой драйверов на принтер (использовать древние драйвера), либо в реестре удалить информацию о мониторах. (HKEY_LOCAL_MASHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintMonitors). Предварительно ветку стоит забэкапить.

Предложено в качестве ответа Sergievskiy Konstantin 29 октября 2011 г. 19:07
Отменено предложение в качестве ответа Vinokurov Yuriy Moderator 3 ноября 2011 г. 7:38

Возможно, потребуется проверять разные варианты. В первую очередь, попробуйте сбросить флажок Enable bidirectional support на закладке Ports в свойствах принтера.

попробовал. не помогло

Совсем недавно сталкивался с такой проблемой, и успешно и ее решил.

Проблема возникает с HPшными мониторами печати.

Итак, имеем сеть на предприятии. В этой сети имеется несколько компьютеров, к одному из которых подключен HP LaserJet 1022. Он расшарен и на него печатают сотрудники, работающие на других компьютерах. Локальная печать работает без проблем, а вот возможность печати по сети внезапно пропадает. Выглядит это так: посылает юзер задание, оно на мгновение появляется в диспетчере печати на компе, где установлен принтер и тут-же пропадает. Что интересно, с одного из ПК всё-таки печать возможна как и прежде. Никаких сообщений об ощибке печати никто не получает, задание уплывает как будто в чёрную дыру:( Что уже делалось: Выгружался Каспер ИС, удалялись драйвера от принтера на локальной машине и ставились заново. удалялись и снова ставились драйвера на сетевом компьютере. Брандмауэр виндовс отключён. На всех ПК установлена Win XP.

Принтер выдает ошибку печати что делать?

Если вы используете Microsoft 365 (Microsoft Word для Office 365 с Windows 10), см. раздел Устранение неполадок печати в Word для Office 365 с Windows 10.

Несколько способов решения проблемы

Итак, если ваш девайс долго отправляет на печать по сети, то попробовать решить проблему можно, открыв настройку режима энергосбережения.

Для этого вам нужно нажать на панели управления на кнопку под названием «Меню», после чего выбрать «Общие настройки».
Там выберите раздел «Энергосбережение» и с помощью стрелок вверх и вниз прокрутите представленный список, чтобы выбрать нужный вариант.
Для решения вышеописанной задачи снимите маркер с такого пункта: «Вход в режим энергосбережения после фиксированного периода».

Если ваш медленный девайс по-прежнему доставляет вам кучу хлопот, т.к. вы не успеваете вовремя распечатывать нужные документы, то попробуйте обновить его драйвера, установив самую последнюю версию.

Для этого откройте пункт «Свойства» путем клика правой кнопкой мышки по значку «Мой компьютер» и выберите на панели компонентов «Диспетчер устройств».
Среди всего списка найдите раздел с принтерами и факсами, после чего кликните на стрелочку, которая расположена слева от него.
Среди появившегося списка подключенных к ПК устройств кликните на нужный девайс правой кнопкой мышки, после чего нажмите на команду, отвечающую за обновление его драйвера.
Затем перед вами откроется несколько вариантов решения данной задачи – выберите вариант, предлагающий использование интернет-соединения. Либо вы можете самостоятельно загрузить последнюю версию драйвера с нашего веб-ресурса, или с официального сайта производителя вашей оргтехники, после чего запустить инсталлятор и, следуя рекомендациями произвести установку данного ПО.

Если отправка документов на печать по-прежнему занимает больше времени, чем должно и таким образом, обновление драйвера печатающего устройства ничем вам не помогло, то первым делом откройте управление очередью печати.

Для этого перейдите в свойства своей оргтехники: «Пуск» => «Панель управления» => «Принтеры и другое оборудование» => щелчок правой кнопкой мыши по иноке девайса для открытия контекстного меню.
Открыв свойства принтера, перейдите в закладку под названием «Дополнительно».
Для ускорения печати вам следует отметить пункт под названием «Использовать очередь печати».
Кроме того, отметьте также и такой вариант, как «Начинать печать немедленно».

Если вы хотите решить проблему основательно, то было бы неплохо проверить на наличие вредоносных программ следующий путь: «C:WINDOWSSystem32sfc_». Если они все-таки будут обнаружены, то рекомендуется скопировать данный файл с другого персонального компьютера и вставить его вместо старого, зараженного вирусами.

Таким образом, справиться с проблемой медленной печати, которая порой заставляет нервничать (к примеру, когда нужно срочно распечатать кипу документов), решается довольно просто. Главное – неукоснительно следуйте приведенной инструкции, иначе вам придется раскошелиться на услугах сервисного центра.

Распространённые неисправности струйных принтеров

Проблема с печатающими головками (картриджами), возникают у струйных принтеров при редком использовании аппарата, неправильной парковкой каретки, некачественных чернил или неправильной очистки. Тут всё решает стоимость принтеров, они очень дешевые и иногда вместо новых картриджей (или ремонта) дешевле купить новый принтер с установленными в него картриджами. .

Неисправность тракта прохождения бумаги возникает из-за попадания посторонних предметов, износ механических деталей или не правильно подобранной бумаги.

Узел очистки печатающей головки – проблема возникает с избытком высохших чернил из-за частых прочисток головок или интенсивной работой со сменой расходников. Соответственно когда вы меняете картриджи, в большинстве случаев принтер автоматически делает прочистку. После этого бывают случаи поломки механических узлов.

У струйных принтеров распространена проблема сильное загрязнение чернилами деталей принтера, где они засыхают и приводят к самым разным поломкам.

Поломки у матричных принтеров.

Печатающая головка — происходит механический износ подвижных частей и чаще восстановлению не подлежит.

Принтер медленно печатает — что делать? Принтер медленно печатает. Причины и решение проблемы Принтер медленно печатает — почему USB принтер HP стал очень долго печатать по сети — Принтер медленно печатает — что делать?

