Рынок печатающих устройств потерял за 2021 год около 4%

Рынок смартфонов РФ в первые месяцы 2021 года сократился на 4–6%

В первом полугодии 2021 г. в России было продано 12,8 млн смартфонов, что на 5,4% меньше, чем годом ранее, говорится в материалах МТС, с которыми ознакомились «Ведомости». В январе – мае продажи смартфонов в натуральном выражении снизились на 4%, приводит свою статистику представитель исследовательской компании GfK.

I квартал оказался провальным: продажи рухнули на 8–13% (в зависимости от методики подсчета), рассказывали ранее «Ведомостям» продавцы аппаратов. Во II квартале 2021 г. продажи смартфонов незначительно выросли (на 2% до 6,5 млн шт.) по сравнению с аналогичным периодом 2020 г., утверждает директор направления «Цифровая техника» «М.видео-Эльдорадо» Никита Тихвинский: «Смартфоны с большими экранами удобны для занятий и видеоконференций, кроме того, на фоне пандемии COVID-19 растет спрос на аппараты с бесконтактными платежными модулями NFC, а также системами биометрической защиты – они нужны для конфиденциального проведения финансовых операций».

Ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин, в свою очередь, связывает небольшой рост в апреле – июне со скидками, которые продавцы и производители аппаратов предлагали клиентам, чтобы спасти продажи: «В этом году скидки на дорогие модели могут составлять 5000–10 000 руб., ранее они ограничивались 3000–4000 руб. Это совпало с сезоном отпусков: как показывает опыт прошлых лет, перед уходом на каникулы многие пользователи меняют аппараты на новые».

Ноутбуки тоже падают

По словам гендиректора Acer в России Дмитрия Кравченко, спад продаж коснулся не только смартфонов: «Продажи ноутбуков, не считая специализированных игровых устройств, за неполное первое полугодие 2021 г. снизились год к году в количественном выражении на 16%. Причина – дефицит полупроводниковых комплектующих и высокий уровень спроса на лэптопы в первой половине 2020 г., т. е. высокая база продаж». По тем же причинам рынок ноутбуков будет сокращаться и во втором полугодии 2021 г., но темпы падения замедлятся, прогнозирует Кравченко.

«Нынешний глобальный дефицит полупроводников не так сильно затрагивает сегмент смартфонов, как остальные рынки, это позволяет производителям предоставлять покупателям интересные новые модели», – рассуждает вице-президент по закупкам и развитию «Связного» Михаил Догадин. Некоторый вклад в рост продаж смартфонов обеспечивают геймеры, считает он: «Известно, что в период пандемии количество геймеров кратно увеличилось и на смартфонах играют уже 50% пользователей. Геймерам нужны мощные и продвинутые гаджеты».

«Российские пользователи покупают все больше дорогих моделей, которыми можно пользоваться дольше благодаря как улучшенному набору характеристик, так и качеству сборки, – отмечает представитель МТС Алексей Меркутов. – Например, за год продажи моделей в ценовой категории до 20 000 руб. в абсолютном выражении сократились на 26%, в то время как количество проданных устройств стоимостью от 50 000 руб. увеличилось в 2 раза».

Опрошенные «Ведомостями» эксперты считают, что 2021 г. российский рынок смартфонов закончит в минусе – до сих пор такое случалось только в 2015 г., когда после обвала рубля и ажиотажной скупки электроники и других товаров длительного пользования в конце 2014 г. рынок смартфонов просел примерно на 5%. Но уже в 2017 г. он не просто отыграл потери – продажи смартфонов побили рекорд 2014 г., достигнув 28 млн шт. (против 27,5 млн двумя годами ранее, в последнем предкризисном году). До 2020 г. это достижение только улучшалось – в прошлом году в РФ было продано около 31,5 млн смартфонов, рассказывали ранее «Ведомостям» продавцы телефонов.

Но сейчас все возможные стимулы роста смартфонного рынка уже исчерпаны, уверен руководитель проекта Content-Review Сергей Половников. «Во-первых, большинство людей, которым смартфоны резко понадобились в прошлом году для работы, учебы и проч., уже купили их. Так что ажиотажного спроса, такого как в марте – апреле 2020 г., когда уход на удаленную работу совпал с очередным ослаблением рубля, в обозримой перспективе не повторится. Во-вторых, смартфоны как важный мобильный аксессуар временно отошли на второй план, поскольку пользователи стали в своей массе значительно меньше перемещаться, чем до пандемии. Сейчас на первый план вышли предметы домашнего обихода, а также оргтехника для дома». При этом никаких радикально новых функций и технологий в смартфонах за год не появилось, поэтому менять прошлогоднюю модель на новую нет никакой необходимости, добавляет эксперт.

По расчетам Муртазина, в натуральном выражении в этом году рынок смартфонов может сократиться на 5–6%, а в деньгах «возможен рост на пару процентов за счет увеличения средней цены телефона».

В отличие от российского мировой рынок смартфонов растет – в I квартале 2021 г. продажи аппаратов выросли на 24% до 340 млн шт., подсчитали в Strategy Analytics. Один из ключевых драйверов продаж новых смартфонов на Западе и в развитых азиатских странах – 5G, отмечает Половников: «Развитие нового стандарта заставляет людей быстрее менять свои телефоны. В России же 5G появится на массовом рынке не раньше середины этого десятилетия, поэтому такого мощного драйвера развития рынка смартфонов в РФ пока нет».

Глава представительства Epson в России — о том, что ждет рынок бизнес-техники в новых реалиях удаленной работы

В 2020 году один из крупнейших производителей печатающей и проекционной техники в мире — компания Epson — отпраздновал 30-летие работы на российском рынке. Из-за вызванной коронавирусом пандемии юбилей пришелся на самый непростой по всем параметрам год для всего мира. О том, как в Epson адаптировались к новым условиям ведения бизнеса, об извечном противостоянии струйной и лазерной печати, о внимании, которое компания уделяет проблеме экологии, и об успехах в области дополненной реальности рассказал глава московского представительства компании Epson Евгений Джаксимов.

— Как сказалась на работе Epson в России пандемия? Насколько сильно она повлияла на ваши внутренние и внешние процессы? Как вы адаптировались к новой реальности?

— И на глобальном уровне, и локально в России, как и большинство технологических компаний, мы довольно быстро адаптировали внутренние процессы к новым реалиям. Сотрудникам из регионов было чуть легче: для них это привычная удаленная работа, все рабочие процессы уже настроены. Коллегам из офиса было сложнее, но скорее психологически: пришлось адаптироваться к длительной работе из дома. Есть и приятные моменты: появилась возможность использовать время, которое раньше приходилось тратить на дорогу до работы и обратно, на общение с семьей, занятия спортом и хобби.

Если говорить о внешних процессах, в первую очередь о взаимодействии с партнерами и заказчиками, то здесь, конечно, на первом этапе были сложности — всем сторонам потребовалось время на перестройку. И все же бизнес есть бизнес, часть процессов претерпела кардинальные изменения, и это облегчило работу.

— Есть мнение, что 2020-й был лучшим годом для информтехнологий, поскольку людям пришлось осваивать удаленку и цифровые сервисы поневоле, что стало большим скачком в их развитии, цифровые компании получили невероятную фору. Что вы думаете на этот счет? Как, по вашим ощущениям, пандемия повлияла на темпы цифровизации бизнеса?

