Принтер печатает белые листы или полосы – почему и что делать

Почему принтер печатает белые листы?

Если принтер внезапно начинает “печатать” белые листы, это может свидетельствовать о наличии, как программных, так и аппаратных неисправностей. К первой категории неполадок относятся:

  • Ошибки в работе драйвера принтера и/или операционной системы, если управление аппаратом осуществляется с компьютера.
  • Сетевые неполадки, связанные с обменом данными между принтером и устройством управления, которым может являться как компьютер, так и смартфон (если управление принтером осуществляется по проводной или беспроводной сети).
  • Неполадки в работе встроенного программного обеспечения принтера (т.е. прошивки).

С аппаратными неисправностями не все так просто, т.к. их довольно много. Большинство из них нельзя устранить в домашних или офисных условиях без наличия определенных навыков в ремонте оргтехники. Тем не менее, некоторые проблемы все же можно устранить — как минимум, попробовать сделать это. К таким неполадкам относятся:

  • Засорение дюз картриджей (в основном источниками засорения являются высохшие чернила).
  • Засорение печатающей головки (к высохшим чернилам также можно добавить пыль или мелкие ворсинки).
  • Плохой электрический контакт между картриджами и контактной площадкой принтера, к которой те подключаются.

Что конкретно придется предпринять для устранения тех или иных неполадок во многом зависит от производителя и модели принтера. Но в общих чертах действия примерно одинаковые.

Приведем рекомендации по устранению распространенных программных и аппаратных неисправностей.

Программные неисправности принтеров

Чтобы выявить конкретную причину печати аппаратом белых листов, потребуется провести несложную диагностику. В любом случае рекомендуется начинать с запуска функции тестовой печати, используя для этого кнопочную или сенсорную панель на корпусе аппарата. У каждой отдельной модели принтера это делается по-разному. Как именно — можно узнать из пользовательской инструкции к устройству. Ту, в свою очередь, можно скачать с официального сайта производителя печатающей машины.

Тестовая печать позволит выявить, связана ли неисправностей с самим принтером или внешними факторами. Если в результате вызова этой функции аппарат напечатает хотя бы что-нибудь (обычно это текущая конфигурация), то сразу можно будет отбросить внутренние неполадки принтера — как программного, так и аппаратного характера.

Ошибки в работе драйвера принтера и/или операционной системы

При выполнении печати с компьютера на принтер отправляется специальная команда и содержимое файла (документа, изображения, чертежа и т.д.), которое должно быть распечатано. В процессе формирования или отправки команды могут возникать разнообразные ошибки. Их источниками может являться драйвер, какая-нибудь сторонняя (в т.ч. и вредоносная) программа или же сама операционная система компьютера.

Первое, что можно и нужно попробовать — переустановить драйвер. Но сначала нужно будет скачать новый драйвер (если его нет в наличии). Это также можно сделать на официальном сайте производителя. Если это по каким-то причинам невозможно, воспользуйтесь программой для обновления и установки драйверов (после завершения нижеследующих действий), которых сегодня много, например — бесплатным менеджером DriverHub.

Переустановку нужно начинать с удаления уже установленного драйвера. Делается это из системного Windows-приложения «Диспетчер устройств»:

  • Запустите программу «Выполнить» нажатием комбинации клавиш «Win + R», скопируйте в появившееся окно без кавычек команду «msc» и нажмите «ОК». Будет запущена системная программа «Диспетчер устройств».

  • Найдите в приведенном на экране списке устройств название принтера. Для этого просмотрите разделы «Принтеры» и «Очереди печати». Например:

  • Если рядом с названием принтера присутствует значок в виде желтого вопросительного или восклицательного знака (может появиться и после включения устройства), тогда проблема точно кроется в драйвере:

  • Чтобы удалить драйвер принтера из системы, кликните по его названию правой кнопкой мыши и выпадающем меню выберите пункт «Удалить устройство».