Нарушение целостности шлейфа печатающей головки – механическое повреждение, вызванное старением и потерей эластичности шлейфа.

В том случае, если принтер работает слишком медленно, то возможны следующие ситуации:

требуется калибровка картриджей

выполняется печать слишком сложного объекта (с большим разрешением)

принтер использует резервный режим печати.

ЛЮБИТЕЛЯМ ПЕЧАТАТЬ НА ЧЕРНОВИКАХ — проверяйте листы перед тем, как положить его в лоток для бумаги, чтобы не было каких либо скрепок или скоб от степлера. Одна скоба может порвать покрытие на печке, фотобарабане и замена этих деталей далеко не из приятных, очень сильно ударит вам по карману.

Почему не печатает принтер

Все причины, которые приводят к сбоям и полному отказу системы печати, условно делятся на 3 большие группы:

Проблемы с установкой и настройкой печатающего устройства в операционной системе. Прочие виды программных неполадок.
Проблемы с картриджами или системой непрерывной подачи чернил (СНПЧ).
Неполадки в аппаратной части самого принтера.

Первая группа наиболее проста для диагностики и устранения самим пользователем. Справиться с ней удается примерно в 90% случаев. Группа проблем, связанных с картриджами, не всегда поддается решению в домашних условиях, однако если позволяют средства, достаточно просто купить новый картридж.

Третья группа решается лишь при простых и типовых неполадках, вроде замятия бумаги, залома соединительного кабеля и тому подобное. Проблемы, связанные с неисправностью аппарата, требуют обращения в сервис.

Почему принтер медленно печатает и зависает?

Если ваш принтер зависает при печати, либо начинает работать медленнее, чем обычно, этому может быть несколько причин: от обрыва связи до зависания самого компьютера. Мы рассмотрим самые популярные из них.

Обрыв связи с печатающим устройством

Самая простая и одна из самых популярных проблем – обрыв связи. Здесь работает простая логика – кабель не обеспечивает соединение – принтер завис. Что делать в этом случае? Проверьте соединение USB и Ethernet. Возможно, кабель пережат или отсоединен.

Если кабель пережат, уберите мешающие ему элементы, поправьте. В случае, если провод был просто отсоединен, восстановите соединение, присоединив кабель. Как видите, такая проблема решается быстро и просто. Связь с принтером – первое, что стоит проверить при возникновении проблем.

Проблемы, которые возникают при печати через Wi-Fi и Ethernet

Если вы заметили, что принтер стал медленно печатать, и вы используете сеть в процессе печати, проблемы могут быть с соединением.

На скорость работы печатающего устройства влияют:

нестабильный сигнал Wi-Fi;
отдаленность печатающего устройства от точки доступа;
загруженность сети.

В таком случае вам необходимо решить вопрос с вашим провайдером, установить принтер ближе к точке доступа, продумать, как разгрузить сеть.

Шлейф СНПЧ попал под каретку

Если вы поставили, например, на свой Epson Stylus SX130 систему непрерывной подачи чернил, проверьте, корректно ли проложен шлейф. Неправильная установка этого элемента может мешать эффективной работе с печатающим устройством. Следите, чтобы шлейф не провисал и не цеплялся за детали принтера.

Зависание ПО на компьютере

Ни одной из перечисленных проблем вы не наблюдаете, но все равно задаетесь вопросом, почему принтер печатает медленно? Тогда дело может быть в компьютере. Паузы в печати могут возникать из-за зависания некоторых служб или программ на вашем компьютере, либо зависанием самого компьютера. Для решения проблемы обратитесь к вашему системному администратору.

Каждому пользователю оргтехники, в частности, принтера и мфу часто приходиться сталкиваться с решением самых разных задач. Одна из них заключается в том, что принтер медленно печатает. Такая проблема может быть связана как с компьютером и самим печатающим устройством, так и с их соединением. Но решить её можно абсолютно самостоятельно, не прибегая к помощи мастеров. В первую очередь потребуется распечатать отчет с самого устройства. Для этого перед печатью зажмите одну или две клавиши на 3-4 секунды – узнать более подробную информацию можно в инструкции, прилагаемой к принтеру. Если отчет будет распечатан довольно быстро, то проблема заключается или в ПК или в соединении.

Что делать если при при отправке на печать принтер не печатает

Признаки: — принтер готов к работе, а при отправке на печать через компьютер не печатае.

Возможные причины: — после установки выбрали не тот принтер — драйвера, скачаны не для той модел.

Варианты решения: — проверить через «Пуск-Принтеры и факсы» видна ли именно та модель (принтер «готов» и подсвечивается) — попробовать скачать правильный драйвер (для моделей NX и Artisan на , для моделей СНГ — ) — качать драйвер необходимо на ту модель принтера, которая высвечивается при подключении по USB в правом нижнем углу.

При отправке на печать ничего не происходит

Выглядит данная проблема следующим образом – принтер полностью готов к работе и может начать печатать, но при отправке документа на создание, устройство никаким образом не реагирует. То есть, причина, по которой принтер не реагирует или производит печать очень медленно, заключается не в механике принтера.

На вопрос, как ускорить отправку в печать стоит скачать новые драйвера для принтера. Если ваше устройство печати создавалось не для европейского рынка, возможно стоит скачивать драйвера с англоязычных сайтов. Например, если принтер серии Epson Artisan при отправке на печать долго думает, то необходимо найти для них драйвера на

Таким образом, решается и проблема когда возникает ошибка при отправке на печать — ничего не происходит.

