Ошибки принтеров Oki: пользовательские и инженерные 300 и 600

Распространенные ошибки принтеров Oki

Принтер Oki считается одним из наиболее инновационных печатающих устройств. Его главным преимуществом является большой ресурс печати, который значительно превосходит параметры других моделей. Но нередко приходится слышать, что у практически нового оборудования существенно ухудшается качество работы. В чем причина столь быстрого выхода из строя?

О чём пойдет речь:

Пользовательские ошибки

Как правило, при возникновении затруднений с печатью на принтере Oki проблема кроется в выходе из строя фотобарабана, ленты или печки. Чаще всего причиной неудовлетворительной работы устройства является пользовательская ошибка. Едва успев распаковать принтер, счастливый владелец спешить опробовать его на самой разной бумаге — от фотобумаги до листов, изготовленных по специальному дизайну.

При этом люди забывают, что бумага обладает разным уровнем плотности и Oki 511 предназначена для работы с определенным форматом. Тогда как в устройство вставляют совершенно неподходящие листы, а когда система отказывается их использовать, проталкивают руками. Результатом подобных действий становится почти мгновенное загрязнение печки Oki.

Другими словами, принтер Oki 511 эффективно работает в течение длительного времени только при определенных условиях. Причем они могут различаться в зависимости от конкретной модели. Тогда как ошибки в ходе его эксплуатации, а также другие досадные упущения гарантировано приведут к преждевременной поломке устройства.

Новый фотобарабан ОКИ

Ошибка 310

Фотобарабан считается одним из основных элементов принтера Oki, от работы которого напрямую зависит качество печати. Весьма распространенная ошибка 310 связана с его неправильной эксплуатацией, а вернее попыткой вдохнуть в него вторую жизнь. В интернете можно за считаные минуты найти пошаговую инструкцию по обнулению фотобарабонов. В двух словах ее суть можно описать как реанимацию драм юнита Oki при помощи специального предохранителя. Эффективность этой методики нельзя категорически отрицать. Грамотное выполнение необходимых действий позволит избежать появления сообщения об ошибке 310 на принтере Oki 511.

Вместе с тем, далеко не все пользователи обладают необходимым техническим уровнем для осуществления столь сложных манипуляций. Итогом неаккуратных действий становится пользовательская ошибка 310. Неточности в работе устройства Oki возникают и в том случае, если владелец сначала разобрал, а затем неправильно собрал фоторецепторный блок.

Фатальные неисправности

Имеются в виду инженерные ошибки, которые в отличие от пользовательских, носят неисправимый характер. Во втором случае владелец устройства может самостоятельно их ликвидировать. Для этого нужно активировать кнопку с надписью Help, как показано на фото. Тогда система подскажет, какие действия необходимо предпринять для устранения ошибки 300 принтера Oki и восстановления его работоспособности. Если на панели отсутствует такая кнопка, то расшифровку имеющейся проблемы можно увидеть в бегущей строке индикатора.

Схема принтера ОКИ

Отдельно нужно упомянуть об еще одном преимуществе Oki перед другими марками печатающих устройств. В этом принтере отсутствует система запоминания ошибок, которая блокирует работу и возобновляет функционирование только после проведения сервисного сброса. Если ошибка 300 устранена, то Oki 511 приступит к печати немедленно.

Передний план принтера с панелью управления

Если на экране дисплея появилось одно из следующих сообщений — Service Call или Error, то речь идет об инженерной ошибке, с которой пользователь не сможет справиться самостоятельно. Лучшим выходом станет вызов специалиста сервисного центра.

Таблица неисправностей

Ошибка 600 принтера Oki, как и другие виды неисправностей, в большинстве случаев возникают не от производственного брака. Чаще всего их причиной становится неправильное применение аппарата. Также работоспособность принтера определяется уровнем изношенности его механизмом и узлов. Нередко сообщение об ошибке 300 появляется вследствие выхода из строя детали. В этом случае ее замена позволит быстро восстановить работоспособность устройства.

Решение любой проблемы, в том числе ошибки 600, должно начинаться с диагностики. Причем система анализирует как работу аппарата в целом, так и отдельных его механизмов. Результаты отражаются на экране дисплея. Причем каждая неисправность обозначается разными символами. Коды ошибок принтеров Oki дают возможность правильно определить причины поломки. А это в свою очередь поможет понять пользователю, сможет он справиться с проблемой самостоятельно или придется привлекать специалиста сервисного центра.

Читайте также:  Дуплексная печать: принцип работы, преимущества, как пользоваться

В последнем случае полученная информация позволит грамотно составить заявку на ремонт, с указанием причины возникновения неисправности. Благодаря предоставленной информации, к примеру, указанию на ошибку 600, специалист может заранее составить план работ и оперативно удалить поломку.

Ремонт цветных принтеров Oki С3100/С5100/С5200/С5300/С5400

Часто задаваемые вопросы FAQ ( содержание)

Cколько тонера в стартовом картридже моего принтера?
Как узнать, сколько тонера осталось в принтере?
Как принтер узнаёт, сколько тонера у него осталось?
Когда нужно заменять тонер?
Как работает датчик тонера?
Можно ли заблокировать датчик тонера, чтобы иметь возможность выкатывать его до конца?
Принтер выдает сообщение toner sensor error. Что это значит – тонер ведь на месте!
Можно ли в принтер С3100 установить тонеры на 5000 копий от принтеров серии С5000?
Можно ли заправлять стартовый картридж на принтере С3100/С5200/С5400?
Почему при печати на принтере чистого 100% CYAN’а на бумаге получается бирюзово-зеленоватый цвет?
Почему при печати 100%-ной заливки на распечатке не получается сплошная плашка, а видна растровая сетка?
Как сбрасываются счётчики расходных материалов?
Каковы длины окружности валов внутри этих принтеров?
Какова взаимозаменяемость расходных материалов для этих принтеров?
Улучшит ли установка фотокартриджа качество печати фотографий на принтере?
Что является расходными материалами для этих принтеров и каково назначение каждого из расходников?
От чего зависят ресурсы расходных материалов?
Какой пароль для изменения параметров принтера при доступе к нему через веб-интерфейс?
Напечатанное изображение повторяется более слабо на листе через 85мм.
Принтер выдал ошибку Service Call ### / Fatal Error ###. Что это означает?
Можно ли использовать в цветных принтерах магнитный чёрный тонер?
Какова температура печки в цветных принтерах?
Как узнать процент заполнения каждым из тонеров CMYK в цветной распечатке?
При обращении к меню C3100 монитор состояний выдаёт ошибку «Инициализация меню настройки выполнена неправильно. Повторите еще раз».
Что это за широкое отверстие с подпружиненной крышкой сзади принтера над лотком для бумаги?
Какой пароль используется по умолчанию в Storage Device Manager для активизации функций администратора?
В чём отличие принтеров С3100 и С3200?