Помимо самих драйверов также рекомендуется удалить все программное обеспечение, относящееся к принтеру. Желательно для этого воспользоваться специальными утилитами для удаления программ. Но можно и стандартным способом:

  • Вновь запустите программу «Выполнить» (Win + R), скопируйте без кавычек в окно команду «cpl» и нажмите «ОК».
  • Откроется окно «Программы и компоненты».
  • Наша задача — найти в представленном списке все программы, в названии которых присутствует название/модель принтера и/или производителя. Для удаление программы просто выделите ее, затем в верхней части списка нажмите кнопку «Удалить» или «Удалить/Изменить».

После выполнения всех действий останется выполнить установку скачанного драйвера либо запустить программу для автоматической его установки.

Сетевые неполадки

В случае с принтерами, управляемыми через сеть с компьютера или беспроводного устройства (со смартфона), список причин возникновения неполадок дополнительно расширяется за счет присутствия сетевого оборудования и коммуникаций. Чтобы исключить или подтвердить наличие сетевых неполадок, принтер следует подключить к компьютеру напрямую через USB-кабель. Для этого также потребуется установить на компьютер драйвер (см. предыдущий раздел).

Если такой возможности нет, можно попробовать сбросить сетевые настройки принтера, но для этого может потребоваться последующая его перенастройка. Как именно это сделать в случае с имеющейся моделью принтера/МФУ, также описано в пользовательском руководстве к аппарату.

Неполадки в работе прошивки принтера

Современный принтер представляет собой компьютеризированное оборудование, управляемое собственной операционной системой — прошивкой. Как и в случае, например, с Windows — в работе этой прошивки не исключены сбои, ведущие, в т.ч., и к явлению печати белых листов. Возможно, что поступающие на принтер команды неправильно им же и обрабатываются либо себя проявляют разнообразные программные сбои, присущие вообще любой программе.

Как и в предыдущем случае, здесь также можно попробовать выполнить сброс конфигурации принтера до заводских значений. У некоторых современных аппаратов присутствует функция автоматического обновления прошивки, запускающаяся либо с компьютера, либо с панели управления на корпусе устройства. Она также позволяет устранить разного рода программные неисправности. Также есть вероятность, что имеющаяся модель принтера/МФУ может быть подвергнута процедуре ручной перепрошивки (т.е. переустановки встроенной операционной системы). Но для этого не обойтись без помощи специалистов или наличия навыков в выполнении подобных процедур.

Читайте также:  На принтер Самсунг горит красная лампочка и не печатает

Аппаратные неисправности принтеров

Лишь малая часть аппаратных неисправностей может быть устранена без вмешательства профессионалов. Рассмотрим их.

Засорение печатающей головки

Высохшие чернила и/или проникшая в принтер пыль, ворсинки с листов и прочие загрязнения могут привести к тому, что печатающая головка (ПГ) попросту не сможет должным образом или вообще распылять тонер (краску из картриджа). Могут иметь место и другие последствия — все зависит от конкретной модели аппарата. Единственно, что можно предпринять в таких ситуациях — запустить функцию автоматической очистки печатающей головки.

Данную функцию также можно запустить либо с компьютера, либо с кнопочной/сенсорной панели управления принтера. Здесь вновь придется обращаться к руководству пользователя. Для примера рассмотрим процедуру запуска функции очистки ПГ с компьютера на принтерах Epson (примерно таким же образом она запускается на аппаратах других производителей):

  • Сначала нужно открыть программу обслуживания принтера. У принтеров Epson эту задачу выполняет сам драйвер, потому все, что требуется сделать — открыть окно свойств аппарата. Для этого открываем «Панель управления», идем в раздел «Оборудование и звук», затем в подраздел «Устройства и принтеры».
  • Нажатием правой кнопкой мыши по значку принтеру открываем меню и выбираем в нем пункт «Настройка печати» (в других принтеров это может быть пункт «Свойства»).

  • На экране отобразится нужное нам окно настроек печати. Переходим в нем во вкладку «Сервис». У большинства принтеров, включая Epson, предусмотрены две функции очистки печатающей головки — обычная и глубокая. Сначала используется первая (причем пару раз), а только затем вторая функция. В нашем случае функция обычной прочистки ПГ так и называется — «Прочистка печатающей головки».