В последнем случае необходимо проверить через меню «Пуск-Принтеры и факсы» выбрана ли в качестве основного печатающего устройства установленная ваша модель девайса для печати. Название ее должно быть подсвечено флажком. Но перед этим освободите очередь печати, ведь после этого устройство начнет выполнять все поставленные задачи.

В случае, когда при отправке на принтер долго думает перед печатью компьютер или даже зависает при отправке на печать, то вы должны скачать правильные драйвера для своей модели печатающего аппарата. Выбирать необходимо строго ту модель, которая указана у вас в инструкции к устройству. Таким образом, ваш компьютер сможет адекватно воспринимать принтер и скорость его работы с ним увеличится.

Признаки: — принтер готов к работе, а при отправке на печать через компьютер не печатае.

Возможные причины: — после установки выбрали не тот принтер — драйвера, скачаны не для той модел.

Как решить проблему

Причин, почему принтер плохо печатает, множество. Для устранения каждой из них существует свой порядок действий. Но есть несколько мероприятий, которые стоит провести в любом случае. Это:

Если тонер или чернила в картридже есть, но принтер всё ещё печатает плохо, попробуйте прочистить сопла. Делать это можно, только если сменный блок уже не на гарантии, иначе работники сервиса могут посчитать, что причиной поломки послужило ваше вмешательство. Замените картридж или обратитесь в сервис: у всего оборудования есть срок службы, и рано или поздно он подходит к концу.

Принтер долго думает перед печатью

Очень часто встречается проблема, когда приходится ждать, пока принтер долго думает перед распечатыванием документов. Немногие знают, с чем это связано. Некоторые думают, что устройство устарело. Но это не так. Лучше решить эту проблему сейчас, поскольку подобная неприятность может стать причиной потенциальных поломок.

Почему принтер долго думает перед печатью

Проблема выглядит примерно так, принтер включился, подготовил страницы для печати, но не реагирует на саму печать, или осуществляет ее через несколько минут после отправки документа. Это значит, появилась какая-то ошибка, которая не дает принтеру начать распечатывание.

Существует несколько причин такого явления:

Выставлены неправильные настройки.
Устарели драйвера.
Проблема связана с питанием.
Поломка или запыление кабеля, или USB-порта.
Проблема с картриджем.
Загрязнились контакты.

Как устранить проблему

Причина медленной работы может быть по многим причинам.

Питание

Отключаем устройство от сети.
Удаляем все фильтры и переноски.
Вставляем шнур питания прямо в розетку.

Проблемы с USB-разъемом

Если в него попала пыль, информация передается медленнее. Делаем следующее:

Вытаскиваем кабель из порта.
Вытираем пыль сухой салфеткой.
Если на порт налипла грязь, можно использовать ватный тампон со спиртом.

Проблема с картриджем

Эта проблема часто встречается в дешевых моделях. Если куплен картридж другого производителя, его лучше заменить на родной (тот, что подходит именно для этой марки устройства).

Загрязнились контакты

Печатающие головки устанавливаем в положение замены. Извлекаем их.
Очищаем контакты и сопла. Лучше использовать чистые салфетки, намоченные в чистой воде.
Ставим картридж на место.
Включаем принтер.

Настраиваем устройство, и обновляем драйвера.

Для начала попробуем установить настройки энергосбережения. Делаем следующее:

На панели управления ищем кнопку Меню. Нажимаем на нее.
Выбираем общие настройки.
Теперь выбираем раздел Энергосбережение. Ищем его в списке.
Чтобы решить проблему снимаем маркер с пункта Вход в энергосберегающий режим.

Если устройство все равно работает медленно, следует обновить его драйвера. Устанавливаем самую последнюю версию. Делаем следующее:

Нажимаем правой клавишей мыши на Мой компьютер.
Открываем Свойства.
На панели ищем Диспетчер устройств. Находится на небольшой панели с левой стороны.
Там будет список, где нужно найти раздел Принтеры и факсы. Нажимаем на стрелочку, которая находится рядом с разделом.
У нас высвечивает список всех подключенных к компьютеру устройств. Ищем нужное нам.
Нажимаем на него правой клавишей мыши. Выбираем команду Обновить драйвера.
У нас высвечивает окошко с вариантами решения этой задачи. Выбираем тот, который предусматривает обновление через интернет. Но вместо этого вы можете сами зайти на официальный сайт устройства и скачать обновленную версию драйвера там.

Если обновление драйверов не помогает, а устройство все равно медленно печатает, попробуйте поставить настройки управлением очереди печати. Делаем следующее:

Открываем свойства принтера. Для этого открываем Пуск. Заходим в Панель управления. Выбираем раздел Принтеры и другое оборудование. Нажимаем правой клавишей мыши на изображение устройства. У нас откроется контекстное меню.
Теперь ищем закладку Дополнительно. Переходим на нее.
Чтобы ускорить печать отмечаем пункт Использовать очередь печати.
Кроме этого, отмечаем вариант Начинать печать немедленно.

Внимание! Если и это не помогло, следует проверить компьютер на вирусы. Все важные файлы находятся в папке Windows/System 32. Именно там и ищем. Если необходимый файл заражен вирусом, удаляем его, а на его место ставим другой.

Но также причиной медленного печатания могут быть поломки. Особенно это касается принтеров, которые используют порошок. Последний нагревается от высокой температуры, и сохраняется на бумаге. Но если температура превышает допустимый максимум, принтеру требуется время на остывание, и он пока не сможет печатать. При наличии этой проблемы, придется обращаться в сервисный центр.

Если ни один из способов не помог, или устройство сломано, лучше обратиться в сервисный центр. Не следует осуществлять ремонт деталей самостоятельно.

Что делать, если принтер стал медленно печатать

Медленная работа принтера может возникать по многим причинам, которые относятся к двум категориям – программным и аппаратным. В первом случае проблема кроется в настройках операционной системы. Аппаратные причины включают в себя такие факторы, как выход из строя принтера или его отдельных узлов.