— Очевидно, что пандемия спровоцировала активное внедрение современных цифровых технологий, но революционных изменений не произошло — просто то, что было в трендах, стало необходимостью. Больше компаний подключилось к системам электронного документооборота. Увеличилась потребность в оснащении рабочих мест дома, резко вырос спрос на ноутбуки, принтеры и МФУ для этих задач. Выстрелили проекты удаленной техподдержки с помощью очков дополненной реальности (AR, augmented reality). Работодателям пришлось оптимизировать свой бизнес, повышая производительность в сложившихся условиях, и это, безусловно, принесло свои плоды. В любом случае все происходящее стало стимулом для переосмысления подходов к бизнесу и рабочим процессам.

— Если рассуждать применительно к вашей отрасли, как вы считаете, после безумного 2020-го мир уже никогда не будет прежним или, несмотря ни на что, все вернется на круги своя?

— Бизнес-направления работы компании довольно разнообразны — это проекционные решения, печатающая техника для дома и офиса, широкоформатные принтеры для коммерческих задач, AR-решения и многое другое. И в условиях пандемии в этих сферах ситуация складывается разная. Например, в сегменте инсталляционных проекторов, которые в основном используются на массовых мероприятиях, сложно было ожидать положительной динамики продаж, однако мы оптимистично смотрим на перспективы в этой области в следующем году (японский финансовый год начинается с апреля.— “Ъ”).

Неожиданностью для нас стал довольно высокий в сложившихся условиях спрос на сублимационные принтеры для текстильной печати. Многие типографии, производители текстильных изделий и рекламной продукции не могли работать в полную силу своих возможностей, однако именно в печати на текстиле они увидели для себя точку роста в 2020 году.

Если говорить о направлении офисной печати, то, даже несмотря на условия удаленной работы и переход на цифровой документооборот, спрос на печатающие устройства просел лишь в некоторых сегментах. При этом потребность в настольных персональных устройствах выросла, люди покупали принтеры и МФУ домой для работы и учебы.

Конечно, 2020 год оставит свой отпечаток на устоявшихся бизнес-процессах и стиле жизни. Чего стоит только массовый переход на видеоконференции. И хотя ничто не заменит живое общение, нужно признать, что при определенных условиях современные платформы для удаленной работы повышают эффективность взаимодействия. В прошедшем году практически все (и для работы, и для учебы, и для общения) вынуждены были освоить этот канал коммуникации, и очевидно, что мы продолжим его использовать в дальнейшем гораздо чаще, чем до пандемии.

— Что сейчас происходит со спросом в целом на печатную технику? Какую динамику показывают поставки производителей печатающих устройств в Россию?

— 2020-й, конечно, внес значительные коррективы в бизнес-процессы как на рынке техники в целом, так и печатного оборудования в частности. С одной стороны, ограничения, вызванные эпидемиологической обстановкой в странах, где расположены заводы, повлекли за собой снижение доступности некоторых категорий товара. С другой стороны, рынок вырос в количественных показателях продаж, но упал в денежном выражении. Я уже упоминал, что люди скупали принтеры для дома и удаленной работы, однако предпочитали самые доступные по цене, не рассчитывая, что данная ситуация может продлиться так долго. В какой-то момент спрос даже стал превышать предложение. Сейчас можно говорить о том, что спрос на печатную технику за последние месяцы практически вернулся к показателям прошлого года.

— У Epson в России два главных направления бизнеса — печатающая техника и проекционное оборудование. В каком соотношении распределяется выручка Epson между этими направлениями? Как себя чувствуют именно проекторы?

— Половина прибыли нашего подразделения приходится на устройства персонального использования, куда входят не только принтеры и МФУ, но и сканеры. При этом нельзя однозначно классифицировать это направление как только потребительское, так как часть продаж идет в корпоративный сегмент. Например, нашу «Фабрику печати» — струйные бескартриджные модели — компании закупали в качестве настольного персонального решения для бизнеса. В этом сегменте сохраняется стабильно высокий спрос.

Доля же проекционного оборудования составляет 25% от всего объема продаж в регионе, оно включает в себя проекторы для дома, решения для бизнеса и проекторы высокой яркости для профессиональных инсталляций. Epson уверенно занимает лидирующие позиции на различных направлениях проекторного рынка.

Остальные 25% приходятся на бизнес-направление, которое активно развивается в последние годы. Сюда входят высокопроизводительные печатные решения для офиса и устройства для широкоформатной печати — от принтеров для печати CAD-документов до индустриальных решений для печати по текстилю.

— Для многих может стать откровением, что Epson — это не только широко известный в мире производитель принтеров и проекторов. На родине в Японии Epson делает массу разной продукции, и даже не верится, что это устройства одного бренда. Так, кроме принтеров и проекторов это еще носимые продукты и индустриальные решения (роботы и микроконтроллеры). Но, насколько я понимаю, либо они не поставляются в Россию, либо этим занимаются другие компании. Почему так сложилось?

— Да, действительно, в портфеле компании Epson, глобального мирового бренда, больше направлений — и на нашем рынке не все они представлены. Это связано в первую очередь с уровнем спроса, готовностью локального рынка к новым продуктам. Это стандартная практика. Например, европейский рынок только через несколько лет после нас представил у себя линейку «Фабрика печати». Мы проводим исследования и, если понимаем, что спрос будет на достаточном уровне и оправдает затраты на введение новых устройств на рынок, конечно, будем рады представить новые продукты в России.

— Тем не менее Epson известна как производитель прежде всего струйных принтеров и «Фабрик печати». Кажется, противостояние струйных и лазерных принтеров сродни самым непримиримым соперничествам в мире — Pepsi и Coca-Cola, Canon и Nikon, PC и Mac, чай и кофе и так далее. Каковы все-таки главные плюсы струйной печати?

— Дело скорее не в противостоянии, а в стереотипах. Лазерная технология в свое время вытеснила струйную из офиса «домой», то есть струйная техника стала восприниматься исключительно как решение для домашней печати. Однако современные струйные принтеры и МФУ имеют массу преимуществ перед лазерными моделями, они активно используются во многих государственных и коммерческих организациях, особенно за рубежом. Мы знаем много примеров, когда наши струйные машины справлялись с заданиями, которые были не под силу лазерным.

Основное и главное их преимущество — более выгодная стоимость владения устройством при больших объемах печати. Из-за конструктивных особенностей у струйных принтеров значительно меньше этапов в процессе воспроизведения изображения — отсутствуют такие дорогостоящие расходники, как печка и фотобарабан. Исходя из этого выше и надежность.

Кроме того, в отличие от лазерной для струйной пьезоэлектрической технологии печати Epson не требуется нагрев, соответственно, можно использовать больше разнообразных видов бумаги, пленок и конвертов. Наша технология потребляет значительно меньше электроэнергии, а значит, струйные устройства могут, например, спокойно работать от любого источника бесперебойного питания.

Другие преимущества касаются чернил. Во-первых, пигментные чернила прочно закрепляются на поверхности бумаги и не осыпаются со временем. Во-вторых, оригинальные чернила не пахнут при печати, поэтому отпадает необходимость в дополнительном проветривании помещения. Все это делает струйную технику более универсальной и подходящей для использования, в том числе в медицинских и образовательных учреждениях.

Для наших офисных печатающих устройств чернила поставляются в контейнерах большого ресурса, а не в маленьких картриджах, как было раньше, и хватает их надолго. Например, в МФУ серии Epson RIPS ресурс чернильного контейнера может достигать 86 тыс. отпечатков по ISO.