Cколько тонера в стартовом картридже моего принтера?

достаточно для печати 3000 страниц с 5% заполнением для принтеров С3100, С5200, С5400 и для печати 1250 страниц с 5% заполнением для принтеров С5100/С5300

Как узнать, сколько тонера осталось в принтере?

у принтеров серии С5000 есть панель оператора. Зайдя в раздел Usage Menu можно узнать остаток ресурса для каждого из 10 расходных элементов (4 тонера, 4 фотокартриджа, транспортный ремень и печка). Кроме того, если принтер включен в локальную сеть и ему присвоен IP-адрес, можно зайти браузером на этот адрес и во вкладке Status выбрать пункт “Printer Summary” — будут отображены остатки ресурса всех расходников. Для принтера С3100 существует утилита Printer Status Monitor (монитор состояний принтера), которая устанавливается автоматически с диска, поставляемого вместе с принтером, либо отдельно, будучи взятой с сайта. После установки утилита по умолчанию расположена в меню Пуск — Программы — Okidata — OKI C3100 — OKI C3100 Программа Status Monitor. Открыв её, выберите вкладку «Установка принтера» и нажмите кнопку «Настройка принтера» (либо сразу выберите «OKI C3100 Настройка принтера» из меню «Пуск»). Выберите вкладку «Пользовательские настройки» и в ней раскройте «Меню “Использование”», где можно увидеть остатки ресурсов всех расходников:

Как принтер узнаёт, сколько тонера у него осталось?

принтер расчитывает расход тонера в зависимости от печатаемого изображения, считая наносимые на бумагу «растровые точки». Чем более заполнена страница, тем быстрее расходуется тонер. Посчитанные таким образом остатки тонера отображаются в меню принтера (см. предыдущий ответ).

Когда нужно заменять тонер?

У принтера определены 3 состояния: toner full, foner low и toner empty. В состоянии toner full принтер находится бОльшую часть времени и это нормальное состояние для печати. При срабатывании датчика уровня тонера (см. далее), принтер переходит в состояние toner low и сообщает об этом либо на дисплее (для серии С5000 — сообщение Order Toner), либо индикатором “toner” на панели С3100 и соответствующим сообщением на экране монитора (на первых версиях драйвера сообщение «криво» русифицировано и может выглядеть вот так):

Читайте также:  HP photosmart C3183: черный новый картридж не печатает

В обновленной версии драйвера, которая доступна на официальном сайте Оки, эта проблема с русификацией полностью решена и теперь сообщение выглядит нормально:

В этом состоянии принтер продолжает печатать и в зависимости от заполнения может напечатать ещё 50–200 страниц. После этого принтер перейдёт в состояние toner empty. В этом состоянии принтер становится не готов к работе (лампочка Ready гаснет). Привести в рабочее состояние принтер можно только открыв и закрыв верхнюю крышку — принтер сможет напечатать ещё 5–10 страниц. И так 5 раз, после чего принтер окончательно остановится. Заменять тонер следует ТОЛЬКО в состоянии toner empty (на экране сообщение replace toner) — в любых других состояниях счётчик отстатка тонера не будет сброшен и принтер будет выдавать неверные сведения об остатке тонера!

Как работает датчик тонера?

Вот схема, изображающая датчик тонера:

Датчик работает следующим образом: внутри тонер-картриджа есть металлическая мешалка. Она приводится во вращение шестернёй, которая находится на нижней части картриджа. Эта шестерня входит в зацепление с шестернёй на фотовалу.
У мешалки относительно оси есть небольшой свободный ход — примерно четверть окружности. Когда тонера в картридже много, мешалка, достигая своей бОльшей частью верхней мёртвой точки, падает на тонер и тут же в нём останавливается. Ось её догоняет и дальше через тонер мешалка двигается под действием мотора. С определённой скоростью.

В верхней части картриджа внутри есть рычажок с магнитиком. Когда мимо него проходит верхнее колено мешалки, он притягивается к ней. С противоположной от магнитика стороне, на другом плече рычажка, находится белая шторка, которую можно наблюдать в торце тонер-картриджа прямо за прямоугольным отверстием, расположенным рядом с центром синей ручки. Если тонера мало, то мешалка, доходя до верха, падает вниз и верхнее колено пролетает мимо рычажка с магнитиком быстро. Он дёргается тоже быстро и так же быстро возвращается на место. То же самое происходит и со связанной с ним шторкой — она исчезает из прорези (уходит вверх) и тут же возвращается обратно. Напротив этой прорези в принтере находится оптопара. Когда шторка присутствует в прорези, оптопара даёт “true”, когда шторки нет — “false”. Принтер «знает» временнЫе интервалы, через которые к нему должны приходить true при полном картридже и через какие интервалы они приходят, когда картридж опустошается. Соответственно, по сигналу от этой оптопары, а точнее от скважности этих сигналов, принтер определяет сколько тонера в картридже. Реально же он не следит за уровнем, а определяет только одно состояние — toner low. Оно возникает тогда, когда от оптопары 10 раз подряд пришли сигналы, по скважности соответствующие низкому уровню, то есть верхнее колено мешалки 10 раз пролетело без остановки напротив рычажка с магнитиком, а белая шторка 10 раз подряд «пропала» в своей прорези с определённым интервалом.