Стоит понимать, что принтер печатает не сразу по известным причинам. Есть некоторое время задержки, которое необходимо, чтобы принтер принял задание на печать, прогрелся и запустил механизм. В зависимости от модели время разогрева может отличаться. В среднем можно ориентироваться на 7-10 с.

Но когда принтер медленно печатает каждый лист многостраничного документа, тогда надо установить причину и решить ее. Такая ситуация является ненормальной и требует решения, так как документ из нескольких десятков страниц может печататься очень долго.

Устанавливаем причину медленной печати

Долгую работу можно трактовать по-разному. Например, принтер стал медленно печатать листы, то есть сам механизм печати замедлился. Принтер долго думает перед печатью (писали выше) или же перед распечаткой каждого листа делается большая пауза.

Если аппарат новый и печатает небыстро сразу, то вполне вероятно, что такая скорость работы является нормальной для конкретной модели техники. Или аппарат попросту сразу с браком. В последнем случае надо обратиться в магазин или в документацию по эксплуатации. Узнать технические характеристики и сравнить с реальными показателями. Характеристики также можно найти на официальном источнике производителя.

Но, если скорость всегда была на уровне, но вдруг уменьшилась, тогда явно присутствует какая-то причина. Сперва надо узнать природу проблемы, влияет на скорость выхода листа компьютер или сам принтер. Самое простое решение -вспомнить производимые действия на ПК или с техникой, после которых произошли изменения. Возможно, была установлена какой-то новая программа для печати, которая и мешает устройству работать, как прежде. В таком случае просто откатите изменения назад.

В каждом принтере или многофункциональном устройстве (МФУ) есть функция печати отчета, матроски, пробной страницы. Запускается печать определенными действиями. Где-то надо пять раз поднять крышку, где-то пустить печать через встроенное меню устройства, нажать конкретные комбинации кнопок на корпусе. Точный способ распечатать пробную страницу лучше узнать в документации или поискать в интернете. Компьютер при этом не задействуется и лучше вообще отключить печатающее устройство от него.

Если страница пропечаталась быстро без зависаний и торможений, значит с принтером неполадок нет. Искать причину надо в компьютере, настройках или документа, который отправляется на печать.

Аналогично можно попробовать сделать печать с другого носителя. Многие современные модели принтеров поддерживают печать с флешек, мобильных телефонов.

Замедленное распечатывание отчета сигнализирует о проблемах, которые решить можно только в сервисном центре. Но есть ряд ситуаций, которые можно разрешить самому простыми действиями.

Выключите принтер на 1-2 минуты, подождите, пока сбросится внутренняя память устройства. Включите аппарат и запустите печать.
Почистите принтер от загрязнений. По возможности пропылесосьте доступные места с помощью мелкой насадки.

Все действия, описанные в статье, могут оказаться нерабочими из-за одного фактора – установленного неоригинального картриджа. Даже совместимый расходный материал, а уж тем более неоригинальный, может повлиять на качество и время завершения печати.

Проблемное соединение

Если к компьютеру делается подключение принтера через USB-шнур, тогда убедитесь в его целостности. Любые сильные перегибы шнура могут быть причиной внутренних повреждений проводов, из-за которых теряется связь с техникой.
При подключении к стационарному компьютеру кабель необходимо вставлять в разъемы на задней панели, который напрямую соединены с материнской платой. Передние входы часто вообще не подключены к материнке.

Настройки печати

Цветная печать на обычных листах будет медленнее, чем черно-белая. Особенно это касается печати фотографий, а тем более, если используется плотная фотобумага. Высокое качество печати всегда будет замедлять прохождение листа. При работе с фотографиями не надо пытаться сильно ускорить принтер, так как нанесенные чернила должны успеть хорошо подсохнуть еще во время самой печати.
Если бумага стандартного качества, то в софте некоторых принтеров можно выставлять качество. Чем оно ниже, тем выше скорость, и наоборот.
В лазерных принтерах тонер запекается при прогревании листа во время прохождения через термоузел (печку). Если бумага увеличенной плотности, то для прогрева и застывания тонер-порошка необходимо больше времени, а значит, и печать замедлится. Конечно, можно в настройках печати задать, что вставлена обычная бумага, но тогда может измениться конечное качество распечатанного изображения. Да и срок службы механизмов устройства может уменьшаться.
В струйных принтерах иногда есть возможность специально ускорить выполнение печати. Например, ниже предоставлен скриншот дополнительных настроек Epson. Есть опция «Высокая скорость», активировав которую принтер начнет переносить чернила на бумагу, когда каретка движется в обе стороны. По умолчанию нанесение краски выполняется при движении в одну сторону.
Опция тихого режима специально делает печать помедленнее, чтобы снизить шум от работы механизмов аппарата. Отключите функцию при необходимости.
Активирован двухсторонний обмен данными. Опция позволяет принимать компьютером команды от принтера о различных проблемах, например, о замятии листов или заканчивающихся расходниках. Настройка находится в стандартных свойствах устройства на вкладке портов. Может заставлять принтер думать перед запуском в печать или непосредственно при работе.

Проблемы с ПО

Для беспроблемной печати компьютер должен обеспечивать определенные условия.

Служба «Диспетчер печати» должна быть активной.
Необходимо установить драйвер для принтера. В идеале установить все программы и «дрова», которые предлагает производитель.
Компьютер должен быть чистым без вирусов, иначе есть риск повреждения драйверов.