Учитывая, насколько в период пандемии и экономической турбулентности важна экономия каждой копейки, покупка струйного принтера как в домашний, так и в обычный офис — хороший способ полностью решить вопрос печати большого объема документации.

— Потребитель все чаще делает выбор в пользу продукции тех компаний, в чьей повестке звучит тема экологии. Какое внимание безвредности продукции уделяют в Epson?

— Глобально Epson стремится к снижению негативного воздействия на окружающую среду на протяжении всего жизненного цикла продукта — от производства и логистики до утилизации. Результаты такой политики фиксируют международные независимые организации: в 2020 году Epson получила платиновый рейтинг EcoVadis за высокие баллы в категориях «Защита окружающей среды», «Условия труда и соблюдение прав человека» и «Устойчивые закупки» и вошла в 1% лучших компаний отрасли. За инновационные разработки в сфере струйной печати и вклад в снижение негативного воздействия на окружающую среду компания была отмечена почетной наградой Minister of Economy, Trade and Industry Award. Также в конце прошлого года международная некоммерческая организация CDP (ранее Disclosure Project Carbon) присвоила компании Epson высший рейтинг A в категориях «Борьба с изменением климата» и «Защита водных ресурсов». Рейтинги CDP признаны во всем мире и свидетельствуют о прозрачности экологической политики исследуемых компаний.

Что касается самих технологий, то, как я уже отмечал, запатентованная Epson технология Micro Piezo не использует нагрев при печати. Отсутствие нагрева позволяет снизить энергопотребление до 90% по сравнению с аналогичными лазерными аппаратами. А благодаря меньшему числу ресурсных деталей и высокой емкости расходных материалов снижается количество материалов, требующих последующей утилизации.

Кстати, производство бескартриджных моделей «Фабрика печати Epson» позволило сократить выбросы CO2 в атмосферу на 160 тыс. тонн по сравнению с выпуском такого же количества картриджных моделей благодаря меньшему использованию пластика — основного компонента картриджей.

— Вернемся к принтерам. Уже давно предсказывают скорое наступление безбумажной эпохи. «Вот еще пара лет, и все» — слышали много раз, да что-то никак эта эпоха не наступает. Наступит ли, по-вашему?

— В офисной печати, даже несмотря на переход на удаленную работу и цифровой документооборот, спрос на печатающие устройства не только не падает, а в каких-то сегментах даже растет. До сих пор в компаниях — и частных, и государственных — существует много задач, которые требуют бумажной копии. Будут ли со временем снижаться объемы печати? Постепенно — безусловно. Но пока электронный документооборот не введут повсеместно, печатные устройства будут востребованы. И в ближайшие пять или даже десять лет ситуация вряд ли кардинально поменяется.

— С точки зрения рыночных тенденций куда движется рынок бизнес-техники в целом и печатного оборудования в частности? Каким вы видите будущее принтеров?

— Рынок движется за запросами пользователей, и основной запрос на протяжении последних десяти лет — снижение себестоимости печати и стоимости владения. Кстати, последний параметр — совокупную стоимость владения — пользователи стали просчитывать относительно недавно.

Раньше в основном ориентировались только на цену самого устройства, не закладывая расходы, необходимые в процессе эксплуатации. В последние годы многие пересмотрели свой подход и не только учитывают цену устройства, но и считают обслуживание, все расходники и замену ресурсных деталей. Больше десяти лет назад Epson стала первым брендом, перешедшим на систему бескартриджной печати в массовом сегменте, которая позволила значительно снизить и себестоимость печати, и стоимость владения устройством. Да, сами устройства стали дороже, но при этом они обзавелись более доступными расходными материалами. И те, кто не гнался за первоначальной низкой ценой, понимал, что такое решение обеспечит экономию не сиюминутную, а на два или даже три года вперед. Со временем эту же модель компания стала интегрировать во все решения — от компактных домашних до производительных офисных устройств.

Перейдут ли все на струйную печать? Безусловно, нам бы этого хотелось. Но если говорить серьезно, то переход на струйные решения — это современный тренд, причем международный. По данным независимых исследовательских агентств, во многих европейских странах доля струйной печати уже преобладает над лазерной. Другой важный фактор, который подтверждает данное утверждение: Epson не единственный крупный производитель печатающей техники, продвигающий струйные принтеры.

— Epson первой массово запустила в производство бинокулярные очки дополненной реальности Epson Moverio. Какое место компания отводит этому направлению своей работы?

— AR — одно из самых актуальных направлений XXI века, и Epson видит большой потенциал у этой технологии. Интерес к видеоочкам растет год от года. Более того, он не исчезает даже во время кризисов. Например, увеличение спроса мы наблюдаем в бизнес-сегменте и в условиях пандемии-2020: это решение для удаленного контроля и техподдержки стало особенно актуальным в период ограничения мобильности людей как в пределах страны, так и в мире.

— Каковы сферы применения у этого продукта? Кто входит в число ваших крупнейших клиентов?

— В целом в России и за рубежом видеоочки Moverio находят применение в самых различных сегментах — это и персональное использование (игры, серфинг в интернете, музыка, просмотр фильмов, в том числе в 3D-формате, пилотирование дронов и другое), и коммерческое. Например, если говорить о бизнес-сегменте, то здесь видеоочки используются в промышленности, производстве, логистике, образовании и культуре. Новое и перспективное направление — медицина, в частности хирургия и стоматология.

Один из наиболее популярных сценариев в бизнесе — удаленное сервисное обслуживание. Пользователь (рабочий или инженер), надев очки и показав с их помощью проблему или место поломки, где требуется ремонт или сервис, может получить профессиональную поддержку удаленного эксперта в режиме реального времени. Как это выглядит на практике? Эксперт, находящийся, может быть, за тысячи километров от пользователя, видит его глазами: видеопоток с камеры очков передается эксперту на монитор компьютера. Оценив проблему, эксперт, в свою очередь, отправляет соответствующие инструкции на дисплеи очков пользователя. При этом пользователь одновременно и слышит эксперта (через наушники), и может разговаривать с ним. Руки пользователя остаются свободными, он просто выполняет инструкции, которые выводятся на дисплеи очков, а эксперт, находясь удаленно, контролирует и руководит процессом.

Очки используются, например, на заводах «Coca-Сola HBC Россия». По схожему сценарию используют их и за рубежом: в Siemens Mobility (Германия), в Comexi (производитель решений в области гибкой упаковки), в Marchesini (производитель упаковочных машин и производственных линий для фармацевтической промышленности).

Если говорить о других возможных вариантах применения, то встроенная в очки камера также может считывать специальные метки на объектах и выводить на дисплеи соответствующую этой метке информацию, например интерактивные пошаговые инструкции (как видео, так и аудио), информацию о состоянии объекта, 3D-модели деталей сложного оборудования и многое другое.

Возможность распознавать метки и выводить дополнительную информацию часто используют музеи: при обнаружении метки (например, в виде QR-кода) посетитель получает доступ к аудио, видео и интерактивному контенту об экспонате. Также у нас есть кейсы с применением видеоочков в театрах. В одном случае на дисплеи очков выводятся синхронизированные с постановкой субтитры на необходимом языке, во втором случае — все то же самое, только решение используется для людей с нарушением слуха.

Возможности использования видеоочков не ограничены какой-либо сферой применения, и сегодня они успешно работают в различных сегментах рынка — от нефтегазовой отрасли до ритейла.

