Ошибка принтера 0x00000002: установка и подключение драйвера

Решение ошибки 0x00000002 DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY при подключении принтера на Windows 7

Подключение сетевого принтера через порт IP или TCP, а также принт-сервер – простая процедура, которую выполняют все офисные работники или пользователи нескольких персональных компьютеров. Однако в ряде случаев появляется синий экран смерти с сообщением DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY или ошибка 0x00000002, указывающие на то, что драйвер принтера не установлен, не найден или поврежден.

Способы решения ошибки 0x00000002 на Windows 7

На Windows 7 ошибка 0x00000002 Драйвер принтера не установлен возникает редко, однако её решение требует определенных усилий. Поэтому, если не удается установить драйвер принтера и возникает ошибка 0x00000002, стоит воспользоваться следующими советами.

Способ 1. Удаляем принтер и его драйвера

• Жмем «Пуск», «Панель управления» и выбираем «Устройства и принтеры».

• Теперь перезапускаем Диспетчер печати. Для этого нужно открыть «Службы», «Диспетчер печати». Остановить службу, а потом вновь её запустить. Или, еще лучше, просто Перезапустить.

Теперь нужно удалить драйвер принтера. Для этого выполняем следующее:

• Жмем «Пуск» и выбираем «Выполнить». Или сразу жмем «Win+R» и вводим «printui /s /t2».

• Откроется новое окно. Переходим во вкладку «Драйвер». Выбираем ошибочный драйвер и кликаем «Удалить».

• Далее в поисковой строке вводим «printmanagement.msc» (без кавычек).

• Откроется окно «Управление печатью». Находим «Настраиваемые фильтры», а затем переходим во «Все драйверы».

• Удаляем пакет драйвера, который вызывает сбой.
• Перезагружаем компьютер и повторяем попытку подключения сетевого принтера.

Способ 2. Установка нового драйвера

Если не удается установить драйвер принтера и ошибка 0x00000002 постоянно мешает, вызывая BSoD, стоит установить официальный драйвер от разработчика устройства или загрузить «Универсальный драйвер печати». Однако важно отметить, что установка универсального драйвера от Microsoft может не решить проблему.

Способы 3. Очистка системы и реестра от старых драйверов

Если ошибка 0x00000002 возникает на старой сборке Windows 7 и ранее вы удалили сбойный драйвер, стоит очистить реестр и систему от более старого программного обеспечения. Это сделать можно следующим способом.

Для начала очищаем папку Spool. Однако, учитывая то, что её постоянно использует Диспетчер печати, её удалить можно только в безопасном режиме.

Пусть к папке следующий: С:WindowsSystem32Spool. В этой папке нас интересует содержимое следующее:

• C:WindowsSystem32spoolprtprocsw32x86 – удаляем все, кроме файла winprint.dll.
• C:WindowsSystem32SpoolPrinters – удаляем все данные об установленных принтерах
• C:WindowsSystem32SpoolDriversw32x86 – чистим директорию от всех файлов, которые ранее были установлены (в системах x64 путь Driversx64).

Очистив папку Spool, перезагружаемся в нормальном режиме и устанавливаем заново драйвера для подключаемого принтера.

Теперь нужно очистить реестр от старых файлов, которые были созданы принтером и его программным обеспечением. Для этого выполняем следующее:

• Жмем «Win+R» и вводим «regedit».

• Проверяем состояние компонентов, от которых зависит служба Spooler. Для этого переходим по ветке «HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesSpooler». Здесь смотрим параметр «DependOnService». Должно быть указано значение RPCSS. Так же, могут быть указаны другие значения, их удалять не нужно. Главное, что бы было RPCSS.

• Теперь удаляем все печатающие устройства, которые были установлены в системе. Переходим по ветке «HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlPrintPrinters», где развернув её, появится весь список принтеров. Для их удаления мы можем воспользоваться клавишей «Delete».

• Очищаем реестр от записей старых драйверов. Разворачиваем ветку «HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindowsNTx86DriversVersion-3» (в х64 битных операционных системах нужно открыть …EnvironmentsWindows NTx64DriversVersion-3). Удаляем весь перечень драйверов установленных в системе.
• В ветке «HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintMonitors», список параметров должен выглядеть следующим образом.
• BJ Language Monitor
• Local Port
• PJL Language Monitor
• Standard TCP/IP Port
• USB Monitor

Оставляем этот список, а все остальное удаляем.