Перезапустить диспетчер печати. Нажмите «Windows+R», выполните команду «services.msc». В списке служб найдите нужную. Кликните правой кнопкой мышки и выберите «Перезапустить».
Полностью переустановить драйвера. Сперва лучше полностью удалить принтер с Windows, как и его драйвер. Потом заново сделать установку.
Проанализировать компьютер на наличие вирусов, которые могут повредить не только драйвера печатающего устройства, но и другие системы файлы, необходимые для нормальной работы операционной системы и функций периферийных устройств (сканеров, принтеров, копиров, мышек, клавиатур и т. д.).

Скопившаяся очередь

Принтер может не выдержать нагрузку и подвиснуть, если подать слишком много документов на печать. Откройте контекстное меню аппарата через нажатие ПКМ. Выберите «Просмотр очереди печати».

Откроется окно, где может быть список документов, которые ожидают печати, но по определенным причинам принтер не начинает их брать в работу. Тогда в меню «Принтер» кликните по «Очистить очередь печати», чтобы убрать все документы.

Избавиться от скопившихся файлов можно и другими способами – удаление очереди.

Работаем с принтером

Периодически надо обязательно делать техническое обслуживание устройства. Смазывать движущиеся узлы, передвижение которых со временем может стать затруднительное. Например, направляющую, по которой «ползает» каретка. Чистить внутренности, особенно в лазерном устройстве. Программным и ручным способом чистить картридж, печатающую головку. Подробная информация о том, как промыть печатающую головку.
Любая электрическая техника имеет функцию сброса настроек до заводских. Узнайте, как вернуть настройки до изначальных в инструкции по эксплуатации, сделайте сброс. Это исключит проблему программного характера самой техники. Останется только диагностировать соединение и настройки на компе.
Беспрерывная работа на протяжении долгого времени может привести к перегреву техники. Поломки агрегата не произойдет, температура автоматически контролируется, но распечатка замедлится, чтобы закончить задачу. Простой перезапуск аппарата не поможет. Нужен только «отдых», чтобы вернуть температурный режим в допустимый.
Если ничего не поможет, наиболее вероятна ситуация с неисправностью принтера. Но не стоит исключать и изменения в Windows. Тогда попытайтесь откатить конфигурацию с помощью точки восстановления. Информация по нужным действиям есть в интернете.
Не исключается износ деталей на старой активно использующейся технике.

Если установлена СНПЧ

Установка системы непрерывной подачи чернил предполагает прокладку шлейфа внутри корпуса, который подсоединяется к отверстиям картриджа. Неправильно уложенный шлейф может затруднять или мешать движению каретки полностью, что и делает печать затруднительной.

Не печатает сетевой принтер — поиск проблемы

Не печатает сетевой принтер

Ну вот мы и подошли к углубленному изучению причин почему может не печатать принтер, в данном разделе будут представлены варианты проблем и их решения конкретно для принтеров которые подключены через LAN сеть (Ethernet см. рис. 1) Эти варианты стоит пробовать, только после того как вы прошлись по вариантам выше и ничего не получилось (инструкция почему не печатает принтер USB).

В нашей организации мы используем следующие сетевые принтеры:

Kyocera: ecosys m2040dn, ecosys m2540dn, ecosys m2035dn, ecosys m2135dn, ecosys m2235dn, ecosys m2735dn
Xerox: workcentre 3025, workcentre 3045, workcentre 3225, workcentre 5020, 3350 и 3300
HP: HP Color LaserJet Pro M281fdw, HP LaserJet Pro MFP M426fdn, HP OfficeJet Pro 7740, HP LaserJet Pro M132nw

Как видите у нас огромный парк печатающих устройств который может выйти из строя в любой момент и наша задача сделать диагностику и устранить неполадку в максимально короткий срок, чтобы не создавать пользователям неудобства в работе.

1. Проверка доступности принтера в сети

Сетевой принтер или сетевое МФУ который подключен к сети представляет из себя независимый узел который имеет собственный сетевой адрес (IP адрес ) по средствам которого он обозначен в сети и общается с другими узлами.

Если отступить от непонятных слов и терминов и объяснить все на пальцах, то это примерно выглядит так:

Вы дома настроили Wi-Fi и каждое устройство которые вы подключаете к вашему роутеру будет находится в одной сети с вашими другими устройствами работающими от этого же wifi, значит у каждого вашего устройства будет тот адрес который был настроен по умолчанию на роутере (по умолчанию это 192.168.0.* )

Далее: возвращаемся обратно к нашему принтеру, когда его подключают к сети ему тоже выдают адрес (вы, администратор или сам принтер берет адрес по dhcp) и уже зная этот адрес можно понять доступен принтер или нет.

Примечание: сетевой ip адрес принтера можно посмотреть несколькими способами:

в настройках принтера посмотреть порт подключения
На дисплее принтера или МФУ вывести сведенья об аппарате (если есть дисплей)
если на принтере или МФУ есть дисплей можно через кнопки управления посмотреть его ip адрес в настройках (см инструкцию к аппарату)
распечатать страницу сведенья об аппарате
если у вас большая фирма , то в них системные администраторы на передней панели крепят бумажку с адресом принтера

теперь мы знаем ip принтера, как можно его проверить на работоспособность? И тут я Вам подскажу как минимум три способа как это просто сделать:

способ: большинство современных принтеров имеет web интерфейс и что бы зайти на принтер достаточно открыть любой браузер (Chrome, Mozilla Firefox или Яндекс Браузер) и в адресной строке ввести адрес принтера в таком формате http://ip адрес (если ориентироваться на мое видео где у принтера был адрес 192.168.204.100 то в адресную строку надо ввести так: http://192.168.204.100)
и если вы увидите что то типа этого в браузере, то значит принтер доступен и он работает

но если будет такая картинка, то это указывает на то, что принтер не доступен (если у него конечно есть web интерфейс )
способ: Открыть командную строку в windows и сделать ping устройства, для этого делаем следующее. Нажимаем кнопку ПУСК (если у Вас windows) и в адресной строке набираем cmd и выбираем в результатах фильтра черный ярлык cmd.exу
В появившемся черном окне набираем команду ping и адрес устройства (в моем случает ping 192.168.204.100) и если у вас будет такая картинка на экране, то все хорошо

а если будет такая картинка с текстом Заданный узел недоступен то это очень плохо, потому как принтер не доступен.