Дефицит комплектующих для производства электроники в 2021 году

Подводя итоги 2020 года, в одном из материалов упомянул, что дефицит стал ключевым словом для рынка, достать комплектующие было сложно или вовсе невозможно. Полемика после этого материала развернулась в почте и в закрытых группах, тема близка тем, кто производит или закупает электронику.

Для меня стало удивительным то, что многие участники рынка искренне верили в лучшее и в то, что ситуация нормализуется в ближайшие месяцы, а кое-то даже утверждал, что это случится в январе. Мое мнение не изменилось, дефицит останется ключевым явлением 2021 года для большей части электроники, что повлияет на стоимость устройств, а для некоторых производителей – и на качество.

В качестве косвенного, хоть и анекдотического подтверждения можно посмотреть на производителей автомобилей. Читаем Wall Street Journal, в газете пишут, что Fiat Chrysler временно закрыла автомобильные заводы в Брамптоне (Онтарио) и фабрику по выпуску небольших внедорожников в мексиканской Толуке. В Ford с понедельника на неделю остановили работу завода в Луисвилле (Кентукки), в Техасе в январе завод Toyota снижает производство на 40%. Ровно тот же подход в Европе и в Азии, та же Volkswagen (бренды VW, Skoda, Seat, Audi) с декабря сократила производство. Во всех случаях винить нужно отсутствующую электронику, крупные автопроизводители не могут закупить компоненты.

Людям до сих пор кажется, что машины еще не до конца оснащены электроникой, они слабо представляют влияние компонентов на производство этих «железок». Как вы считаете, какой процент занимает электроника в стоимости современного автомобиля? В 2020 году это было порядка 40% для всех автомобилей, что присутствуют на рынке. К 2030 году электроника будет занимать до половины стоимости машины.

Обратите внимание, как отдельные технологии проникали в машины, их развитие шло очень быстрыми темпами.

Для интересующихся развитием полупроводников и новыми нишами, в том числе AI-вычислениями и аппаратной частью, рекомендую отчет Deloitte, он довольно любопытен и описывает в общих чертах направление, в котором идет развитие рынка.

Пандемия переиначила весь рынок, но в первую очередь давайте посмотрим на стоимость логистики, доставки товара из точки А в точку Б. Исторически самый быстрый способ доставки товаров – это самолет, он же самый дорогой и для многих товаров неприемлемый, слишком высока стоимость логистики. Контейнерные перевозки морем из Юго-Восточной Азии, в частности, Китая, – это доступный, легкий и дешевый способ. Но из-за мер по ограничению эпидемии себестоимость услуг заметно выросла, причем это касается как международных перевозок, так и локальных в районе одного региона/страны. В 2021 году логистика становится рынком продавца, а не покупателя, так как не хватает людей, контейнеров, свободных слотов. Экономическая активность в мире упала, но не так, как можно было ожидать, а вот перевозки сильно изменились по типу, направлению, ушла сезонность для многих товаров. В электронике стоимость логистики редко составляла более 2-3% от цены устройства, в том числе бюджетного (для флагманов она и того меньше, хотя выше в абсолютных числах). Цена логистики сегодня выросла в разы, хуже всего приходится бюджетным устройствам, а также крупной бытовой технике, которая занимает объем. И можно утверждать, что только изменение цены логистики может привести к росту розничных цен во всем мире, если товар не производится локально. Например, популярный С-бренд в декабре 2020 года продавал домашний пылесос за 3 000 рублей в России, цена на полках магазинов. Стоимость логистики в себестоимости была около 240 рублей, доставка морем. Начиная с 2021 года сроки выросли, а стоимость начинается от 450 рублей. Это просто один из примеров того, как меняется цена логистики для одного товара, но таких примеров может быть намного больше.

Логистика убивает бюджетный сегмент, любые товары, которые занимают пространство и вес. Для многих стран встал насущный вопрос возобновления локальных производств, так как это выгоднее, чем завозить товары из других стран. В какой-то мере беда помогает воссоздать локальные производства, мы увидим своего рода ренессанс таких фабрик. Не стоит ожидать, что история будет развиваться по экспоненте, так как, помимо логистики, есть другое ограничение – дефицит комплектующих.

Когда все настолько плохо, что восхитительно в моменте

Дефицит отлично иллюстрируют продажи компьютеров в 2020 году, причем как ноутбуков, так и стационарных ПК. Посмотрите на данные продаж.

Рост продаж год к году на 11%, что кажется не очень значимым, не так ли? Но если посмотреть на категорию ноутбуков, а также учесть, что рост был в развитых странах, а не в третьем мире, то картинка складывается совсем другая.

С 2011 года рынок ПК постоянно проседал, и текущий взлет не был предусмотрен ни одним прогнозом, он аномален. Этот дефицит характеризует то, что спрос и предложение распространены неравномерно. Как следствие, розничные игроки и производители перекидывают товары с одних рынков на другие. Например, многие поставщики ноутбуков забирают их со складов в Восточной Европе и перемещают в Россию или Западную Европу, где спрос выше. Верхнеуровневая картина мира не дает представления о локальном характере дефицита, он вытекает из ситуации в конкретных странах. Но на примере России хорошо проиллюстрировать локальный характер дефицита и отсутствие товара на полках.

Например, давайте возьмем в рассмотрение iPhone 12 Pro/Pro Max, которые производятся в недостаточных количествах, так как Apple не может получить необходимые компоненты. На российский рынок эти модели поступают в недостаточных количествах, их заменяют старыми аппаратами, которые есть в наличии. Вероятность продажи таких дорогих моделей выше в Москве и крупных городах, поэтому логистика доставляет их в таком порядке, приоритеты именно таковы. Это повышает оборачиваемость товара, убирает сроки ожидания для покупателей. Мой друг перед Новым годом не смог купить в Тюмени несколько iPhone, которые планировал подарить на праздник. Причина ровно в том самом распределении по городам, вероятность того, что они будут проданы в таких-то цветах и конфигурациях, была мала, поэтому розничные игроки их не завозили. И фактически мы утыкаемся в то, что эти аппараты нужны под заказ. Есть ли в Тюмени дефицит на iPhone 12 Pro? Однозначно да. Но это дефицит, характеризующийся моментом, нельзя купить эти аппараты здесь и сейчас. Как только кто-то из розничных игроков поставит большее количество iPhone в этот регион, продажи встанут, так как постоянного, стабильного спроса нет.

На примере iPhone мы видим два фактора: первый – недостаточные поставки в страну, а из него вытекает второе следствие, нельзя обеспечить полки магазинов во всех регионах, чтобы товар лежал и ждал своего покупателя. Примерно такая же ситуация происходит во всем мире, что вынуждает производителей перебрасывать товары с одних рынков на другие. Привычное планирование, которое существовало до того, улетело в тартарары.

Дефицит ноутбуков вынуждает людей искать продукт-заменитель, на его роль прекрасно подходят планшеты, на безрыбье и рак рыба. Поэтому продажи планшетов в 2020 году также сильно выросли, но сохранится ли этот фактор в 2021 году? Уверен, что нет. Основные траты на подготовку к изоляции пришлись на 2020 год, а сейчас мы разгребаем последствия глобального дефицита и отсутствие привычной логистики. Предыдущие кризисы учат нас тому, что обычно это занимает 1.5-2 года, нет причин считать, что в этот раз все наладится быстрее.