Перезагружаем систему, устанавливаем новые драйвера и подключаем принтер.

В случае, если решить проблему не удалось, стоит откатить систему до более раннего состояний, проверить Windows 7 на вирусы и протестировать подключаемое устройство на другом ПК. Возможно, принтер не совместим с ОС или компонентами системной сборки.

Причина и устранение ошибки принтера 0x00000002

В начале обзора для новичков, которые, возможно, в первый раз столкнулись с профессиональной работой с периферийными устройствами, нужно сразу отметить, что настройка любого печатающего устройства существенно отличается от обслуживания компьютера, где многие процессы выполняются на уровне операционной системы без действий пользователя.

Ошибка принтера 0x00000002

Базовых знаний требует эксплуатация печатающего устройства и инициализация его в сети. В отдельных случаях при подключении к принтеру возникает ошибка 0x00000002. Речь идет о проблеме с низкоуровневым программным обеспечением, которая выглядит так.

Ошибка в подключении

О чём пойдет речь:

Локальный принтер в сети: особенности

Печатающие устройства могут быть установлены как локальные и сетевые периферические устройства. Причем это можно сделать двумя способами. Один из них – стандартный, второй рассчитан на беспроводное подключение и функции современных моделей и МФУ.

В первом случае инициализация девайса подразумевает следующие шаги (см. сопровождающие фото):

• Определить параметры сети в рамках рабочей группы, задав маску под сети 255.255.255.0 и IP-адрес компьютера, например, 192.168.0.7, где меняется последняя цифра и уникализирует адрес устройства во внутренней сети;
• Инсталлировать локальное ПУ на компьютере, используя стандартную версию с диска или через Панель управления;
• В параметрах нужно указать его как устройство сети, чтобы система инициализировала и сделала доступным в сети;
• Установить доступ к периферийному устройству по сети на всех компьютерах рабочей группы.

Второй способ подразумевает подсоединение к девайсу по беспроводной сети как к локальному, в этом случае соединение может быть локально установлено по WI-FI. Обслуживание нескольких компьютеров как локальных зависит от возможностей конкретной модели.

Проблема драйвера печати

Одной из типичных ошибок, которые довольно часто появляются при использовании доступа по сети, является ошибка 0x00000002 при установке принтера. Этот код соответствует состоянию, связанному с проблемой программного обеспечения. По сути, это аппаратное оповещение соответствует сообщению «Драйвер не установлен». У пользователей возникает после классической установки принтера недоумение, как поступить в этом случае. Способы устранения проблемы зависят от условий предустановки.

Как правило, ошибка 0x00000002 при подключении сетевого принтера возникает в системе, где ранее было установлено фирменное ПО. По этой причине переустановка проходит со сбоями, а система плохо определяет новое ПО, с помощью которого можно запустить устройство на печать.

Способы переустановки

Проблема печати часто возникает при следующих вариантах повторной установки (см. фото и скрины):

• Поиск ПО средствами Windows;
• Включение на LocalPort (при инсталляции через Панель управления вводится адрес в форме: //192.168.0.3/MyPrinter – должен быть указан адрес рабочей станции и имя устройства через слэш);
• Инсталляция с диска;
• Остановка и перезапуск спойлера печати (Диспетчера печати), когда подключается устройство;
• Очистка папки Spool в Windows.

Надежный способ инициализации периферийного

В вашем конкретном случае может сработать один из перечисленных вариантов. При этом можно использовать еще один, который помогает в 95% случаев.

Инструкция инсталляции через сеть:

• Войдите в Панель управления в раздел «Управление сетями и общим доступом»;
• Перейдите во вкладку и укажите сетевой адрес нужного компьютера. То же можно сделать через проводник;
• На экране у вас при наличии доступа появится список папок и печатающее устройство;
• Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите «Подключиться»;
• Выполните инициализацию.

Обычно этот вариант позволяет избежать ситуации, когда логически драйвер принтера не установлен, и возникает ошибка 0x00000002. Этот способ подразумевает, что сетевая периферия подключается физически, что предполагает на практике корректную инициализацию.