  • Запускаем прочистку, нажав соответствующую кнопку, и просто следуем инструкциям на экране. При необходимости повторяем процедуру.
  • Если загрязнения сильные и обычная прочистка не помогает, запускаем функцию «Технологическая прочистка чернил» (у аппаратов Epson это и есть глубокая очистка). Но вначале стоит убедиться в достаточном объеме чернил — глубокая очистка расходуем немалое их количество.

Примерно таким же образом автоматическая очистка печатающей головки выполняется на любом другом принтере/МФУ.

Засорение дюз (сопел) картриджей

Причины засорения картриджей все те же — либо это высохшие чернила, либо проникшие внутрь корпуса принтера прочие загрязнения. Для их прочистки у некоторых принтеров существует специальная функция, у других — эту задачу выполняет функция прочистки печатающей головки (т.е. то, что было рассмотрено выше). Но в отличие от ПГ, дюзы картриджей можно подвергнуть ручной очистке. Стандартный способ выглядит следующим образом:

  • Подготавливаем жидкость с изопропиловым спиртом этиленгликолем в составе (далеко ходить не нужно — подойдет большинство средств для мойки стекол), хлопчатобумажную ткань, и неглубокую пластиковую или стеклянную тару.
  • Извлекаем из принтера очищаемый картридж и располагаем его соплами вверх на ровной поверхности. Наносим небольшое количество жидкости поверх сопел и ждем 10-15 минут, по истечению которых насухо протираем чернильницу тряпкой.

  • Попробуйте что-нибудь распечатать. Если результата нет, повторите процедуру.
  • Если загрязнения сильные, может помочь более действенный, но довольно длительный, способ очистки картриджа.
  • Наливаем жидкость для чистки стекол в тару так, чтобы глубина составляла примерно 3-4 мм (тут все зависит от конструкции картриджа — возможно, потребуется больше жидкости).
  • Опускаем картридж дюзами вниз в тару и оставляем ее отмокать в течение 2-3 часов.

  • По истечению этого времени протираем сопла насухо и пробуем что-либо распечатать.

Плохой электрический контакт между картриджами и контактной площадкой

Если внимательно осмотреть картридж, то на его поверхности можно обнаружить медные электрические контакты. Они могут выглядеть, например, так:

Данные контакты также могут быть загрязнены чернилами либо окислиться (в этом случае на их поверхности образуется налет зеленого или серо-белого цвета) из-за попадания влаги внутрь корпуса аппарата. С чернилами можно справиться обычной тряпкой, а для очистки окислов подойдет любой ластик:

В более сложных ситуациях загрязняются не сами картриджи, а контактная площадка того компонента принтера, к которому те подключается. Возможны также замыкания контактов вследствие попадания внутрь модуля для удержания чернильниц мелких металлических предметов. В таких случаях очистку контактов также производят тряпкой или, например, ватной палочкой, смоченной в спирту или специальной жидкости для устранения коррозии. Отлично подходит для этих целей, т.н. «вэдэшка» (смазка «WD-40»).

Смазки не следует распылять поверх контактной площадки — достаточно нанести небольшое ее количество на ватный тампон, а уже им выполнять очистку контактов.

Что делать, если принтер печатает белые листы

После покупки при корректно установленной системе для печати достаточно подключить принтер к устройству. Как правило, новые устройства долго работают без каких-либо сбоев, но, как и любая техника, могут выходить из строя или доставлять хлопоты. Особенно это становится неприятным, когда в самый ответственный момент принтер вдруг печатает белые листы – что можно сделать в этой ситуации?

Печать белыми листами

Большинство людей проблему вывода во время печати пустых листов сопоставит с закончившимся картриджем, однако это может не соответствовать действительности. Проблемы с картриджем обычно проявляются заранее, когда принтер печатает черно-белыми полосами. Сложности с печатающей головкой и ее пересыханием характерны для струйных моделей, которые длительно не использовались.