В России хорошо видно, как формируется дефицит, как меняются ожидания покупателей. Люди не готовы покупать в массе своей тот товар, что их не устраивает, они хотят получить за свои деньги конкретный товар. Например, если они ориентируются на покупку смартфона от Xiaomi за 30 тысяч рублей, то убедить их купить Samsung, Huawei или что-то иное будет сложно. Пять лет назад переориентировать покупателя на другую марку было намного проще. И тут мы подходим к тому, что формируется отложенный спрос, он определяет также формирование дефицита. Ходовые, популярные модели ждут, в то время как не покупают те аппараты, которые неинтересны. Парадокс этого явления в том, что возникает дисбаланс, есть марки и модели электроники, что имеющие максимальную оборачиваемость, а есть товары, которые продаются из рук вон плохо и тянут экономику розницы вниз. Управление ассортиментом выходит на первый план для всех игроков в мире. Тот же пример Apple показывает, что отсутствие адекватного планирования не позволяет производить iPhone 12 Pro/Pro Max в достаточных количествах, компания вынуждена смещать акцент на старые модели. Дефицит не носит глобального характера, при котором последующий спрос гарантирован. И это объясняет, почему в Apple не бегут заказывать компоненты по любой стоимости, для компании это лишено смысла. Купив компоненты по большей цене, в Apple столкнутся с тем, что не смогут продать весь произведенный товар. И локальный дефицит для компании выгоднее, чем полное удовлетворение спроса. Ровно такая же ситуация с производителями автомобилей, отсутствие компонентов дает возможность сформировать отложенный спрос, главное, что ситуация одинакова для всех крупных игроков без исключения.

Для покупателей в этой истории позитива не так много, цены на многие товарные группы растут (старые модели не получают заметных скидок). Но, как и всегда, это процесс неравномерный, у одних производителей это так, у кого-то совсем нет. Например, крупные компании почти не меняют свою ценовую стратегию, есть скидки, интересные предложения и попытка захватить большую долю рынка. А вот небольшим компаниям приходится несладко, так как цены на их продукцию растут в 1.5-2 раза на полках магазинов и им приходится переходить в режим выживания. И если раньше небольшие производители электроники отличались от А-брендов стоимостью, то сегодня этого фактора уже нет.

В качестве заключения можно сказать, что время для С-брендов не лучшее. Цены на их продукцию растут, спрос закономерно сокращается (люди хотят покупать известные марки, так как в их глазах это означает качество и долгий срок службы, режим кризиса в головах потребителей работает так). Для А-брендов, имеющих ресурсы и вертикальную структуру, все отлично, они застрахованы от недостатка компонентов, могут производить достаточные количества товара и захватывать долю рынка. Для тех же, кто ориентируется на контрактное производство, ситуация индивидуальна в каждом случае, тут нужно смотреть на каждую историю отдельно.

Парадокс дефицита 2021 года в том, что он есть и позволяет компаниям объяснить рост цен. С другой стороны, переоценивать этот фактор не стоит, так как зачастую это только способ повысить свои доходы, а не реакция на реальный дисбаланс, возникший на рынке. Кризис никуда не ушел, поэтому продажи в каждом сегменте будут сокращаться, а цены на продукты – расти. Так всегда было, и этот кризис – не исключение, несмотря на то, что деньги печатают в большинстве стран мира. Хотя скорее благодаря этому, так как процесс инфляции в 2020 году был запущен, но она еще не учтена в стоимости электроники, переоценка затронет нас в середине 2021 года.

ИТ-бизнес

Мировой рынок печатающих устройств практически преодолел кризис

По данным компании IDC, общемировые поставки периферийных печатающих устройств* в квартале 2010 г. превысили 36,5 млн штук (на 7% больше, чем за аналогичный период 2009 г.), что является лучшим показателем с конца 2007 г. Основным трендом мирового рынка hardcopy было продолжение экспансии многофункциональных устройств, которые в квартале заняли 67% рынка, увеличив свою долю на 4% по сравнению с предыдущим кварталом.

По мнению аналитиков компании, худшие времена для hardcopy уже позади и рынок должен вернуться к своему нормальному развитию. Напомним, что, по сути, рынок пошел на поправку со квартала 2010 г.

При этом в 2011 г. продолжится медленное, но устойчивое восстановление рынка, которое, однако, не будет одинаковым в разных его сегментах и регионах мира. Наиболее высокие темпы ожидаются в развивающихся странах, в то время как в регионах с развитой экономикой они будут более умеренными.

На долю трех ведущих производителей — Canon, HP и Epson — в квартале 2010 г. пришлось более 75% всех поставленных устройств, при этом наибольшие темпы роста за год (10%) демонстрировала компания HP, в то время как у Canon этот показатель составил 5%, а у Epson — 2% (см. табл. 1).

Таблица 1. Общемировые поставки периферийных печатающих устройств и рыночные доли ведущих вендоров, Q4’2010

Q4’10 рыночная доля

Q4’09 штук

Q4’09 рыночная доля

Рост Q4’10/Q4’09

100.0%

34,019,445

100.0%

7%

Источник: IDC, март 2011

У компании HP положительная динамика продаж наблюдалась во всех регионах, кроме Западной Европы.

Технологическая структура рынка

Струйные устройства, которых было поставлено около 24,5 млн шт., остаются доминирующей категорией печатающих устройств, занимая 67% рынка. Максимальный рост продаж струйников наблюдался в странах Латинской Америки (+16%), в то время как на Ближнем Востоке и азиатско-тихоокеанском (кроме Японии) регионах отмечено снижение поставок.

Во всех регионах наибольшими темпами росли поставки лазерных устройств (лидировали страны Латинской Америки — 35%, а также Центральной и Восточной Европы), которых в общей сложности было продано около 11 млн шт.

Монохромные устройства составили 83% лазерного рынка (в квартале их поставлено 9 млн шт.), при этом большая часть поставок (около 5,6 млн шт.) пришлась на принтеры, которые, несмотря на непрекращающуюся экспансию МФУ, остаются самым многочисленным типом печатающего устройства в офисе.

В квартале было продано свыше 1,8 млн цветных лазерных устройств, что на 10% больше, чем годом раньше. В целом по рынку лазерных устройств они составили 17% поставок, при этом доля МФУ в цветном сегменте увеличилась по сравнению с кварталом на 2 пункта, достигнув 48%.

Позиции вендоров

Компания HP доминирует на рынке, поставив в квартале свыше 15,5 млн устройств, что является ее лучшим показателем с последнего квартала 2007 г. Вендор демонстрировал и самую высокую среди пятерки лидеров динамику поставок — 10% в годовом исчислении, увеличив свою рыночную долю на 2% (до 42,5%). В целом за год поставки лидера выросли на 15,6%, что на 4% выше среднерыночных темпов роста.

Компания Canon оказалась на втором месте со значительным отставанием от лидера, поставив в квартале 6,9 млн устройств и заняв 18,8% рынка (такая же рыночная доля была у Canon год назад). При этом данный квартал стал для Canon самым успешным. За весь 2010 г. поставки Canon выросли на 7,5%.

Третье место по итогам квартала заняла компания Epson, поставив свыше 5,5 млн устройств, что на 2% больше, чем в конце 2009 г. В целом за год продажи вендора возросли на 9,7%, причем наибольших успехов компания добилась в США, Канаде и странах Латинской Америки.