Нахождение принтера в списке

Почему возникают ошибки драйвера, который ранее установлен

В отдельных случаях программное обеспечение может неправильно инициализировать ранее установленные параметры. Как правило, это характерно для случаев, когда девайс устанавливался с диска и прописал все необходимые характеристики. В отдельных случаях фирменное программное обеспечение подразумевает удаление ПО только собственными средствами, до этого момента файл помечен как неудаляемый. В результате возникают сложности с инициализацией нового оборудования.

Учитывая эти особенности, можно порекомендовать использовать фирменное программное обеспечение как для инсталляции, так и для удаления периферического устройства. В этом случае параметры компьютера будут возвращены к исходным, и не возникнет проблем с кодом 0x00000002, когда подключается новое устройство.

Такая мера производителем, возможно, была предпринята с целью защиты устройства от подмены ПО в Windows 7 и 10. Именно защите сетевого доступа к периферическим устройствам уделяется особое внимание, по этой причине производителями делаются специальные установки, препятствующие изменению программного обеспечения.

На практике удается установить физический сетевой доступ и использовать устройство при прямой привязке, обрабатывая задание через рабочую станцию. Этот классический способ доступа к периферии оказался самым надежным и доступным, когда не удается иное подключение к принтеру при ошибке 0x00000002. На фото показана печать после проблемы и инициализации описанным способом в Windows 7.

Быстрые способы устранения ошибки 0×00000002 в Windows 7, 8, 10

Для устранения неисправности подробно рассмотрим каждый из способов: перезапуск службы диспетчера печати, удаление программного обеспечения, внесение изменений в реестр и папки системы, изменение настроек сети и брандмауэра, установка дополнительных драйверов. Каждый вариант решения имеет подробные объяснения действий.

Ошибка 0×00000002 при подключении сетевого принтера часто сопровождается уведомлениями и подсказками «драйвер принтера не установлен», «Windows не удается подключиться к устройству», «в ходе операции произошла ошибка», «не удалось соединиться с сетевым сервером печати», «проверьте имя принтера и убедитесь, что он подключен к сети».

Перезапуск службы печати

1. Нажимаем «Пуск», а в строку поиска вводим «службы».
2. Нажатием на найденный ярлык запускаем оснастку.
3. В правой стороне находим «Диспетчер печати».
4. Останавливаем и запускаем, используя главное или контекстное меню.
5. Пробуем напечатать любой документ на принтере. В случае неудачи выполняем пункты ниже.

Удаление пакета драйверов

1. Сочетанием клавиш Windows+R и вводом команды printui /s попадаем в окно сервера печати.
2. Переходим на вкладку «Драйверы».
3. В списке находим свой принтер.
4. Жмем кнопку «Удалить». Далее выбираем удаление всего пакета.
5. Переходим к чистке системной папки Spool и реестра.

Папка Spool и реестр системы

Обязательно остановите службу печати, чтобы система позволила произвести удаление файлов из папки.

1. Определяем диск, где установлен Виндовс. Скорее всего — это «C:».
2. Находим папку c:WindowsSystem32spoolprtprocsx64.
3. В ней удаляем каталоги с названиями от 1 до 500.
4. Пробуем печатать на принтере. Если ошибка 0×00000002 не исчезла, то переходим к настройке сети.

1. Зайдите в реестр системы через кнопку «Пуск» и поисковую строку в ней по слову «regedit».
2. Найдите ветку HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironments. В ней удалите все ветки кроме winprint.
3. Удалите PendingFileRenameOperations по адресу HKEY_LOCAL_MACHINECurrentControlSetControlSession Manager. Может отсутствовать.
4. Не забудьте запустить сервер печати.

Настройки сети

Рабочая группа

Перепроверяем, чтобы все используемые при работе с проблемным принтером компьютеры или ноутбуки были в одной рабочей группе. На каждом из них заходим в свойства ПК и смотрим, что указано в поле «Рабочая группа». На всех ПК нужно указать одну и ту же.

Брандмауэр и антивирус

Отключаем брандмауэр и антивирус, если он у Вас установлен.

В данном случае рекомендуется отключение только для выяснения и устранения ошибки с принтером. В дальнейшем службы защиты необходимо запустить, но для сетевого устройства настроить исключения. Должны быть открыты порты UDP 3702, 5355, 137, 138, 1900 и TCP 5357, 5358, 139, 445, 2869.