Кульминация: если после данной операции у Вас все говорит о том что принтер доступен, значит переходим к следующей проблеме.

2. Проверка статуса через «Устройства и принтеры» и Web интерфейс

Иногда сам windows нам может дать ответ, почему может не печатать принтер. Для этого откроем Устройства и принтеры и выберем принтер из списка, после чего внизу экрана можно будет посмотреть статус устройства (в нашем случае это проблемы с открытым корпусом) для решение данной проблемы нужно подойти и открыть закрыть крышку люка с картриджем.
Если же у принтера или МФУ есть веб интерфейс, то можно зайти в него и там на главной странице сразу будет показана причина неисправности или неработоспособности принтера как на примере ниже (см. рис. 2)

Если у Вас была обнаружена ошибка в статусе принтера, то уже отталкиваясь от текста сообщения решаем проблему, если и в статусе все нормально, тогда читаем дальше 🙂

3. очищаем зависшую очередь печати

Иногда бывают ситуации когда в следствии сбоя или «глюка» драйвера печати документ посланный на печать зависает и не пускает другие посланные на печать задания. В таком случае необходимо очистить очередь печати. Для этого зайдем в Устройства и принтера и два раза кликнем на нашем принтере в зависимости от модели принтера у Вас либо сразу откроется Просмотр очереди печати, либо как на принтерах HP откроется доп окно в котором надо выбрать Просмотр очереди печати и у нас откроется такое окно:

в нем можно увидеть всю очередь печати, для исправления ситуации выделяем все документы и удаляем их (правой кнопкой мыши — Отменить как на рис. 3) Кстати как видим в очереди печати тоже отображается статус неисправности.

После удаления зависшей очереди, выключить и включите принтер и попробуйте снова напечатать, если и после этого принтер не заработал, тогда переходим к след способу.

4. Перезапуск службы диспетчера печати и очищаем очередь печати

Если у Вас зависла очередь печать (как мы описывали в инструкции выше) и при отмене задания у вас вылетает ошибка или очередь не очищается, тогда придется переходить к крайним мерам очищая все вручную.

Данная операция делается независимо от модели принтера (если у вас не печатает принтер samsung, HP, Kyocera, canon, Xerox и другие модели ) данная операция стандартная для всех устройств.

Для начала остановим диспетчер печати
Теперь идем в папку C:WindowsSystem32spoolPRINTERS и удаляем все что там есть
После этого запускаем диспетчер печати и проверяем очередь на принтере, она должна быть пустой!

Вот видео снял кому лень читать:

у кого и после этого принтер не запечатал, тогда идем дальше

5. Ремонт

Данный вариант последний в этом списке и Вам нужно вызывать мастера по ремонту принтера. Если у Вас таких нет, звоните или пишите нам и мы вам направим специалиста для решения данного вопроса.

Принтеры больше не нужны. Число распечатанных страниц стремительно падает по всему миру

По всему свету наблюдается гигантский спад объемов печатаемых на принтерах страниц. В 2020 г. их оказалось на 14% меньше, чем годом ранее, и это связано с пандемией и удаленной работой. В последующие годы падение продолжится, но уже по вине цифровизации документооборота.

Никто не хочет печатать

Во всем мире зафиксировано резкое сокращение количества распечатанных на принтерах и МФУ страниц. По данным исследовательской компании IDC, 2020 г. в этом плане стал провальным на фоне 2019 г.

По итогам 2020 г. в масштабах всей планеты было распечатан 2,8 трлн страниц. С одной стороны, число гигантское, но, с другой стороны, в 2019 г. их было на 14% больше.

Эксперты IDC называют всего одну причину стремительно снизившегося объема отпечатанных страниц. По их мнению, это напрямую связано с переходом сотен миллионов людей по всему миру на удаленную работу.

Массовая удаленка – это прямое следствие пандемии коронавируса, начавшейся с небольшого китайского города Ухань и за считанные недели захватившей весь мир. В России принудительная самоизоляция была объявлена в конце марта 2020 г. и продлилась до июля 2020 г., а в ряде регионов и еще дольше.

Лазерные принтеры не в почете

Отчет IDC основан на страницах, напечатанных на лазерных и струйных принтерах и МФУ. Резкое падение объемов печати спровоцировали лазерные принтеры, так как именно они чаще всего из соображений экономии и скорости печати используются в опустевших из-за коронавируса офисах.

Число страниц, отпечатанных именно на лазерных принтерах, сократилось на 16% всего за год. Притом, по данным IDC, сильнее всего пострадал сегмент устройств формата А3, которые в десятки раз реже используются в домашних условиях даже в сравнении с лазерными принтерами формата А4.

Струйные принтеры вновь популярны

Пока лазерные принтеры простаивали в закрытых офисах, их струйные аналоги, печатающие чернилами, напротив, трудились намного более активно, чем всегда. Число отпечатанных на них страниц в 2020 г. выросло на 4% год к году.

Эксперты IDC нашли объяснение этому факту. Как правило, именно струйные принтеры, которые почти всегда стоят дешевле лазерных, покупаются домой для редкой печати документов и фотографий. Пандемия, спровоцировавшая удаленную работу и учебу, вынудила пользователей чаще использовать собственные струйные принтеры для печати документов и всего, что может потребоваться на уроках или по работе.