Признаки полупустого картриджа

Читайте также:  Мигает лампочка принтера HP Photosmart C3183, F2180, Deskjet

При этом проблема с заправкой при выводе листа белыми полосами может быть не основной. Давайте пошагово разберем, почему могут возникнуть такие ситуации, а также когда принтер печатает черно-белым с пропусками.

О чём пойдет речь:

Проверка тестовой печати

Первым шагом, если возникают сложности с выводом страниц, нужно сделать тестовый вывод на печать. Это можно выполнить в следующем порядке:

  • Зайдите в Панель управления и раздел «Оборудование и звук», а затем «Просмотр устройств и принтеров»;
  • Укажите мышью на проблемное печатное устройство, нажмите на него правой кнопкой мыши. Перейдите в меню «Свойства», затем в папку «Общие» и выберите «Пробная печать»;
  • Такую же функцию можно запустить с панели управления принтера, как это сделать, нужно посмотреть в инструкции.

На пробной печати система выводит текст в разных цветах, на котором хорошо прослеживается наличие чернил в цветном принтере, состояние печатающей головки и качество нанесения черного тонера в лазерном. Если страница выводится без недостатков, пример будет показан на экране (см. фото), то проблема кроется в другом и не связана напрямую с периферией.

Если пробная страница печатается с панели девайса и не выводится с компьютера, требуется проверка USB-интерфейса. В отдельных случаях недостатки связаны с некорректной передачей данных, но это бывает очень редко.

Перезагрузка системных приложений и служб

Обратите внимание, что при сложностях на уровне системы включения и отключения устройства перезагрузка, переустановка драйверов обычно не помогают, но это можно проделать для собственного успокоения. Дело в том, что при перезагрузке все системные параметры возвращаются к значениям по умолчанию, заново перезапускаются службы. Если вы решили избежать этого процесса, рекомендуем сбросить параметры следующим образом:

  • Выключить девайс на 5-7 минут, чтобы обнулить регистры памяти, в более современных моделях, поддерживающих очередь на печати «на борту», требуется через панель удалить задания;
  • То же самое нужно проделать с очередью на печать на компьютере, можно просто удалить задание, но этот этап можно смело пропустить, если сделать впоследствии перезапуск службы;
  • Нажмите одновременно клавиши Win+R, в окне введите название системной оснастки services.msc, запустите программу, выберите из списка служб «Диспетчер очереди печати» и остановите службу, через 1-2 минуты нажмите «Запустить службу», эта операция обеспечивает не просто очистку всей очереди, но и удаление всех без исключения временных файлов.

После данных операций ваш HP, Canon, Oki или Kyocera в отдельных случаях может начать выводить печатные данные правильно. Но это происходит не всегда. Очистка регистров печати помогает только в случаях, если какая-то программа повредила их в процессе работы, бывают проблемы с вирусами, а также связанные с последствиями действий пользователя. Хороший пример – непродуманная установка программ. В этом случае может помочь удаление устройства в панели управления и его повторная инсталляция.

Проблема с принтером – перезапустить антивирус Касперский

Нередко ситуация, когда ваш HP или Canon печатает неравномерным черно-белым, связана именно с антивирусом. Дело в том, что задача антивирусной программы состоит в блокировке вредоносного ПО. В отдельных случаях в эту категорию попадают компоненты печатных устройств. Отключите и выгрузите ваш антивирус и попробуйте напечатать страницу.

Проблема в приложении

Отправьте документ на печать из любого другого приложения. Если проблема не повторилась, попробуйте сделать экспорт вашего файла и напечатать его из другой программной среды. Например, файлы MS WORD можно сохранить в *.pdf и вывести из Adobe Acrobat, то же самое можно проделать с любым графическим пакетом.

При использовании специфического программного продукта можно сделать вывод «Печать в файл», однако для этих случаев потребуется оригинальный драйвер. Иссякающий картридж может тоже давать критично черно-белые полосы, в этом случае рекомендуем сохранить файл в *.pdf и вывести документ в копировальном центре.