• В строке поиска кнопки «Пуск» введите слово «Брандмауэр». В найденном списке нажмите по соответствующему ярлыку.
• Слева выберите ссылку «Включение и отключение».
• Для каждого типа сети выберите значение напротив красного щита.
• Сохраните изменения.

Локальный порт

По сути, это будет установка сетевого устройства.

1. Зайдите в панель управления устройствами. Windows+R и команда control printers Вам помогут это сделать быстро.
2. Нажмите на верхней панели кнопку с надписью «Установка».
3. В новом окне выберите «Локальный».
4. Будем создавать новый порт типа «Local Port».
5. Под именем порта подразумевается указание айпи адреса устройства и его сетевого имени. Подробней о том, как узнать IP адрес читайте в нашей статье.
6. Дальше Вам предстоит установить нужные драйвера. Выполняйте инструкции мастера установки.
7. В самом конце попробуйте распечатать пробный лист.

Дополнительные и универсальные драйвера

Если в Вашей локальной сети используются компьютеры и ноутбуки с разными версиями Windows (XP, 7, 8, 10) и разрядностью (32 или 64 бита), то установка соответствующих версий драйверов обязательна.

1. Находим свой принтер в списке установленных в панели управления устройств.
2. Заходим в «Свойства принтера».
3. Потом на закладку «Доступ».
4. Внизу находим и нажимаем кнопку «Дополнительные».
5. В окне отмечаем нужные версии и устанавливаем.

Использование универсального драйвера, которым все производители печатающей техники комплектуют свои товары, поможет избавиться от ошибки 0×00000002, если она возникает из-за конфликта программного обеспечения принтера на разных версиях операционной системы.

Для использования такого варианта следует:

1. Скачать его с сайта производителя.
2. Удалить именные драйвера устройства со всех клиентов.
3. Установить универсальный драйвер на всех ПК, которые используют принтер.

Видео

Ошибка принтера 0x00000002: установка и подключение драйвера

Для отключения данного рекламного блока вам необходимо зарегистрироваться или войти с учетной записью социальной сети.

Сообщения: 122
Благодарности: 1

Сообщения: 52080
Благодарности: 15013

Сообщения: 122
Благодарности: 1

Последний раз редактировалось Daniltraum7, 08-07-2013 в 11:14 .

Сообщения: 1609
Благодарности: 366

——-
Вот и все. Задуманная программа выполнена полностью. Достигнуты все поставленные цели, решены все задачи. На этом деятельность на форуме завершена. Спасибо за внимание.

Сообщения: 52080
Благодарности: 15013

Сообщения: 122
Благодарности: 1

При его установке так же выскакивает ошибка(((

Не все папки/файлы удаляются из C:Windowssystem32spool
Я становлюсь владельцем файлов, но все равно удалить не могу

Хм, иеперь выдает ошибку “недопустимые аргументы”

Ошибка подключения принтера 0x00000002

Ошибка 0x00000002 при подключении принтера в Windows 7,8 и 10 может возникать по разными причинам, среди которых бывают нерабочие драйверы, ошибка системы, сбои работы сети и т.п. В некоторых случаях причиной может быть и неисправность самого принтера, но это один случай из 1000, как и проблема с USB-кабелем, соединяющим устройства. В основном причина, по которой выскакивает ошибка 0x00000002 при установке принтера, носит программный характер. Соответственно и методы «лечения» должны быть программные. Про это сейчас мы и поговорим!

Перед тем, как следовать указанным ниже советам, сначала убедитесь что Вы скачали правильную версию драйвера принтера с сайта его производителя. В противном случае Вы не сможете исправить ошибку принтера, так как что ни делай, а используя неправильный драйвер операционная система не сможет корректно работать с устройством.

Полная переустановка драйвера

Чаще всего для устранить ошибку 0x00000002 при установке принтера поможет правильная переустановка драйвера. Чтобы это выполнить, надо нажать комбинацию клавиш Win+R и ввести services.msc в строчке «Открыть».

После того, как откроется окно «Служба», нужно в списке сервисов найти строчку «Диспетчер печати» и выделить её щелчком мыши.