Текущий уровень расхода тонера (тот, который показывается в меню в виде процентов остатка) принтер определяет по «точкам», то есть путём математического подсчёта. Однако делает он это чересчур оптимистично, показывая остаток заметно больший, чем есть на самом деле. Когда же детектируется состояние Toner Low принтер сразу меняет значение остатка с текущего числа (для тонеров объёмом 5000 копий это обычно 25–30% остатка) на 7–8%, что соответствует остатку тонера в состоянии Toner Low. После этого принтер снова начинает считать «5%-ные страницы» по точкам и когда насчитает их 250 штук, выдаёт сообщение Replace Toner. В этот момент он входит в состояние готовности к сбросу счётчика. Сброс происходит автоматически, когда принтер получает от датчика тонера сигнал, который он не расценивает как сигнал, соответствующий состоянию Toner Low.

Процедуры сброса счётчика тонера, кроме как путём посылания на принтер сигналов от датчика тонера, не существует, даже в системном меню принтера.

Читайте также:  Заправка картриджа Kyocera m5521cdn

Стартовый тонер в С3100/С5200/С5400 отличается от обычного тем, что к нему вся вышеописанная кухня не применима. В стартовом картридже вообще нет датчика тонера: вместо окна, за которым прыгает шторка, на торце ручки, закрывающей тонер-картридж в картридже фотобарабана, наклеена блестящая плёночка. Расход тонера на стартовом комплекте принтер считает только математически, не зная, сколько же реально тонера осталось. То есть, если в какой-то момент почти израсходованный тонер заменить на другой стартовый (ну мало ли — есть ещё один стартовый под рукой), то принтер «не заметит подмены» и будет продолжать отсчитывать расход. Кроме того, заправка стартового картриджа — бесполезна: ведь датчика тонера в картридже нет, а значит принтер и не узнает, что количество тонера в нём изменилось.

Можно ли заблокировать датчик тонера, чтобы иметь возможность выкатывать его до конца?

Нужно зафиксировать металлическую мешалку внутри тонер-картриджа относительно оси с тем, чтобы у неё не было свободного хода и чтобы она крутилась только вместе с осью. При этом нужно помнить, что на этом тонер-картридже состояние toner low (а соответственно и toner empty) не возникнет никогда. Это приведёт к невозможности сброса счётчика тонера (который сбрасывается только в состоянии toner emtry) и всегда будет показывать нулевой остаток (в реальности же счётчик остатка уйдёт в отрицательные значения).

Принтер выдает сообщение toner sensor error. Что это значит – тонер ведь на месте!

Причина в том, что принтер «не видит» прыгающей в своём окошке шторки датчика тонера (см. ответ выше). Есть два простых варианта причины возникновения этой проблемы:

  1. Не до упора повёрнута ручка запирания тонер-картриджа. Окошко в торце ручки должно находиться строго напротив отверстия в корпусе принтера, за которым расположена оптопара датчика тонера. Нажмите ручку до упора.
  2. Размер окошка слишком велик. Возможна ситуация, когда окошко, за которым находится белая шторка, слишком велико и поэтому оптопара не может корректно сфокусировать отражение от шторки и получить устойчивое срабатывание. Исправить ситуацию можно следующим образом: необходимо заклеить чёрным не блестящим скотчем окошко сверху так, чтобы высота прорези была не более 4мм:

Теперь «сложные» варианты. Вынув тонер-картридж и удерживая его в том же положении, как он стоит в принтере, покрутите пальцем шестерню снизу. Белая шторка должна периодически на короткое время убираться вверх из окошка. Если этого не происходит, значит возникла механическая проблема.

  1. Заклинил рычажок датчика. Белая шторка застряла либо в верхнем либо в нижнем положении. Попробуйте вручную (например иголкой) раскачать шторку вверх и вниз. Обычно это можно сделать не разбирая картриджа.
  2. Оторвалась мешалка внутри тонер-картриджа. При вращении шестерни мешалка не вращается внутри картриджа, отчего и шторка тоже не прыгает. Очевидно, что для восстановления работоспособности необходимо разобрать картридж и восстановить вращение мешалки.
  3. В картридж засыпан магнитный тонер. О такой проблеме доводилось слышать только по отношению к чёрному картриджу, который пытались заправлять чёрным магнитным тонером от ч/б принтеров. Такой тонер, находящийся в картридже, «навсегда» притягивает к себе магнитик, отчего шторка уходит из своего окошка вверх, давая на датчике постоянное false. Решение очевидно — воспользоваться немагнитным тонером, тщательно вычистив внутренности тонер-картриджа от остатков магнитного порошка.

Можно ли в принтер С3100 установить тонеры на 5000 копий от принтеров серии С5000?

Можно. Для этого необходимо немного доработать тонер-картридж. Посмотрите на торец картриджа, противоположный тому, где расположена ручка:

Слева вверху (обведено на рисунке) можно увидеть пластиковую вставку с отверстиями. Её можно вытащить и переставить так, как она расположена на картридже принтера С3100. В остальном, тонер-картриджи принтеров С3100 и серии С5000 — одинаковые.

При использовании переделанного таким образом картриджа, необходимо помнить о том, что принтер С3100 «не знает» о картриджах большой ёмкости и потому расход тонера будет высчитывать исходя из предположения, что тонер в нём — стандартный. Это будет выражаться в том, что принтер в течение работы может показывать нулевой остаток тонера довольно длительное время и при этом не выдавать сообщение о низком уровне или необходимости замены тонера.

Читайте также:  Из-за низкого спроса продолжает падение рынок МФУ и принтеров в России.

Можно ли заправлять стартовый картридж на принтере С3100/С5200/С5400?