Вирусы – причина проблем с печатью

Иногда после опрашивания владельца о причинах выхода из строя, выяснения, почему и после чего перестало работать печатное устройство, становится известным о манипуляциях с драйверами того же HP и других нежелательных операциях.

В этом случае очень часто можно столкнуться с вирусами, блокирующими работу устройств путем перехвата данных, в результате на вывод пропускается белый лист. Обратите внимание, что не только печать может быть заблокированной, но и могут быть переданы данные по сети о содержании документов, поэтому отключите устройства от внешней сети.

Что делать:

  • Отключите службу печатающего устройства;
  • Запустите антивирусное приложение;
  • Запустите службу и повторите вывод на печать.

В заключение детального разбора технической ситуации, почему устройство печатает белые листы, имеет смысл сделать небольшую памятку: как проверить и что сделать в этой ситуации. Всегда нужно учитывать особенности модели, например, HP более устойчив к подобным проблемам, чего не скажешь про ряд других девайсов. С иссякающим картриджем можно печатать довольно долго с полосами, но не во всех устройствах.

Проверка тестовой печати

Памятка при проблемах подобного плана:

  • Запустите тестовую страницу;
  • Перезагрузите девайс и службы;
  • Проведите антивирусное сканирование;
  • При недостатках тестовой страницы поменяйте чернила, промойте головку, замените черный тонер.

Эти действия помогут определить техническую неисправность и устранить ее.

Появляется широкая белая полоса при печати на принтере: варианты решения проблемы

Совсем недавно многие пользователи различной оргтехники столкнулись с проблемой появления широкой белой полосы по центру листа при печати. Полоса может быть как горизонтальной, так и вертикальной. К тому же, порой наблюдается смещение области печати ближе к левому или правому краю листа. При этом принтер может хорошо печатать текст, а дефект проявится лишь при печати фотографий или изображений. Бывают случаи, когда один и тот же принтер с одного ПК печатает нормально, а со второго выдает посредине белую полосу. Также эта проблема может возникать при печати с разных приложений. Например, через стандартную программу для печати создается отпечаток отличного качества, а при печати через приложения MS Office – полосит.

Читайте также:  LPT USB переходник для принтера. Распиновка LPT порта

Немаловажным фактом является то, что появляется широкая белая полоса при печати не только на струйной оргтехнике, но и на лазерной. К тому же данный дефект наблюдается при использовании оргтехники различных производителей. Он затрагивает принтеры и МФУ Kyocera, Canon, Epson, Ricoh, HP и прочих брендов. Проведенная диагностика печатающего устройства не выявляет каких-либо отклонений (тест дюз отличный, калибровка в пределах нормы, картриджи новые, другие расходники не нуждаются в обслуживании и т.д.). В этой статье мы расскажем Вам, почему принтер печатает широкую полосу посредине листа, а также объясним, как решить данную проблему.

Почему посредине появляется белая полоса при печати на принтере

Проблема появления полос при печати на принтере далеко не новая. Однако в данном случае все известные способы ее устранения не приводят к требуемому результату. Кроме того, этот дефект может проявиться даже у нового печатающего устройства, которое было недавно куплено и введено в эксплуатацию.

После долгих поисков и тщательного изучения комментариев потребителей было определено, что принтер печатает белую широкую полосу в основном через компьютер под управлением Windows 10. Чтобы выяснить, так ли это на самом деле, пользователям было предложено переустановить операционную систему ПК и драйвер печатающего устройства. Однако результат оказался положительным лишь в нескольких случаях. Но это дало наводку на следующий этап поиска проблемы.

Если открыть журнал обновлений Windows 10, Вы обнаружите, что обновление операционной системы от 09.03.2021 года вызвало появление синего экрана смерти BSOD при печати на некоторых принтерах и МФУ Kyocera, Ricoh и Zebra. Тем не менее, эта проблема была быстро устранена дополнительным патчем обновления операционной системы от 15.03.2021 года (подробнее читайте в статье: «Как обновление Microsoft Windows 10 от 09.03.2021 повлияло на печать с компьютера: устранение синего экрана смерти (kartridge.org)»).