После этого слева должны появится несколько ссылочек, среди которых надо найти «Перезапустить службу» и кликнуть по ней. Далее снова открываем окно «Выполнить» комбинацией клавиш Win+R и вводим команду:

printui.exe /s /t2

Вот так это будет выглядеть:

В результате должно появится окно свойств сервера печати. Открываем вкладку «Драйвер» и в списке установленных драйверов находим нужный принтер (если их установлено несколько). Называться он будет в соответствии с моделью принтера. Выделяем его и нажимаем на кнопку «Удалить».

Появится окошко, где надо поставить галку «Удалить драйвер и пакет драйвера» и нажать на «ОК».

И это ещё не всё! Чтобы убрать ошибку принтера 0x00000002, надо в третий раз запустить окно «Выполнить» комбинацией клавиш Win+R и ввести в строку «Открыть» вот такой путь:

Откроется вот такая папка:

Содержимое её может несколько отличаться от того, что Вы видите на картинке. Это не страшно! Просто полностью удаляем всё что там есть.

Теперь нужно будет перезагрузить компьютер и снова запустить установки принтера. Ошибки больше не должны появится.

Ошибка 0x00000002 при подключении сетевого принтера

Как подсказываем мне моя практика системного администратора, не всегда подключение сетевого принтера проходит без сучка и задоринки. Чаще всего обязательно что-то вылезет. Например, ошибка 0x00000002 «Не удается подключиться к принтеру».
При возникновении проблемы сначала проверьте совпадает ли версия ОС на компьютере, к которому подключен сетевой принтер, с Вашей. Если нет, то скачайте драйвера для этой модели принтера под свою версию Windows и при установке подсуньте их системе.

В тех случаях, когда принтер уже подключался к этому компьютеру ранее и перестал работать — попробуйте полностью удалить его драйвер представленным выше способом.

Если с драйверами всё в порядке — смотрите следующие советы:

Способ 1. Чаще всего так происходит из-за того, что компьютер вылетел из рабочей группы. Чтобы вернуть его обратно, надо открыть свойства системы комбинацией Win+Pause. В правой его части будет меню, где надо выбрать пункт «Дополнительные параметры системы».

Откроется второе окно, где на вкладке «Имя компьютера» надо нажать на кнопку «Изменить». В третьем окне надо прописать название своей рабочей группы и нажать на кнопку «ОК». После этого попробуйте вновь установить устройство.

Способ 2. Так же, причиной появления ошибок установки сетевого принтера может стать работа брандмауэра или фаервола. Попробуйте временно приостановить его работу и попробовать поставить принтер снова.
Если эта хитрость сработала, то нужно в настройках сетевого экрана открыть следующие порты:

UDP 1900, 3702, 5355, 3702, 5355
TCP 2869, 5357, 5358

Способ 3. Такое решение предлагают разработчики Windows 10 из компании Майкрософт.
Нажимаем кнопку «Пуск», открываем Параметры > Устройства > Принтеры и сканеры и нажимаем на кнопку «Добавить».
Если система не найдёт устройство сама — кликните по ссылке «Необходимый принтер отсутствует в списке». Появится такое окно:

Выбираем пункт «Добавить локальный или сетевой принтер с параметрами, заданными вручную». На следующем шаге надо выбрать пункт «Создать новый порт» — «Local Port»:

Нажимаем на на «Далее» и появляется ещё одно маленькое окошечко, в которое надо ввести сетевой путь к принтеру вот в таком формате:

В моём случае он выглядит так: \192.168.1.5hp1010 . Нажимаем на ОК. Система предложит выбрать драйвер для установки. Если подходящего нет — нажимаем на кнопку «Установить с диска» и показываем путь к папке с предварительно распакованными драйверами. После этого установка должна успешно завершится.

Варианты решения ошибки 0x00000002 «Windows не удается подключиться к принтеру» и других её разновидностей

Ошибка 0x00000002 появляется на т. н. Синем Экране Смерти, англ. Blue Screen Of Death (далее — BSOD), может случаться на различных версиях Windows (XP, 7, 8, 10). Сообщение, соответствующее ошибке, также всегда написано на BSOD – «DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY».
Первая общая рекомендация компании Microsoft в случае ошибок сводится к следующему: если ошибка появилась впервые, перезагрузить компьютер и продолжать работу ни о чем не беспокоясь. Если же ошибка появляется снова, значит есть проблема, и надо искать ее решение.

Как изменить настройки записи дампа памяти?