Согласно опросу пользователей, проведенному IDC в 2021 году, около половины страниц, напечатанных офисными работниками, вынужденными трудиться из дома во время пандемии, были рабочими документами. Опрос проходил во всем мире, в нем участвовали офисные сотрудники, вынужденные перейти на работу из дома.

Прогноз неутешительный

По прогнозам IDC, в 2021 г. общемировой объем напечатанных страниц вырастет на 2% по сравнению с 2020 г. Другими словами, допандемийного уровня он не достигнет.

Аналитики IDC уверены, что в 2022 г. тенденция сокращения числа отпечатанных страниц вновь вернется, притом темпы сокращения будут лишь усиливаться.

Причин у этого несколько. Несмотря на ослабления антикоронавирусных ограничений и стремление ряда работодателей вернуть своих сотрудников в офисы, многие из них по-прежнему будут работать дома и распечатывать меньше, чем в офисе. CNews писал, что многие настолько не желают вновь сидеть в рабочих кабинетах, что готовы даже уволиться, если работодатель попытается отобрать у них удаленку.

Вторая причина – это глобальная цифровизация всего, что так или иначе связано с документооборотом. «Страницы, напечатанные дома, не компенсируют спад в офисах, поскольку организации и правительства продолжают реализовывать безбумажные инициативы и программы цифровой трансформации», – сказала старший научный директор подразделения Imaging Devices & Document Solutions европейского офиса IDC Илона Станкеова (Ilona Stankeova). «В 2025 году будет напечатано около 2,3 трлн страниц», – добавила она.

В дополнение к базовому прогнозу IDC подготовила дополнительные, основанные на оптимистичном и пессимистичном сценариях. В первом случае среднегодовой темп спада мирового объема страниц за пять лет составит 1,9%. В пессимистичном сценарии этот показатель достигнет 5,1%.

Принтеры как угроза безопасности и бюджету пользователей

Домашним принтером или МФУ располагают не все пользователи, и цены на них в обозримом будущем могут взлететь из-за дефицита микросхем. В марте 2021 г. CNews писал, что все печатающие устройства могут заметно подорожать, поскольку на фоне нехватки компонентов возник риск полной остановки их производства.

Эксплуатация принтеров тоже стоит денег. Пользователи пытаются сэкономить на ней, покупая неоригинальные и более доступные по цене картриджи, но производители постоянно борются с этим.

Особенно активно проявляет себя в этом компания HP. В апреле 2021 г. она отчиталась о своих успехах по борьбе с поддельными картриджами за 2020 финансовый год. Ее специалисты изъяли более 4,5 млн единиц такой продукции. Компания проводит рейды и в России – в начале календарного 2020 г. она обнаружила в Москве склады с тысячами компонентов для изготовления контрафактных картриджей.

У HP также есть сервис Instank Ink по доставке чернил для ее струйных принтеров (не работает в России). Как сообщал CNews, до ноября 2020 г. в этом сервисе был предусмотрен бесплатный тариф, подразумевавший печать до 15 страниц в месяц без необходимости платить за чернила. HP избавилась от него, и теперь тот же объем страниц стоит $0,99. Тем, кто не готов платить, HP удаленно блокирует принтеры.

Домашние и офисные принтеры могут навредить не только кошельку, но и безопасности данных в памяти компьютера, если тот работает на Windows. В июле 2021 г. в ОС Microsoft была выявлена брешь, открывавшая хакерам полный доступ к ПК и серверам через «Диспетчер печати». У Microsoft поначалу не было готового патча для нее, и она рекомендовала всем отключить эту службу и тем самым лишиться возможности печатать документы.

Тренды 2021 года: на рынке принтеров все будет хорошо

Сегмент офисной печати может получить новый драйвер, но даже в отсутствие такового будет развиваться поступательно, заметный спад тут крайне маловероятен. Российским корпоративным пользователям нужно печатать огромное количество документов. Только 6% россиян работают в структурах с полностью безбумажным документооборотом, по данным исследования «Жить без бумаги: реально?», проведенного ВЦИОМ. Напомним, что к корпоративным пользователям относим представителей как бизнесов, так и госструктуры, образования и т. д.

Новый драйвер — придет ли он?

С одной стороны, сегмент печатающих устройств переживает непростые времена — в виде файлов остаются на протяжении всего своего жизненного цикла все больше документов, карт, фотографий и т. д., на печать так никогда не попадая. Однако, с другой стороны, сам факт распечатки — как документа, так и фото — уже сильно привлекает внимание к контенту, делая более вероятным воздействие на адресата содержимого. Если в наступившем году отпечатки станут «новым черным» — модным средством акцентирования внимания — то у принтерных компаний наступит новый ренессанс.

Изменение отношения, заметим, в наступившем году может произойти — волны карантинов и локдаунов потребовали принудительной виртуализации жизни и деятельности, люди истосковались по элементам «физического мира», поэтому мода на «твердые копии» вполне может сформироваться. В таком случае возрастет популярность печатающих устройств всех типов — от карманных фотопринтеров до тяжелых офисных принтеров — а также заметно увеличатся затраты на всю «расходку»: от бумаги и чернил/тонера до скрепок для прошивки многостраничных документов. Но перспективы такого развития событий носят вероятностный характер. Хотя, подчеркнем еще раз, и без этого драйвера рынок принтеров будет развиваться, совершенствоваться и расширяться. Трендов для этого достаточно.

Стратегические тренды

Новых трендов не будет, но ранее оформленные начнут встречать понимание со стороны массового заказчика и, следовательно, активнее проникать на рынок.