Ссылаясь на вышеуказанные данные, многие пришли к выводу, что принтер печатает широкую белую полосу из-за конфликта драйвера устройства и установленных последних обновлений MS Windows 10. Эту теорию также подтверждают многие пользователи оргтехники, которые заметили возникновение проблемы сразу же после обновления ОС. В свою очередь, компания Microsoft официально заявила лишь об ошибке BSOD при печати. Насчет появления горизонтальной или вертикальной широкой белой полосы при печати из-за обновления Виндовс 10 официальных заявлений от разработчика ОС не было.

Обратите внимание: Подобные проблемы также наблюдаются и на старшей версии ОС Windows 8.1. Девятого марта для нее также были выпущены ежемесячные накопительные пакеты KB5000848 и KB5000853, которые сломали печать через компьютер. Исправляется откатом операционной системы до предыдущей версии или установкой обновления KB5001640 от 22.03.2021 года.

Как устранить проблему возникновения широкой белой полосы при печати

Пользователям было предложено не просто переустановить ОС компьютера, а откатить ее до более старой версии или сразу установить Виндовс 10 без последних двух обновлений. Чтобы удалить обновление Виндовс 10, нужно нажать кнопку «Пуск», открыть «Параметры» (иконка шестеренки), перейти в «Обновление и безопасность», нажать на «Просмотр журнала обновлений», зайти в меню «Удалить обновления», найти и удалить обновление от 09.03.2021 года (или от 15.03.2021 года). Обновления Windows 10, подлежащие удалению (в зависимости от версии ОС):

  • От 09 марта – KB5000802, KB5000808, KB5000822 и KB5000809;
  • От 15 марта – KB5001567, KB5001566, KB5001568 и KB5001565.

Кроме того, удалить обновление Windows можно через выполнение команды wusa /uninstall /kb:xxxxxxx, где xxxxxxx – это номер обновления (например 5000822). Также стоит отметить, что можно обновить систему до самой последней версии от 15 марта. Но в некоторых случаях этот способ не позволяет устранить проблему появления широкой полосы по центру листа при печати.

Дополнение: Внеплановое обновление Windows 10 от 18 марта исправляет проблемы, возникающие при печати, из-за обновления ОС от 09.03.2021 года.

Принтер печатает полосами – способы устранения неполадок

Струйный принтер печатает полосами

Возможные причины проблемы:

  1. Заканчиваются чернила.
  2. Дюзы печатающей головки (ПГ) забились засохшими чернилами.
  3. В печатающую головку попал воздух.
  4. Сбой в работе механики или электроники самого принтера.
  5. Если это широкая белая полоса вдоль листа на Canon и проблема возникла в марте 2021 года, вам сюда.

Цветной струйный принтер полосит

1. Проблемы с уровнем чернил. Что можно сделать:

Грешить на уровень чернил следует, когда принтер начал печатать полосы на фотографиях или документах неожиданно. Дело не в чернилах, если: вы совсем недавно меняли или перезаправляли картридж, случился сбой в работе (например, замялась бумага и вы её выдернули из принтера) или с самим принтером что-то случилось (его переворачивали, роняли или был некоторое время на холоде).

Проверить уровень чернил программно и заменить картридж.
В меню управления принтером выберите «Обслуживание» или «Сервис». Запустите проверку уровня чернил. Если осталось мало или закончились — замените картриджи.

Визуально проверить уровень чернил в ПЗК (если вы ими пользуетесь) и перезаправить.
В перезаправляемых картриджах реальный уровень чернил может и не совпадать с показаниями счётчика, так что следует извлечь картриджи и визуально оценить уровень чернил. Если их осталось совсем мало, картриджи следует перезаправить.

Читайте также:  Дуплекс в принтере что это такое. Дополнительные опции в принтерах и МФУ

Проверить работоспособность СНПЧ (для тех, у кого она установлена)
Убедитесь, что в донорных ёмкостях достаточно чернил. Проверьте, не мешает ли что-то поступлению чернил через шлейфы, а также на какой высоте находятся донорные емкости (иногда имеет смысл их приподнять). Если в шлейфы попал воздух, следует удалить его оттуда. Подробнее смотрите в инструкции по удалению воздуха из шлейфов СНПЧ для Epson. Или инструкции для некоторых моделей HP и Canon. Если шлейф забился засохшими чернилами, его следует прочистить или заменить.