При появлении BSOD с надписью «STOP Error 0x2: DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY» операционная система прекращает работу и требует выключения/перезагрузки. В зависимости от настроек системы, перезагрузка может начаться автоматически. Чтобы посмотреть и, если нужно, изменить настройки действий системы при возникновении ошибки, выполните следующие действия:

1. Нажмите сочетание клавиш win+R.
2. Наберите в открывшемся окошке «control system» и нажмите ОК.
3. Откройте раздел «Система панели управления». Справа выберите «Дополнительные параметры системы».
4. В маленьком окошке выберите вкладку «Дополнительно», в ней пункт «Загрузка и восстановление» и нажмите «Параметры».
5. В разделе «Отказ системы» должен быть отмечен пункты «Записать событие в системный журнал» и, если не хотите вручную перезагружать компьютер после ошибки, отметьте «Выполнить автоматическую перезагрузку».
6. В разделе «Запись отладочной информации» выберите «Полный дамп памяти».

Описание синего экрана

На фото ниже приведен пример синего экрана с ошибкой 0x00000002:
Имеет значение только поле, в котором большими латинскими буквами написано название ошибки, и поле с технической информацией – код ошибки и 4 параметра в скобках. Для некоторых ошибок по параметрам можно более точно установить причину неполадок – к данной ошибке это не относится. Также иногда может быть написано название файла библиотеки/драйвера, явившегося возможной причиной сбоя.

Возможные причины появления проблемы

При подключении принтера

Иногда ошибка возникает при подключении или установке сетевого принтера. В данном случае Вы можете увидеть следующие сообщения: «Windows не удается подключиться к принтеру. В ходе операции произошла ошибка 0x00000002» либо «Драйвер принтера не установлен. Невозможно завершить операцию«. Связано это с тем, что драйвер принтера не может запуститься из-за ошибки.
Для исправления проблемы необходимо на сайте производителя принтера скачать самую последнюю версию драйвера и провести установку. Для старых моделей принтеров производители чаще всего не занимаются обновлением драйверов под современные операционные системы. Тогда следует обратиться к универсальным драйверам принтера своего производителя, например: HP Universal Print Driver, Canon Generic Plus PCL6 Printer Driver, Epson Universal Print Driver, у каждого производителя оборудования они свои.

1. Нажмите «Пуск», выберите «Панель управления» и дважды щелкните «Устройства и принтеры».
2. Нажмите «Добавить принтер».
3. Выберите «Добавить локальный принтер».
4. Следуйте инструкциям, чтобы завершить установку. Во время установки выберите папку с нужным драйвером и выберите подходящую версию драйвера к вашей модели оборудования.

При ошибке с подключением к принтеру по сети важно убедиться, чтобы версии драйвера на сервере и на клиенте были одинаковые. Если версии будут разные, следует на клиенте удалить неактуальную версию драйвера через оснастку принтеров и произвести установку с сервера.

После установки обновлений

Если ошибка появилась после недавно установленных обновлений системы, надо попробовать их удалить. Бывает обновления устанавливаются прямо во время работы, и пользователь этого может и не заметить. Выполните следующие действия, чтобы проверить, когда были установлены последние обновления:

1. Нажмите сочетание клавиш win+R.
2. Наберите в открывшемся окошке «appwiz.cpl» и нажмите ОК.
3. Нажмите «Просмотр установленных обновлений».
4. Отсортируйте их по дате установки: для этого нажмите на поле «Установлено», если даты установки последних обновлений совпадают или близки по дате (предшествуют) ко времени, когда появилась проблема – удалите обновления. Выберите обновление, которое хотите удалить, правой кнопкой мыши и нажмите «Удалить».
5. Проделайте такую процедуру для всех попавших под подозрение обновлений, перезагрузите компьютер.

После установки/обновления программ

Если ошибка появилась после установки какой-либо программы:

1. Нажмите сочетание клавиш win+R.
2. Наберите в открывшемся окошке «appwiz.cpl» и нажмите ОК.
3. Отсортируйте программы по дате установки, нажав на поле «Установлено», выберите недавно установленную программу, которая могла вызвать проблему, правой кнопкой мыши и нажмите «Удалить» перезагрузите компьютер.