Принтеры — часть системы документооборота. Это значит, что печатающие/сканирующие устройства надо «присоединять» не только к розетке и к локальной сети организации, но и к системам документооборота, а также к CRM и EPR. Переход из электронного состояния в «твердую копию» и обратно — один из элементов жизненного цикла документа, а принтер/МФУ должен обеспечить соответствующие процессы, причем просто, быстро и недорого.
Принтеры — часть ИТ-инфраструктуры, поэтому к ним нужно относиться как к любым другим цифровым устройствам: апгрейдить внутреннее программное обеспечение, прикрывать от внешних атак, как и любые другие элементы инфраструктуры, оберегать от нецелевого использования внутри компании и т. д.
Стоимость владения нужно минимизировать гибридно: как техническими, так и организационными методами. Например, запрет на уровне политик печатать в цвете часть служебных документов — допустим, инвойсы или внутренние отчеты — может привести к существенной экономии затрат на тонер. Большие резервы также в экономии бумаги: почти половина россиян показали, как следует из опроса ВЦИОМ, что в их организациях можно тратить меньше бумаги, а в невозможности такого сокращения уверены лишь 38%. Первые, безусловно, правы, так как, по данным того же опроса, двустороннюю печать или повторное использование документа с односторонней печатью практикуют только 32% опрошенных.
Принтером необязательно владеть. В зависимости от ситуации и предпочтений можно выбрать разные уровни практики «shared economy»: от более простого HaaS до «печать как услуга». Какую часть устройств оставить во владении, какую заменить, а какую «прошарить» — ответы на эти вопросы должны учитывать как техническую, так и финансовую сторону вопроса. Направление новое, поэтому даже для постановки задачи лучше привлекать на аутсорсе специалистов, обладающих нужной экспертизой.

Важно: сказанное касается всех принтеров компании — как установленных в офисах и филиалах (например, на складах, в точках продаж и т. д.), так и используемых сотрудниками «на удаленке» и мобильными работниками. Обслуживать, администрировать, защищать нужно все печатающие устройства компании, а также оптимизировать их стоимость владения вне зависимости от локаций.

Технические тренды

Инновации вряд ли будут связаны с качеством печати — оно настолько удовлетворяет массового пользователя, что в увеличении основных технических параметров отпечатка нет смысла уже много лет. Но инновации чаще всего касаются деталей, связанных с обслуживанием устройства, перезарядкой расходных материалов, стоимостью «расходки» и т. д.

Стирание граней между лазерной и струйной печатью в сегменте офисной печати продолжается: качество практически одинаковое, устойчивость отпечатка после распространения новых пигментных чернил тоже одного порядка. Струйная печать предпочтительнее из-за своей «зелености»: принтеры, печатающие чернилами, потребляют меньше энергии, работают тише, выбросы в окружающую среду у них практически нулевые. Но корпоративные пользователи инертные, поэтому отказываться от лазерных технологий пока все еще не готовы, поэтому «стирание граней» будет продолжаться еще много лет. Заметим, что одним из неожиданных эффектов пандемии стало изменение отношения многих россиян к экологии — стали чаще задумываться над соответствующими вопросами четверть опрошенных в ходе совместного исследования ВЦИОМ и Фонда национальной энергетической безопасности.
Оптимизированная «перезарядка» — часть элементов, на которых вендоры делают особый акцент. Данные особенности не очень важны для большинства корпоративных пользователей, но зарядка тонера через тубы, которую реализовал HP в моделях Neverstop Laser, будет приятна для обслуживающего персонала. Похожие подходы реализуют и для струйных устройств, например, оснащая серийные бизнес-модели системами непрерывной подачи чернил и упрощая перезарядку емкостей даже в этом случае.
Принтер как элемент дизайна помещения — направление, которое может показаться странным, но оно вполне рабочее, особенно сейчас, когда системные блоки в большинстве случаев оказываются «невидимыми», а все мониторы из-за тонких рамок становятся «на одно лицо». Однако выраженный акцент на дизайне печатающих устройств делает только НР, то разрабатывая для дома ультракомпактные HP DeskJet Ink Advantage с разноцветными пластиковыми верхними панелями, то выводя на рынок DesignJet Studio, широкоформатные принтеры для дизайн-бюро, с верхними крышками «под дерево» или «под полированную сталь».
Упрощение интерфейса в тренде по-прежнему. Распечатка с гаджетов, «облачная» печать, позволяющая отправлять документ на принтер из любого места, по-прежнему актуальны, но они есть, похоже, у всех современных девайсов. Некоторые дополнительные решения вендоры все же придумывают и внедряют. Например, Canon добавил на свои принтеры начального уровня аппаратную кнопку Wireless Connect, позволяющую моментально подключать устройство к смартфону, планшету, компьютеру или ноутбуку при наличии доступа к беспроводной сети, а к профессиональным моделям Pixma — интеграцию их софта с Canon Professional Print & Layout, что позволяет сделать единым целым весь процесс от съемки до печати. Пусть эти особенности вряд ли окажутся решающими при выборе, для пользователя они будут приятны.

Вместо заключения

Станет ли печать модной или нет — пока сказать сложно. Но даже если этого не произойдет, развитие сегмента принтеров будет продолжено, разница будет только количественная, а новые печатающие устройства продолжат покупать, равно как и расходные материалы.

Россияне начинают массово озадачиваться вопросами экологичности, как мы уже упоминали, но гораздо чаще они стали анализировать свои расходы — так стали поступать 67% опрошенных в ВЦИОМ/ФНЭБ. Поэтому стоимость владения становится важным фактором при обеспечении печати, особенно в компаниях.

Не исключено, что в сегменте появятся новые вендоры. Например, в середине прошедшего лета свой первый принтер представил Xiaomi, что позволяет прогнозировать вероятное появление печатающих устройств под марками Redmi, Huawei, Honor и др.

Источник: Александр Маляревский, внештатный обозреватель CRN/RE

Решение проблемы когда компьютер долго отправляет на печать по сети