Нет. В стартовом картридже нет датчика тонера, который мог бы сообщить принтеру о том, что уровень тонера в нём большой. Отработав стартовый комплект в принтер обязательно нужно установить покупные тонеры, в которых есть датчики тонера. Это не относится к стартовым тонерам для принтеров С5100 и С5300 (снятых с производства летом 2004 года) — у них стартовые картриджи были такие же, как и обычные (с датчиком тонера), но засыпано тонера туда было всего 30% от полного объёма.

Почему при печати на принтере чистого 100% CYAN’а на бумаге получается бирюзово-зеленоватый цвет?

Так работает подбор цветов, включённый в драйвере по умолчанию. Такая настройка выбрана в связи с тем, что в 90% случаев первым распечатываемым листом на цветном принтере становится фотография человека. Именно под цифровое фото и оптимизирована настройка цветоподобора по умолчанию — цель произвести наиболее благоприятное впечатление с самого начала.

Для того, чтобы отменить такой подбор цветов, нужно открыть свойства печати в драйвере, выбрать вкладку «Цвет», поставить точку напротив опции «Дополнительный цвет» и в появившемся ниже блоке «Подбор цветов» выбрать опцию «Отключен».

В этом случае «подбор цветов» не будет вмешиваться в обработку цвета и все цвета будут печататься так, как они представлены в приложении.

Почему при печати 100%-ной заливки на распечатке не получается сплошная плашка, а видна растровая сетка?

Это настройка плотности печати, предотвращающая скачкообразное изменение плотности на градиентной заливке. Может быть изменена следующим образом: в принтерах с лицевой панелью зайдите в меню цвета (COLOUR MENU), выберите там пункт CMY 100% DENSITY и измените его значение с DISABLE (задано по умолчанию) на ENABLE. Для принтера С3100 изменение подобной настройки не предусмотрено.

Как сбрасываются счётчики расходных материалов?

Это зависит от того, какой счётчик имеется в виду.

Каковы длины окружности валов внутри этих принтеров?

Знание ответа на этот вопрос поможет определить, какой именно вал внутри принтера/картриджа даёт циклический дефект изображения. Замерьте расстояние между повторами и определите, какой элемент виноват в их появлении:

Ошибки принтеров Oki: пользовательские и инженерные 300 и 600

Большинство печатных устройств разрабатывают японские компании. Практически все они имеют разную конструкцию, но их всех объединяет один общий момент – все критичные ошибки сбрасываются сервисным инженером или при установке нового блока целиком. Не исключением стали принтеры OKI японского производителя Oki Electric Industry Co.

Описание ошибки Fatal error 980

Печка от принтера OKI C301DN с намотавшейся бумагой на термовал

Выскочившая на дисплее ошибка “Fatal error 980” означает, что в узле термозакрепления на вал нагрева намотался носитель (обычно это бумага или наклейки и т.д.) Визуально это выглядит как на фотографии слева. Когда бумага наматывается на вал нагрева, она создает теплоизоляционную прослойку между валом нагрева и термодатчиком. Это, в свою очередь, приводит к тому, что за заданный интервал времени термодатчик не фиксирует набор необходимой температуры и срабатывает защита от перегрева и возможного возгорания принтера.

Варианты решения проблемы Fatal error 980

На первый взгляд, решение проблемы лежит на поверхности: извлечь намотавшуюся бумагу на термовал. Пользователи так и поступают, правда, при этом используют острые предметы, которые часто повреждают поверхность термовала. После извлечения бумаги пользователи обнаруживают, что ошибка автоматически не сбрасывается и только на этом этапе начинают обзванивать сервисные центры.

Проблема имеет два решения.
Решение первое. Самое дорогое, но эффективное: установка новой печки. Однако не все так просто: узел термозакрепления не относится к тому виду расходных материалов, которые можно купить в каждом магазине по продаже расходников OKI. К тому же регионам вообще приходится везти печку под заказ из столицы, а печатать, как обычно, нужно уже сейчас. Для таких моментов есть второе решение проблемы.
Решение второе. Самое быстрое и, пожалуй, наименее затратное. Сброс ошибки с помощью установки нового предохранителя, имитирующего установку новой печки. Как это сделать – читайте ниже.

Читайте также:  Заправка картриджа HP CE505A и аналогов: подробная инструкция

Инструкция по сбросу ошибки Fatal error 980

Откручиваем правый фиксирующий шуруп

Откручиваем левый фиксирующий шуруп

Для сброса ошибки нам понадобиться оригинальный зеленый предохранитель OKI. Предохранитель можно приобрести в специализированных интернет-магазинах, например, в компании тонер всем. Также понадобиться паяльник, припой, флюс для пайки и крестовая отвертка. Для начала с задней стороны печки откручиваем два фиксирующих шурупа – с левой и с правой стороны.

Выкручиваем фиксирующие синие рычажки

Печка OKI с извлеченной задней крышкой

Далее с торцов печки выкручиваем два синих фиксирующих рычажка, они держаться на шурупах. Теперь, когда все фиксирующие элементы удалены, аккуратно отсоединяем заднюю панель (должно получиться как на фотографии справа). Так как доступ внутрь печки оказался свободен, то первым делом извлекаем застрявшую бумагу, естественно, без использования острых предметов. Не смотря на то, что принтер OKI C301DN относится к начальному классу принтеров, в печке используется вместо вала прижима – лента прижима.

Извлекаем застрявшую бумагу из печки

Замена предохранителя в печке

Это технологическое усовершенствование позволяет увеличить площадь соприкосновения бумаги с валом нагрева, что положительно сказывается на запекании бумаги плотностью до 280гр. Теперь приступаем к самому главному – замене предохранителя. Если посмотреть на торец печки, туда, где блок с контактами, то будет виден предохранитель. Для сброса его достаточно заменить на новый.
Внимание, в печках, поставляемых с принтером, в этом месте будут просто два пустых отверстия под контакты. В принципе для опытного мастера это не составит проблемы. Наша компания, например, перекидывает контакты с других, списанных принтеров HP /Samsung.