Компания Brother в последнем квартале 2010 г. поднялась на 4- место, оттеснив Samsung на одну позицию вниз. Объем поставок вендора вырос по сравнению с последним кварталом 2009 г. в целом на 8%, составив около 2 млн шт., причем основной вклад внесли лазерные устройства (рост на 16%). В целом за год поставки Brother возросли на 5,5%.

Несмотря на самый высокий уровень поставок в 1,7 млн шт. в квартале, достигнутый компанией Samsung за весь период присутствия на рынке, вендор в этот период занял только пятое место с рыночной долей 4,8%.

В то же время по темпам роста в целом за 2010 г. (28,2%) Samsung намного опередила рынок и по итогам года компания заняла четвертую позицию, а Brother — пятую (см. табл. 2).

Таблица 2. Общемировые поставки периферийных печатающих устройств и рыночные доли ведущих вендоров, 2010 г.

2010 г. рыночная доля

2009 г. штук

2009 г. рыночная доля

Пять iPhone, которые нельзя покупать в 2021 году

Все мы хотим сэкономить, правда? А еще хотим, выкладывая серьезные суммы за iPhone наслаждаться — простите за штамп — каждой минутой пользования девайсом. Я плачу деньги, чтобы меня тут разочаровывали?

В моей жизни было несколько смартфонов Apple и каждый я вспоминаю с теплотой. Оглядываясь назад, я понимаю, что почти не допускал ошибок при выборе и покупке iPhone. Но не из-за того, что имел экспертное мнение, а из-за простого везения. И большого количества сайтов с рекомендациями, которые я всегда читал перед покупкой дорогого гаджета.

Расскажу, какие смартфоны Apple я ни за что вам не рекомендую к покупке в 2020 году и объясню свое решение, а также предложу альтернативы.

1. iPhone SE (2020)
2. iPhone 6s
3. iPhone 11 Pro Max
4. iPhone X
5. Любой «старый» iPhone с большим экраном

iPhone SE (2020)

Речь идет о модели с накопителем 256 Гбайт. В начале декабря 2020 года она стоит на Маркете около 44 тысяч рублей. Неоправданно высокая цена за аппарат с древним дизайном, компромиссным железом, слабой камерой и крохотным аккумулятором. Переплачивать за эту модель с одинарной камерой просто глупо — девайс снимает не так круто, как другие iPhone, поэтому платить дополнительные деньги за расширенный накопитель нет смысла.

Вместо топовой модели я советую базовую, которая имеет накопитель на 64 Гбайт. Объем встроенной памяти смартфона должен сочетаться с его классом, а в случае модели на 256 Гбайт есть явный дисбаланс.

iPhone 6s

Не советую покупать любую модель iPhone 6s или 6s Plus. Причина в том, что в этом году аппарат в последний раз получил обновление iOS, следующая операционной системы будет недоступна для девайса 2015 года выпуска.

У смартфона всего 2 Гбайт ОЗУ и процессор A9 пятилетней давности. В сочетании с небольшим аккумулятором вырисовывается следующая перспектива — телефону не будет хватать оперативной памяти и мощности процессора, и он начнет троттлить. То есть нагреваться, тормозить и быстро разряжаться. Такой смартфон не стоит 19 тысяч — именно столько за него просят магазины.

Вообще — не советую покупать iPhone выпущенные раньше 2016 года: iPhone 6, 6 Plus, тем более 5s

Вместо культового, но старого девайса рекомендую купить iPhone 7. Все плюсы аппарата перечислены в этой статье. «Семерка» обойдется минимум в 24 тысячи рублей, но честно отработает как минимум два года.

iPhone 11 Pro Max

Я уже говорил, что смартфоны серии iPhone 12 почти ничем не отличаются от устройств 2019 года, поэтому разумнее сэкономить несколько тысяч (иногда, десятки) рублей и взять флагманы линейки iPhone 11. Но есть один нюанс. У топового аппарата прошлого года прекрасная камера, снимающая удивительные по качеству снимки в ночное время и записывающая очень впечатляющее видео. Смартфон рассчитан на частую съемку фото и запись видео, а снимки и ролики занимают очень много места на диске.

Снято на iPhone 11 Pro, ISO 1000, f/1.8 (кликабельно).

Поэтому не советую покупать камерофоны (iPhone 11 Pro и 11 Pro Max) с накопителем 64 Гбайт. Кстати, именно поэтому линейка 12 Pro начинается с 128 Гбайт памяти. Допустим, вы купите 11 Pro Max с минимальным накопителем за 80 тысяч рублей, пойдете снимать видео, но уже скоро сядете и будете разбирать отснятый материал с целью удалить лишние файлы и освободить немного места. 64 Гбайт для фотографа — крайне мало!

К сожалению, в серии 11 Pro Max нет модели с накопителем 128 Гбайт, а версия с 256 Гбайт стоит дороже ста тысяч рублей. Поэтому я советую остановиться на модели iPhone 11 Pro (256 Гбайт), ведь у этого смартфона и у 11 Pro Max совершенно одинаковые камеры. А стоит он около 85 тысяч рублей.

iPhone X

Самый лучший айфон десятилетия. Серьезно. Помню, как пускал по этому смартфону слюни в 2017 году, но не мог себе его позволить. Сейчас могу, но не хочу. «Десятка» стала важнейшим устройством Apple, смартфон первым получил экран с вырезом, Face ID, OLED-дисплей, двойную камеру.

Его можно было бы рассматривать к покупке, если бы не цена. На рынке он стоит минимум 50 тысяч рублей, что объективно дорого за модель с трехлетним процессором, 3 Гбайт оперативной памяти (у iPhone 12 Pro — 6 Гбайт), еще довольно слабенькой батареей и маленьким накопителем.

Есть три варианта. Первый — ждать пока X подешевеет, но снижение стоимости хотя бы на пять тысяч произойдет минимум через полгода. Второй — купить восстановленный iPhone X, такой аппарат стоит на рынке 44 800 рублей за версию с 256 Гбайт. Третий — приобрести за деньги, отложенные на покупку нового iPhone X с 64 Гбайт памяти, что-то поинтереснее и посвежее.

Например, iPhone XR (64 Гбайт), который стоит около 43 тысяч рублей, но на деле и быстрее, и крупнее, и гораздо выносливее XS в плане автономной работы. Однако у него нет OLED-экрана и двойной камеры.

Любой «старый» iPhone с большим экраном

В категорию попадают iPhone 6, 6s и 7 Plus. Проблема в том, что до выхода iPhone XS у Apple были проблемы с автономностью смартфонов. Не знаю, что инженеры корпорации Тима Кука сделали в 2018 году, но вышедшие с тех пор смартфоны могут спокойно проработать полные сутки и не умереть.

Большой экран — больше нагрузка на батарею. Поэтому просто забудьте об этом, если, конечно, не хотите ходить с пауэрбанком или по паре раз на дню подключаться к розетке.

Причины, почему принтер может печатать на пол листа, и их решение

В этой статье есть подробные инструкции по устранению проблемы печати по пол листа. Не имеет значения модель и фирма производитель принтера. Все описанные методы подходят к устройствам Samsung, HP, Canon, Epson и практически всех других. Ситуация, когда принтер печатает половину страницы, случается неожиданно и в самый неподходящий момент. Чтобы исправить данную проблему, следует точно знать, почему такое происходит. Как правило, причины могут быть простыми и банальными и их решение довольно простое и быстрое. Задача вполне под силу обычному пользователю без навыков ремонт оргтехники.