После установки нового оборудования

Если вышеперечисленное не помогло, попробуйте автоматически обновить драйвер для Вашего нового устройства. Для этого:

1. Нажмите сочетание клавиш win+R.
2. Наберите в открывшемся окошке «devmgmt.msc» и нажмите ОК.
3. На экране появится диспетчер устройств, найдите нужное устройство, щелкните по нему правой кнопкой мыши, выберите «Обновить драйверы…».
4. Выберите «Автоматический поиск обновленных драйверов».
5. После обновления драйверов перезагрузите компьютер.

Чистая загрузка, или Безопасный режим Windows

Если Вы не можете зайти в Windows в обычном режиме, нужно выполнить чистую загрузку Windows или зайти в Операционную систему (далее — ОС) в безопасном режиме. Для этого на системах ХР, Vista, 7 нужно нажимать клавишу F8 при загрузке операционной системы. Также иногда можно выбрать вариант «Загрузка последней удачной конфигурации» — это не затрагивает файлы пользователя, только системные изменения.

На системе Windows 8 через клавишу F8 не всегда можно попасть в безопасный режим. Другой вариант входа – Shift+F8. К счастью, системы Windows 8 и 10 в случае проблем сами предлагают выбрать варианты восстановления и чистой загрузки:

1. Для начала можно попробуйте нажать опцию «Восстановить».
2. Если это не помогло, проделайте алгоритм заново, с нажатия F8, выберите опцию «Восстановить», нажмите «Дополнительные параметры» – «Восстановление системы с помощью точки восстановления».
3. Если и это не сработало – проделайте заново предыдущие пункты, далее «Параметры загрузки» – Перезагрузить.
4. После перезагрузки появится список параметров, нажмите F4 если хотите загрузиться в безопасный режим, F5 – безопасный режим с поддержкой сетевых драйверов, если нужен Интернет.
5. После нажатия клавиши Windows 8 загрузится в соответствующий режим. Вы сможете удалить программы, обновления, проверить систему на вирусы.

Проверка обновлений Windows

Если в последнее время никаких программ, устройств не добавляли в систему, но начала появляться ошибка 0x0000002, рекомендуется проверить обновления. Перед этим удостоверьтесь, что компьютер подключен к сети Интернет.

1. Нажмите сочетание клавиш win+R.
2. Наберите в открывшемся окне «control update» и нажмите ОК.
3. Откроется центр обновления Windows. Нажмите «Проверить обновления».
4. После того, как система найдет необходимые обновления, появится кнопка «Установить сейчас».
5. Установите обновления, перезагрузите компьютер.

Проверка на вирусы

Причиной появления синего экрана также может являться повреждение вирусом системных файлов. Для проверки компьютера на вирусы есть хорошие бесплатные утилиты практически от всех основных производителей антивирусных программ.

Предлагаем 2 варианта программ.

Malwarebytes Anti-Malware

Нужно только запустить скачанный файл, принять условия лицензии, после установки нажать «Запустить проверку». Программа сама скачивает свежие базы, после проверки выведет отчет со всеми найденными опасными файлами и опциями выбора действий по каждому из них. 14 дней бесплатного пользования – достаточно для одноразовой проверки.

Dr.WebCureit

Запустите скачанный файл, примите условия, нажмите «Start scanning» или «Select objects for scanning», если хотите выбрать сами или добавить области для сканирования. После проверки появится отчет со всеми найденными опасными файлами и опциями выбора действий по каждому из них. Из минусов – только на английском языке.

Проверка жесткого диска

Ссылки на загрузку бесплатной утилиты для проверки диска Victoria: http://www.softportal.com/get-40873-victoria.html.
Как работать с данной программой:

1. Распакуйте архив с помощью программ ZIP или WinRAR.
2. Запустите файл .exe (двойным щелчком левой кнопки мыши).
3. В правом окне программы выберите ваш диск с системой, как правило это самый большой по объему диск.
4. Выберите вкладку Tests, Нажмите Start. Начнется проверка диска, она может занять несколько часов.
5. После завершения проверки обратите внимание на отмеченные галочками пункты – это количество поврежденных секторов на диске, если там не нули, значит на жестком диске есть повреждения и его надо менять. Обратитесь в сервисную поддержку.

Полезное видео

Варианты исправления ошибки в случае появления синего экрана смерти разобраны на следующем видео:

Ошибка принтера 0x00000002: установка и подключение драйвера

С миру по нитке. В своём блоге я стараюсь не публиковать решение проблем, которые легко нагуглить. Большинство моих статей – сборная солянка из множества методов, один из которых обязательно поможет именно вам.