А вот коллеги из компании “GoldPrint” в г. Казань произвели сброс при помощи обычного стрелочного амперметра, но это уже высший пилотаж. После замены предохранителя печку нужно вставлять в выключенный принтер и только потом включать. Если ошибка сразу не сбросилась, то просто выключите и включите принтер снова. Данная инструкция подходит для всех цветных принтеров, разработанных компанией OKI. Отличие может быть только в разборе печки и расположении контактов предохранителя. Тут главное понимать принцип сброса ошибки.

Дополнение.

Сброс ошибки при помощи амперметра

На днях коллега из компании GoldPrint поделился фотками, как происходил процесс сброса с помощью стрелочного амперметра, выкладываю их на всеобщее обозрение. Для кого эти фотки? Для людей живущих в регионах, где проблематично быстро купить предохранители OKI. Сразу скажу, что если решите повторить опыт коллеги, то все операции Вы выполняете на свой страх и риск. В случае неумелых действий аппарат может выйти из строя.
Как видно по фотографии, вместо предохранителя напаиваются два провода и выводятся наружу. На провода цепляются щупы амперметра. Прибор выставляется на 250мА и включается принтер. На бешеные скачки стрелки не обращаем внимания. После начала инициализации (примерно 5 сек.) в момент включения вентилятора отсоединяем щупы. Если щуп отсоединили слишком поздно высвечивается 155 ошибка, если рано, то ничего не сбросится и процедуру нужно повторить заново.

Как убрать ошибку на принтере?

Внимание: воспользуйтесь интерактивным прайс-листом для определения стоимости заправки Вашего картриджа (принтера):

Довольно распространенная ситуация — нужно срочно напечатать важный документ, а на экране возникает ошибка принтера. Сходу разобраться в причинах иногда не получается, даже если уведомление содержит указание на проблему. Рассмотрим основные ситуации, когда принтер выдает ошибку, и дадим несколько советов по их устранению. А если наладить устройство не получается, то предлагаем обратиться к профессионалам в наш сервисный центр.

Основные причины

Возможных ситуаций, в которых принтер отказывается работать, не так уж много:

  • Отсутствие драйверов или необходимость установки новой версии;
  • Неправильное подключение устройства;
  • Отсутствие тонера в картридже;
  • Неправильные настройки прибора;
  • Невозможность выбора компьютером одного печатающего устройства, если подключено сразу несколько;
  • Залипание контактов.

Некоторые неполадки вполне можно устранить дома самостоятельно, с другими лучше обратиться к специалистам, особенно если есть подозрение, что технику нужно разбирать.

Читайте также:  Почему принтер оставляет белую полосу при печати

Программные ошибки печати принтера

Работу печатающего устройства обеспечивают два вида программ: драйвера и специальное ПО, которое предоставляется производителем и помогает удобно управлять рабочими задачами. В том случае, если программное обеспечение установлено ненадлежащим образом или отсутствует, то даже при наличии драйвера могут возникнуть проблемы. О них сигнализирует система, сообщением, которое появляется при отправке файла на печать.

Возможна также вирусная атака на компьютер, которая повредила софт, из-за чего принтер пишет ошибку при попытке работать с ним. Необходимо установить качественный антивирус и свежие базы, пролечить компьютер, а затем переустановить программное обеспечение.

Распространенная проблема — конфликт драйверов, если к одному ПК подключено сразу несколько печатающих устройств, либо есть локальная сеть с несколькими аппаратами и общим доступом. Рекомендуется единовременно подключать к компьютеру только один принтер, а при устройстве локальной сети выбирать одинаковые приборы для всех участников сети. Также можно зайти в «Панель управления» и настроить принтер, используемый по умолчанию.

Аппаратные ошибки принтера — что делать?

Несколько вариантов неполадок, которые связаны именно с физической частью прибора и его подключением:

  • Неисправны соединительные провода. Проверьте весь путь подключения аппарата к ПК. Провода могут быть повреждены — например, передавлены ножками мебели, перегрызены домашними животными или вредителями. В этом случае требуется замена кабеля. Наиболее подвержены перетиранию патч-корды из пластика в сочетании с тонким металлическим слоем.
  • Проблемы с сетевым подключением. Если в здании организована локальная сеть (особенно при использовании технологии Wi-Fi), то устранить ошибку принтера может помочь проверка сетевого соединения. Проверить его состояние проще всего при помощи подключения другого устройства, например, телефона или ноутбука, к Wi-Fi сети. Если же речь идет о сети на основе Ethernet, то проблема может заключаться в неисправных кабелях, розетках, портах и пр.
  • Неполадки вследствие неправильной заправки тонера. Легко определить, что дело именно в этом, если ошибка появилась при запуске устройства сразу после заправки. В лазерном принтере решение также может скрываться в некачественной сборке или нарушении контактов между отдельными элементами картриджа. В струйных моделях с СНПЧ (системой непрерывной подачи чернил) воздух может попасть в систему, что недопустимо.

Распространенный вариант поломки — потребность в обновлении или замене чипа, отслеживающего статус заправки чернил. Актуально и для лазерных, и для струйных моделей. Также следует проверить, не засохла ли печатающая головка, и при необходимости прочистить ее.

Не печатает принтер: ошибка очереди печати

Случается так, что из-за неполадок устройства пользователь раз за разом отправляет документ на печать, чем провоцирует еще одну проблему — скопление файлов в очереди, из-за чего система зависает и может не исправиться даже после перезагрузки. Тогда требуется ручная очистка очереди.

Сделать это несложно. В панели управления Windows найдите раздел с принтерами. Затем отыщите интересующую модель, с которой возникла проблема. Щелкните на ней правой кнопкой мыши, выберите пункт «Просмотр очереди». В открывшемся окне есть кнопка «Очистить очередь печати», на которую и следует нажать.