Проблема после обновления Windows KB5000802

Если такая неисправность появилась у Вас в середине марта 2021 года, то с вероятностью в 99% можно утверждать, что это из-за «кривого» обновления безопасности Виндовс KB5000802. А потому, чтобы устранить ошибку нужно этот «апдейт» удалить. Сначала рекомендуем создать точку восстановления, чтобы в случае неудачи вернуться к исходному состоянию. Сделать это можно так:

1. Нажмите «Пуск», а в строке поиска введите «создание точки» и вверху кликните на соответствующий ярлык.
2. Нажмите «Создать», в окне введите название точки, еще раз кликните на кнопку «Создать».
3. Дождитесь окончания процесса.
4. Если кнопка создания не активна, то настройте параметры восстановления.

Теперь переходим к удалению обновления:

1. Откройте «Панель управления».
2. Перейдите в раздел с обновлениями Виндовс. Путь указан на скриншоте ниже.
3. Найдите и удалите KB5000802.
4. Перезагрузите компьютер.

Как альтернативный вариант — открывать картинки и печатать? используя другое приложение (не «Просмотр фотографий Windows»).

1. Найдите на ПК файл картинки jpeg или png.
2. Правой клавишей мыши вызовите контекстное меню
3. Из списка выберите пункт «Открывать с помощью», а в нем укажите «Выбрать другое приложение».
4. Укажите любое удобное для Вас приложение.

Настройки печати

Банальной причиной проблемы может оказаться случайная неправильная настройка печати в программе, с которой производится манипуляция. В большинстве случаев это Word. На его примере рассмотрим порядок устранения. Делаем так:

1. Открываем документ в Ворде.
2. Находим закладку «Разметка страницы».
3. Выберем пункт «Поля».
4. Внизу нажимаем на «Настраиваемые поля».
5. Проверяем установленные настройки. Должно быть выбрано «Обычный».

Состояние картриджа

Первым дело исключить из перечня виновников проблем следует исключить картридж принтера. Как показывает практика, именно эта деталь чаще других приносит проблемы и печатает на половину листа бумаги. Неисправностей может быть несколько. Рассмотрим детально каждую из них.

Низкий уровень тонера или краски

Когда в расходном материале заканчивается краска или тонер, то не все модели печатающих устройств вовремя об этом сообщают. В струйных принтерах проверить уровень можно программным способом. Но специалисты не рекомендуют верить программному обеспечению. Лучше всего проверить уровень краски вручную. Следуйте такой простой инструкции:

1. Отключите питание устройства, чтобы избежать поражения током.
2. Откройте переднюю крышку.
3. Аккуратно извлеките картриджи по очереди, если их несколько.
4. Осмотрите каждый на наличие краски или порошка. Если уровень ниже половины, то можно смело готовится к заправке.
5. Можно незначительно аккуратно встряхнуть, но чтобы не запачкать все вокруг. Такая процедура вполне может «оживить» Ваши расходные материалы на некоторое время. Картридж лазерного устройства можно встряхнуть с большей силой, но чтобы он находился на уровне колен ближе к полу. Желательно проводить процедуру на свежем воздухе или в хорошо проветриваемом помещении.

При уровне близком к нулю лучше сразу заправить картридж.

Загрязнение

Визуально загрязнение может не быть видно. Провести очистку не помешает в профилактических целях. Для такой процедуры Вам будут нужны:

1. Ватные палочки или тампоны.
2. Чистящее средство или тёплая вода.
3. Старые газеты или бумага.
4. Резиновые перчатки.

1. Застелите стол, где будете работать.
2. Наденьте перчатки.
3. Переверните каждый картридж печатающей головкой вверх.
4. Капните средства на поверхность головки.
5. Палочкой или тампоном без усилия протрите.
6. Пункты 4 и 5 можно проводить несколько раз до полной очистки.

Неправильная установка или сборка после заправки

Если картридж извлекался из принтера для заправки или любых других действий, но мог быть вновь установлен неправильно или не до конца. В таком случае откройте крышку и осмотрите место установки и сам расходных материал. Он должен стоять ровно. Извлеките его и проведите установку еще раз. В конце процедуры должен быть характерный звук щелчка, который сообщает о правильном проведении всех действий.

Для картриджей лазерного принтера характерна проблема неправильного сбора. В такой ситуации выходит, что расстояние между фотовалом и магнитным с одной стороны больше. Печать будет по полстраницы в вертикальном положении. Если симптомы проблемы похожи, то решением будет разобрать и по-новому собрать все более тщательно. Рекомендация с поправлением штифта не всегда помогает. Лучше все сразу сделать сначала.

Сканер

Если в работе Вы используете МФУ в качестве ксерокса и при снятии копий устройство выдает Вам напечатанную только половину страницы, то следует обратить внимание на работу сканера. Он расположен сразу под стеклом аппарата и его легко увидеть. Проверить правильную работу можно так:

1. Поднимите крышку.
2. Не кладите ничего на стекло.
3. Нажмите кнопку копирования.
4. Следите за работой сканера.
5. Обратите внимание в каком месте он останавливается на время более 1 секунды или прекращает работу.

Если работа будет прекращена не в противоположенном конце от начала старта, то высока вероятность поломки именно сканера. Обратитесь к специалистам в сервисный центр.

Режимы принтера

У некоторых моделей принтеров есть режимы экономии, которые могут быть автоматически включены самим устройством, когда заканчивается тонер или краска в картриджах. Узнайте о наличие такого режима в Вашей модели. В характеристиках это должно быть указано. Выключите состояние экономии согласно инструкции к Вашему принтеру.

Подключение

Процесс печати подразумевает выполнение определенных действий по обмену информацией между устройством и компьютером. Как посредник, в 99 процентах случаев, используется USB кабель. Через плохое соединение или из-за его повреждения связь нарушается. Проверьте сам кабель:

1. Отсоедините питание.
2. Отсоедините USB шнур от ПК и принтера.
3. Подключите шнур к принтеру.
4. Вставьте кабель в один из портов сзади компьютера.
5. Включите принтер.
6. Попробуйте печатать.

Лучше всего попробовать использовать другой точно исправный провод.

Если устройство подключено по Wi-Hi, то проверка качества сигнала первый шаг. Как вариант исключить вину проблем с Вай-Фай, можно попробовать печать при USB соединении.

Драйвера

Причиной печати пол листа могут быть проблемы с драйверами, которые несложно исправить. Драйвера — это программное обеспечение, которое обеспечивает виртуальную связь между принтером компьютером. Они могут быть повреждены пользователей случайно, вирусами, из-за неудачного автоматического обновления. Решение одно — переустановка. Сделать это можно несколькими способами:

1. С установочного диска.
2. Скачать последнюю версию с сайта производителя устройства.
3. Обновить через службу Windows Update.

Самый первый вариант более простой и надежный. По возможности используйте его.

Аппаратные ошибки

Если ни одно, из выше перечисленных действий Вам не помогло, то высока вероятность аппаратных ошибок. Аппаратные ошибки — это более сложная поломка, которая требует диагностики и вмешательства специалистов высокого уровня. Самостоятельное решение в домашних условиях нереально.

Проблемы качества печати

Проблемы качества печати

6. Устранение неисправностей

Пятна тонера

• Бумага не отвечает установленным требованиям (например, слишком влажная или жесткая).

• Загрязнен транспортный ролик. Очистите внутренние части устройства (см. «Чистка устройства» на стр. 83).