среда, 27 августа 2014 г.

Ошибка 0x00000002 при установке сетевого принтера.

Понадобилось как-то мне установить по сети МФУ Canon MF4410 (хостовая система – Windows Server 2008 R2 x64, клиент – Windows 7 Максимальная x32). Поначалу не нашлись драйвера и я пошёл проторенным путём – скачал с сайта производителя драйвера под Win7x32, распаковал в отдельную папку и в процессе установки драйвера на эту папку указал. И. вот она, ошибка 0x00000002. Что же предлагает в качестве решения всемирная паутина?

Итак, в первую очередь убедитесь, что на клиентской машине у вас права администратора, принтер рабочий и пробуйте следующие способы (большинство взято из этой статьи):

Примечание. Перед любыми изменениями реестра делайте резервную копию ветки реестра или создавайте точку восстановления. Также создавайте точки перед установкой хотфиксов и обновлений.

1. Наиболее распространённый способ, предлагается самой Micro$oft:

• Нажмите Пуск, затем Панель управления и выберите Устройства и принтеры;
• Нажмите Добавить принтер;
• Выберите “Добавить локальный принтер”;
• Выберите “Создать новый порт”. Выберите “Local port” в качестве типа порта;
• В поле “Введите имя порта”, напишите адрес в следующем формате \IP хостового компьютераимя принтера (например, \192.168.0.1hp 2015) и нажмите Далее;
• Следуйте дальнейшим инструкциям по установке драйвера. В процессе установки выберите нужный драйвер из предлагаемого списка или нажмите кнопку “Установить с диска” и укажите папку с предварительно распакованными драйверами.

Увы, этот способ мне не помог.

3. Проверьте папку c:WindowsSystem32spoolprtprocsx64, если там есть папки с именами от 1 до 499, то этот способ для вас:

• Остановите службу Диспетчер печати, и убейте процесс PrintIsolationHost.exe;
• Удалите из c:WindowsSystem32spoolprtprocsx64 все папки с именами 1-499 и все файлы, кроме winprint.dll;
• Удалите все Print processor и драйвера из HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironments (кроме winprint);
• Проверьте наличие в реестре ключа HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlSession ManagerPendingFileRenameOperations. Если есть – удалите.
• Запустите Диспетчер печати.
• Установите принтер.

• Удалите принтер из папки Устройства и принтеры;
• Перезапустите службу Диспетчер печати;
• Нажмите Пуск, в строке поиска введите printui /s /t2. Таким образом откроются свойства сервера печати;
• Идем в закладку «Драйверы» и удаляем драйверы принтера. Лучше выбрать «Удалить драйвер и пакет драйвера»;
• Снова Пуск, в строке поиска введите printmanagement.msc. Попадаем в «Управление печатью». Здесь: Настраиваемые фильтры → Все драйверы → правой кнопкой мыши по драйверу → «Удалить пакет драйвера»;
• Снова попробуйте установить драйвер.

• Если у вас в сети разные версии Windows, поместите их в одну рабочую группу;
• Сделайте расположение сети как Домашняя сеть или сеть Предприятия;
• Проверьте, что в вашем сетевом экране открыты следующие порты: UDP 3702, 5355
  TCP 5357, 5358
  Если в сети есть ПК с более ранней версией Windows, откройте порты:
  UDP 137, 138, 5355
  TCP 139, 445
  Чтобы найти сетевые устройства откройте:
  UDP 1900, 3702, 5355
  TCP 5357, 5358, 2869

8. А этот способ помог в моей ситуации. Т.к. хостовая ОС в моём случае x64, я поступил следующим способом:

• Пуск → Устройства и принтеры → Свойства принтера;
• Вкладка Доступ → кнопка Дополнительные драйверы → галочку на x86;
• Система начала установку драйверов x86(x32). Т.к. в самой системе их не было, я скачал драйвера для Windows 7 x32, распаковал в отдельную папку и указал на неё при установке драйвера;
• На клиентской машине всё установилось без проблем!

9. Некоторые производители (например, Samsung или HP) выпускают для своих принтеров универсальные драйвера печати. Попробуйте установить их на клиентскую машину локально, а затем заново подключить сетевой принтер.