Ошибка принтера: почему еще может появиться

Рассмотрим еще несколько возможных вариантов, которые хоть и редко, но встречаются:

  • Зависание системной службы, отвечающей за процессы печати. Необходимо зайти в список служб services.msc и перезапустить службу под названием «Диспетчер печати».
  • Исправление неисправности может заключаться в грамотной настройке антивируса и брандмауэра. Иногда они блокируют те или иные процессы, провоцируя отказ оборудования. Потребуется настроить исключения, чтобы дать разрешение для печатающего устройства на доступ к операциям.
  • Недостаточно прав. Причина может скрываться в том, что для конкретного пользователя установлены ограничения на различные действия. В свойствах принтера, открываемых через «Панель управленияљ, можно настроить права доступа.

Если ничего не помогает, то можно также попробовать устранение неполадки через откат операционной системы до последней удачной точки. Однако это возможно только в том случае, если такая точка имеется. Желательно почаще создавать их вручную, так они автоматически создаются при установке некоторых важных программ и обновлений.

Читайте также:  Ошибка принтера E2: Canon HP M1132, MP160, MP14

Наконец, самый лучший способ решения проблемы — это обратиться в наш сервисный центр. Мы знаем, как исправить ошибку принтера любой сложности, работаем с разными моделями печатающих устройств (Canon, HP, Epson и пр.). Так что, если не удается распечатать документ и нет вариантов, как это исправить, то мы всегда готовы оказать компетентную помощь по разумной цене.

Мы предлагаем свои услуги как фисическим, так и юридическим лицам, и готовы взять на комплексное абонентское обслуживание ваше предприятие. Все подробности вы сможете узнать позвонив на номер в шапке сайта.

Не забудьте сказать автору “Спасибо”, “лайкнуть” или сделать перепост:

Устраняем ошибки, если принтер не хочет печатать

Принтер – это устройство для вывода на печать цифровых данных. На сегодняшний день практически каждый имеет такой аппарат дома. Различают множество разнообразных моделей. Делят их как по принципу печати (лазерные, струйные, матричные), так и по функциональности (фотопечать, поддержка различных форматов, предварительная обработка, двусторонняя печать).

Каким бы современным не был ваш аппарат, каждый может столкнуться с проблемами. Многие из них можно решить самостоятельно, не обращаясь в службу поддержки, в особенности, если ошибка программного характера.

Принтер выдает ошибку

Есть несколько причин возникновения ошибок, связанных с принтером или печатью, их можно разделить на две категории.

Первая – программные:

каждый современный принтер имеет специальную программу, кроме драйвера, облегчающую работу с ним. Иногда, если ПО установлено неправильно или удалено, вывод на печать не возможен, даже если сам драйвер остался. В таком случае при попытке отправки на печать одного или нескольких файлов можно увидеть системное сообщение;

кроме того, программа может быть повреждена вирусами. Если ваш компьютер был заражен, и ошибка появилась после его лечения, необходимо переустановить ПО;

также, с устройством может возникнуть проблема, связанная с конфликтом драйверов. Чаще всего это случается с несколькими принтерами, подключенными к одному компьютеру, или при работе со многими аппаратами через локальную сеть.

Вторая причина возникновения ошибок – аппаратные, которые связаны непосредственно с самим устройством, как например:

принтер периодически выключается или выдает ошибку, что может работать быстрее (проблема может быть вызвана USB портом, соединяющим шнуром или драйвером);

если картридж плохо вставлен, или соединяющий чип запачкан тонером или чернилами, устройство выдаст сообщение, связанное с заменой картриджа;

также ошибки возникают в случае, если бумага замялась или закончилась;

самое распространенное сообщение от аппарата, – «чернила или тонер заканчиваются».

На самом деле системных сообщений от современного принтера намного больше. Но все, так или иначе, связаны с заправкой/заменой картриджа или застрявшей бумагой, а также перегревом устройства.

Большинство проблем с неработающим картриджем возникает после его заправки, поскольку многие из них имеют защиту от производителя в виде специальных счетчиков и датчиков.

Проверка настроек ОС и устройства

Если вы столкнулись с тем, что устройство не выводит на экран никаких сообщений, и при отправке файла на печать ничего не происходит, то прежде чем обращаться в сервисный центр с вопросом: «что делать принтер перестал печатать, проверьте настройки подключения аппарата, а также операционой системы.

Чтобы это сделать первым делом следует проверить, правильно ли подключено устройство к компьютеру, и видит ли его операционная система.

Для этого следует:

открыть диспетчер задач и найти необходимое устройство;

оно должно быть в списке и соответствовать наименованию вашего аппарата;

напротив него не должно быть обозначений ошибочного подключения, конфликта или отключения (желтый восклицательный знак или красный крест).

Теперь нужно проверить, правильность настроек самого аппарата.

В случае если печать не начинается, проблем может быть несколько:

неправильно указан порт подключения;

сменился адрес или имя компьютера, к которому подключен сетевой принтер;

не работает устройство, которое является связующим для подключения по сети (роутер, маршрутизатор, компьютер);

неверно выбран принтер, как устройство по умолчанию;

в настройках аппарата стоит запрет на вывод определенного типа данных.

Для проверки этих данных необходимо обратиться к «Панели управления» и выбрать пункт «Устройства и принтеры». Тут можно изменить устройство для печати, выбранное по умолчанию (правой кнопкой мыши вызвав меню и активировав соответствующую галочку). В свойствах аппарата – проверить правильность настройки.

Читайте также:  Восклицательный знак в треугольнике на принтере - почему горит и мигает

Если подключение к сетевому аппарату невозможно, лучше обратиться за помощью к пользователю удаленного компьютера или сетевому администратору.

Установлен ли драйвер?

При первичном подключении любого устройства к компьютеру необходима установка драйверов. В случае с принтерами лучше устанавливать не только драйвер, но и программу для работы с устройством. ПО практически всегда поставляется на диске вместе с аппаратом и также содержит инструкцию на нескольких языках.

Изредка в дорогих моделях программное обеспечение предоставляется на USB-флешке. Чтобы проверить, правильно ли установлен драйвер, необходимо зайти в «Диспетчер устройств» операционной системы Windows.