• Возможно, загрязнен механизм подачи бумаги. Обратитесь в службу технической поддержки (см. «Чистка

Непропечатанные участки

Беспорядочно расположенные на странице бледные области (обычно округлой формы) могут возникать по указанным
ниже причинам:

• Отдельный лист бумаги непригоден для печати. Повторите печать задания.

• Неравномерная влажность бумаги или наличие на ее поверхности влажных пятен. Используйте бумагу другой

• Некачественная партия бумаги. Иногда при производстве бумаги образуются области, отталкивающие тонер.

Используйте бумагу другой марки или другого сорта.

• Измените параметры принтера и повторите попытку. Откройте окно Настройка печати, откройте вкладку Бумага

и выберите тип бумаги Плотная бумага (см. раздел «Доступ к настройкам печати» на стр. 57).

Если устранить неполадку не удается, обратитесь в службу технической поддержки.

Белые точки

Белые точки могут появляться на странице по указанным ниже причинам:

• Бумага слишком жесткая; внутренние элементы устройства, в том числе транспортный ролик, интенсивно

загрязняются частицами бумаги. Очистите внутренние части устройства (см. «Чистка устройства» на стр. 83).

• Возможно, загрязнен механизм подачи бумаги. Очистите внутренние части устройства (см. «Чистка устройства» на

Если устранить неполадку не удается, обратитесь в службу технической поддержки.

Рекомендуемые действия

A a B b C
A a B b C
A a B b C

A a B b C
A a B b C

• Краткое
  • 1. Введение
    • Ключевые преимущества
    • Функции различных моделей
    • Полезная информация
    • О руководстве пользователя
    • Информация о безопасности
    • Обзор устройства
    • Обзор панели управления
    • Включение устройства
    • Установка драйвера локально
    • Замена драйвера
  • 2. Обзор меню и базовая настройка
    • Обзор меню
    • Основные параметры устройства
    • Материалы и лотки
    • Основные операции печати
    • Основные операции копирования
    • Базовые возможности сканирования
    • Основные отправки факсимильных сообщений
  • 3. Обслуживание
    • Заказ расходных материалов и дополнительных компонентов
    • Доступные материалы
    • Хранение картриджей
    • Перераспределение тонера
    • Замена картриджа
    • Контроль срока службы расходных материалов
    • Настройка предупреждения о низком содержании тонера
    • Чистка устройства
    • Советы по перемещению и хранению устройства
  • 4. Устранение неисправностей
    • Рекомендации по предотвращению замятия бумаги
    • Устранение замятия документа
    • Удаление замятой бумаги
    • Описание индикаторов состояния
    • Сведения о сообщениях на дисплее
  • 5. Приложение
    • Технические характеристики
    • Нормативная информация
    • Авторские права
• Расширенное
  • 1. Установка программного обеспечения
    • Устновка для Макинтош
    • Переустановка в ОС Макинтош
    • Установка для Linux
    • Переустановка для Linux
  • 2. Использование устройства, подключенного к сети
    • Полезные сетевые программы
    • Настройка проводной сети
    • Установка драйвера по сети
    • Конфигурация IPv6
    • Настройка беспроводной сети
    • Samsung Mobile Print
    • Использование функции NFC
  • 3. Полезные сведения о меню настройки
    • Прежде, чем начать читать эту главу
    • Меню в режиме копирования
    • Меню Факс
    • Настройка системы
    • Настройка сети
  • 4. Специальные функции
    • Поправка на высоту
    • Сохранение адресов электронной почты
    • Ввод различных символов
    • Настройка телефонной книги факса
    • Регистрация авторизованных пользователей
    • Функции принтера
    • Функции сканера
    • Функции факса
    • Использование функции общей папки
    • Использование функций памяти/жесткого диска
  • 5. Полезные инструменты управления
    • Easy Capture Manager
    • Samsung AnyWeb Print
    • Easy Eco Driver
    • Настройка сообщения SyncThru™ Web Service
    • Работа с Samsung Easy Document Creator
    • Работа с Samsung Easy Printer Manager
    • Работа с приложением Состояние принтера Samsung
  • 6. Устранение неисправностей
    • Проблемы при подаче бумаги
    • Неполадки кабеля или источника питания
    • Неполадки при печати
    • Проблемы качества печати
    • Неполадки при копировании
    • Неполадки при сканировании
    • Неисправности в режиме факса
    • Неполадки операционной системы
• Краткое руководство пользователя системы Windows 8
  • Экран
  • Системные требования
  • Установка драйвера локально
  • Установка драйвера по сети
  • Установка драйвера по беспроводной сети
  • Удаление драйвера
  • Работа с программой Samsung Printer Experience
  • Доступ к инструментам управления
  • Установка дополнительных компонентов
  • Устранение неполадок
• Contact SAMSUNG worldwide
• Глоссарий
• Алфавитный указатель

Проблемы качества печати

• Изображение
• Текст

Проблемы качества печати

6. Устранение неисправностей

Вертикальные линии

Черные вертикальные полосы могут появиться на странице по указанной ниже причине.

• Возможно, поцарапана поверхность (барабан) картриджа. Замените картридж (см. раздел «Карт. с тонером» на

Белые вертикальные полосы могут появиться на странице по указанной ниже причине:

• Возможно загрязнена поверхность блока лазерного сканирования внутри устройства. Очистите внутренние части

устройства (см. «Чистка устройства» на стр. 83). Если устранить неполадку не удается, обратитесь в службу
технической поддержки.

Цветной или черный фон

При слишком сильном затенении фона выполните указанные ниже действия:

• Замените бумагу менее плотной.

• Проверьте условия окружающей среды: сильное затенение фона может быть вызвано как слишком низкой, так и

слишком высокой (выше 80 %) влажностью.

Разводы тонера

• Очистите внутренние части устройства (см. раздел «Чистка устройства» на стр. 83).

• Проверьте тип и качество бумаги.

Рекомендуемые действия

Проблемы качества печати

• Изображение
• Текст

Проблемы качества печати

6. Устранение неисправностей

Повторяющиеся
вертикальные дефекты

На стороне листа, где выполнялась печать, появляются дефекты, расположенные через равные промежутки.

• Возможно, поврежден картридж. Если проблема повторяется, установите новый картридж с тонером (см. «Карт. с

• На некоторые детали устройства мог попасть тонер. Если дефект появляется на обратной стороне листа, такая

проблема должна исчезнуть после печати нескольких страниц.

• Поврежден блок термофиксатора. Обратитесь в службу технической поддержки.

Рассеивание тонера

Рассеивание тонера по фону происходит из-за того, что частицы тонера распределяются по странице случайным
образом.

• Возможно, бумага слишком влажная. Используйте для печати бумагу из другой пачки. Не вскрывайте пачки до

начала использования, иначе бумага может впитать слишком много влаги.

• Если рассеивание тонера происходит на конверте, измените макет печати, чтобы не печатать на клееных швах с

обратной стороны: печать на них может привести к появлению дефектов.
Либо выберите вариант плотная бумага в окне Настройка печати (см. «Доступ к настройкам печати» на стр. 57).

• Если рассеивание по фону происходит на всей поверхности напечатанной страницы, измените разрешение из

приложения или окна Настройка печати (см. «Доступ к настройкам печати» на стр. 57). Выберите правильный тип
бумаги. Пример: Если выбрана бумага Повыш. Плотности, но в действительности используется Обычная бумага,
это может ухудшить качество печати.

• При использовании нового картриджа с тонером сперва распределите тонер (см. «Перераспределение тонера» на