Для этого следует:

левой кнопкой мыши нажать на «Мой компьютер» на рабочем столе или «Компьютер» в меню «Пуск» и вызвать «Свойства»;

в меню слева выбрать «Диспетчер…»;

проверить перечень на наличие вашего устройства.

Аппарат должен находиться в категории «Принтеры и сканеры». Его название должно соответствовать точно или приблизительно названию вашего устройства (в случае если драйвер универсален, или программно-аппаратная часть не изменялась с прошлой модели).

Например, у вас модель Canon Pixma MP 280, в диспетчере задач может отображаться как Canon Pixma MP 200 или MP 2.

Видео: Не печатает принтер

Занята очередь печати

Если вы уверены, что принтер работает но не печатает, необходимо проверить, не занята ли очередь печати. Большинство современных устройств с полностью установленным программным обеспечением сами выводят на экран подобную ошибку. Однако это не всегда происходит.

В таком случае нужно самому проверять очередь на печать. Сделать это можно, вызвав программу драйвера из трея (значок возле часов). Однако этот способ не всегда подходит для тех, кто пользуется аппаратом по сети.

Наиболее часто с проблемой очереди печати сталкиваются пользователи обширных сетей при работе с общим принтером. В таком случае одно задание может состоять из множества частей. Например, если оно очень большое, программа могла сама поделить его для того, чтобы не перегружать внутреннюю память устройства.

Кроме того, корпоративная практика показывает, что очень часто встречаются случаи, когда одно задание не завершилось полностью из-за ошибок (закончилась или замялась бумага, перегрелся принтер), и было послано еще одно и еще.

В зависимости от модели аппарат может не обращать внимания на недоработанные задания и продолжать работать, пока его память полностью не забьется подобными фрагментами. Или же сразу не давать продолжить работу.

Выхода может быть два:

проверить очередь печати и очистить её на том компьютере, к которому подключен принтер;

некоторые аппараты требуют физического воздействия, то есть квитирования ошибок и удаления очереди печати кнопками непосредственно на нём.

Что делать, если принтер не печатает после заправки картриджа

Пользователи, которые пробовали сами произвести заправку картриджа, его очистку, или отмачивание в специальном растворе, нередко сталкиваются с такой проблемой: принтер перестал печатать, что делать теперь?

Заправка картриджа – это сложная операция, содержащая множество нюансов, которые пользователи не учитывают, поэтому потом обращаются в сервисный центр с более серьезными проблемами.

Всё дело в том, что каждое устройство требует индивидуального подхода, когда речь идет о заправке. Первым делом необходимо узнать о том, не снабжен ли картридж специальными защитами и чипами, почитать, не стоит ли на нем счетчик страниц или другая хитроумная опция производителей.

Кроме того, заправляя картридж самостоятельно, очень важно следить, чтобы не «завоздушить» систему подачи чернил в случае со струйными принтерами. А на лазерном устройстве – не запачкать, не поцарапать барабан или не сбить пружину, фиксирующую шестеренки.

В любом случае, если после перезаправки принтер работает, но не печатает, нужно обратиться к профессионалам, в мастерскую, чтобы не испортить его окончательно. Цены на картриджи иногда составляют половину стоимости всего устройства, так что следует быть очень осторожным при заправке.

Читайте также:  Как разобрать принтер HP, Canon, Epson

Иногда бывают случаи высыхания картриджей с чернилами. Поэтому после перезаправки обязательно напечатайте несколько страниц для проверки. Если же это не дало результатов, картридж требует отмачивания в специальном растворе.

Большинство проблем с принтером возникает из-за программных ошибок, но с ними легко разобраться самостоятельно, не обращаясь в компьютерную мастерскую. В случае если ошибки не устраняются, следует обратиться к специалисту.

Когда требуется перезаправка картриджа, необходимо внимательно изучить всю информацию и четко следовать инструкциям, а для принтеров со струйной печатью вообще лучше установить специальную систему подачи чернил. Благодаря этому, можно избежать большинства проблем.

Ошибки принтеров Oki: пользовательские и инженерные 300 и 600

В заметке раскрою свой опыт использования утилиты all oki reset, а также ряд нюансов по ее использованию. Начну, пожалуй, с того, что развенчаю некоторые мифы и домыслы.

Миф №1 — с помощью утилиты можно программировать использованные чипы и потом продавать. Утилита действительно способна через принтер программировать чипы, но тут есть одно существенное ограничение. В зависимости от производителя чипов и модели принтера — можно обнулить чип обратно на 100% только, если остаток по чипу не менее 10%-20%. Если остаток по чипу меньше , то ничего не получится.

Миф №2 с помощью утилиты можно восстановить по счетчику работоспособность уже не печатающего (заблокированного) принтера. Сделать это не получится по такой простой причине, что команды на сброс принтер подает через обычную функцию печати. Если принтер заблокирован, то он просто не воспримет команду.

Миф №3 Утилита работает со всеми цветными принтерами OKI. До того, как утилита пошла в массы, так и было. Но сейчас ситуация в корне поменялась. Новая линейка принтеров OKI С822/С831/С841 и МФУ на их базе не работают с утилитой. В компании OKI изменили сервисные команды и пароли, что привело к неработоспособности утилиты с новой линейкой принтеров.

Обзор возможностей утилиты all oki reset

Сразу оговорюсь, что утилита может работать в двух режимах. В режиме «Стандартный» утилита позволяет просто обнулять счетчики расходных материалов. Режим «expert mode» позволяет сделать более точную корректировку показателей ресурса расходных материалов. При этом может как увеличивать так и уменьшать ресурс расходных материалов с шагом 1%. Счетчики, обнуляемые утилитой all oki reset:

  1. Счетчики тонер-картриджей. Утилита подает команду принтеру на сброс счетчиков чипов тонер-картриджей, и принтер записывает эти данные в чип. После сброса счетчиков эти чипы можно использовать и в другом аппарате. Помните про ограничения, описанные мною в начале заметки. Фактически принтер выступает в роли программатора RFID чипов.
  2. Счетчики драм-картриджей. Драм-картриджи не содержат чипы. Поэтому сброс счетчиков происходит при помощи специальных предохранителей. После сброса эти драм-картриджи в другом аппарате работать не будут. Если в драм-картридже фотовал сильно изношен,то лучше его перед сбросом заменить. Если этого не сделать, то из драм-картриджа начнет высыпаться тонер, который в свою очередь попадет на оптические датчики, что может привести к поломке аппарата.
  3. Счетчик транспортного ремня (Transfer Belt). Данный узел сбрасывается при помощи предохранителя, и к нему применяются те же правила, что и для драм-картриджей. Внимание. Перед сбросом Transfer Belt необходимо очистить бункер с отработанным тонером, иначе это может привести к сбоям в работе принтера или даже к его поломке.
  4. Счетчик Fuser unit (печка). Данный блок тоже сбрасывается при помощи предохранителя. При сбросе его счетчика с помощью утилиты к нему применяются те же правила, что и для двух предыдущих блоков. Печка в принтерах OKI сделана на совесть и при использовании обычной бумаги ее фактический ресурс в несколько раз превышает установленный производителем.

Как пользоваться утилитой.

Утилита имеет простой, интуитивно понятный интерфейс и не требует какой-либо инструкции. Просто выбираете из списка необходимый принтер и нажимаете кнопку сброса счетчика напротив блока, который необходимо обнулить. Внимание. Утилита требует установленной программной платформы NET Framework и наличие интернет. Отсутствие одной из этих двух составляющих приведут к невозможности работы утилиты. В редких случаях бывает, что команда из утилиты на принтер была подана, но счетчик при этом не скинулся.

Читайте также:  Принтер HP не видит картридж после заправки краски

Заключение.

Эта утилита не панацея, а просто небольшой набор сервисных команд, взятых из официальной сервисной утилиты Maintenance Utility MuWIN. Утилита является весьма тонким инструментом, который, в зависимости от того как им пользоваться, может или значительно сэкономить на расходах или погубить принтер. Я, например, считаю, что эту утилиту не стоит давать в руки не специалистам. У меня есть целый букет клиентов, который этой утилитой загубили аппараты. Если будете пользоваться утилитой, то очень аккуратно и при первой же необходимости производите замену износившихся деталей. Тогда принтеры OKI еще долго будут радовать своей бесперебойной работой и качественной печатью.

Как открыть сервисное меню принтера Xerox VersaLink B610dn, B600 и NEC MultiWriter 7200

Китайская компания Zhono начала публикацию полезных статей в рубрике «How to Fix». В первом выпуске речь идет о принтерах бренда NEC, которые конструкционно схожи с оргтехникой американского производителя Xerox. Например, принтер NEC MultiWriter 7200 – это фактически точная копия принтера Xerox VersaLink B610dn. Поэтому и инструкция по получению доступа к сервисному меню, о которой пойдет речь в статье, должна совпадать (информация из зарубежного источника, лично не проверяли).

Внимание: Мы не призываем к действию. Информация предоставлена лишь для ознакомления. Если печатающее устройство работает некорректно, рекомендуем Вам обратиться в соответствующий сервисный центр.

Зачем нужна для принтеров NEC инструкция

В компании Zhono сразу отметили тот факт, что принтеры NEC купить можно в основном на домашнем рынке производителя – в Японии. Тем не менее, панель NEC 7200 абсолютно такая же, как у принтеров Xerox серии B600. Да и сами аппараты имеют идентичную конструкцию и функционал. Поэтому инструкция по входу в сервисное меню принтера NEC однозначно подойдет и для аналогичных устройств бренда Xerox. Главное, чтобы дисплей принтера Xerox VersaLink B610dn полностью совпадал с используемым в NEC LSD.

Как попасть в режим обслуживания и диагностики принтера Xerox или NEC

Здесь вы узнаете, как попасть в сервисное меню принтеров Xerox B600 и NEC 7200, которые оснащены сенсорной панелью управления. Инструкция должна подойти ко всем аналогичным моделям оргтехники.

Шаг №1: Ввод пароля и вход в режим обслуживания/диагностики принтера

Сначала зажмите и удерживайте кнопку HOME в течение 5 секунд, а затем отпустите ее. После, снова зажмите и удерживайте кнопку HOME (также 5 секунд). Как только ее отпустите, быстро дважды прикоснитесь к правому нижнему углу сенсорного экрана.

После выполнения указанных выше действий должна открыться панель ввода кода доступа CE. В специальное поле необходимо ввести пароль (по умолчанию 6789). Далее следует нажать кнопку «Ок» и подождать, пока принтер откроет страницу сервисного обслуживания.

Обратите внимание: Вводить пароль обязательно только для принтеров Xerox с сенсорным дисплеем. Если этого не сделать, то принтер Xerox сервисное меню не откроет.

Шаг №2: Вход в меню настроек принтера Xerox и NEC

После входа в сервисное меню принтера (Шаг №1) учетная запись домашней страницы должна измениться с локального пользователя на сервисного (об этом будет свидетельствовать соответствующая надпись). Далее нужно перейти на вкладку «Устройство» и в открывшемся меню принтера щелкнуть по кнопке «Обслуживание».

Шаг №3: Вход в режим диагностики принтера Xerox и NEC

После того как нажмете кнопу «Обслуживание» («Maintenance»), Вы попадете в режим диагностики принтера Xerox или NEC. Далее на выбор будет представлено множество вариантов диагностики принтера. Выберите то решение, что Вам необходимо.

Напоминание: Если не имеете навыков, не пытайтесь самостоятельно устранить неисправности печатающего аппарата. Лучше обратитесь за помощью в сервисный центр. Профессиональные мастера смогут быстро выявить причину поломки принтера, помогут устранить ее, а также дадут полезные рекомендации по эксплуатации оргтехники.

Ссылка на основную публикацию