Поменять старые чернила (для владельцев ПЗК и СНПЧ)
Вряд ли полосы при печати “внезапно” возникнут из-за старых чернил, но срок годности проверить всё-таки следует.

2. Проблемы с печатающей головкой. Что можно сделать:

Обратить на этот пункт внимание следует в первую очередь, если полосы при печати возникли после долгого простоя принтера (больше недели не печатал, при этом не консервировался). Возникновению проблем с ПГ могут также предшествовать манипуляции с принтером: перенос с места на место, смена или перезаправка картриджей, попытки без соответствующей подготовки “залезть внутрь”.

Запустить “Проверку дюз/сопел”
В меню управления принтером выберете пункт “Проверка дюз” или “Проверка сопел” (зависит от модели принтера). Распечатка тестовой страницы поможет установить причину неисправности и, возможно, даже устранить её программными средствами.

Запустить «Прочистку печатающей головки»
В меню управления принтером выберете пункт ”Прочистка печатающей головки” или “Прочистка сопел”. Запускать её можно несколько раз, но обязательно с паузами в 5-15 минут. Если несколько таких процедур не помогло – приступайте к прочистке сервисной жидкостью.

Промыть печатающую головку (ПГ расположена в картридже)
Если у вас двухкартриджный принтер, то ПГ находится на картридже. Попробуйте промыть её по инструкции (пункт 1), если это не сработало, то картридж придется заменить.

Прочистить печатающую головку сервисной жидкостью (ПГ расположена в принтере)
Способ актуален при сильном засоре или попадании воздуха в печатающую головку. Используйте шприц, чистящую жидкость и безворсовые салфетки, чтобы тщательно прочистить дюзы.
С пошаговым руководством можно ознакомиться в подробной инструкции по прочистке ПГ.

3. Другие сбои в работе принтера.

В подавляющем большинстве случаев, проблема возникновения полос при печати связана с чернилами и печатающей головкой, но иногда — со сбоями в механике принтера. В таком случае, рекомендуем обратиться к специалистам в сервис, так как попытка “залезть внутрь” без специальных знаний может привести к окончательной поломке устройства.

Проблема со считыванием энкодерной ленты.
Энкодерная (растровая) лента — натянутая внутри принтера полоска со штрихами, с помощью которых устройство определяет положение печатающей каретки в пространстве. По случайности на ленту могут попасть чернила или грязь, из-за чего принтер перестанет “видеть” часть штрихов и начнёт “проскакивать” часть листа при печати. В результате, на странице возникнет одна или несколько продольных (вертикальных) полос.
Проблема, в данном случае, решается очисткой ленты от грязи. Для этого её следует протереть сухой салфеткой. Если не помогло — протереть слегка влажной, а затем уже сухой. Смачивать салфетку следует водой, а не чистящей жидкостью, потому что агрессивная жидкость может повредить штрихи на энкодере и его придётся менять на новый.

Проблемы со считыванием энкодерного диска.
Энкодерный диск — колёсико в боковой части принтера, соединённое зубчатой передачей с двигателем механизма подачи бумаги. На нём тоже есть метки, по которым принтер определяет положение листа при печати. Попадание на него чернил или грязи приведёт к сбоям в считывании и возникновении поперечных полос на отпечатках. Полосы будут возникать на равном расстоянии между друг другом, соответствуя полному обороту диска.
Как и случае с лентой, проблема решается аккуратной очисткой энкодерного диска от загрязнителей.

Лазерный принтер печатает полосами

Возможные причины возникновения проблемы:

  1. Заканчивается тонер.
  2. Нарушена герметичность картриджа.
  3. Резервуар для отработанного тонера полон.
  4. Лезвие установлено неправильно.
  5. Неисправность магнитного вала или фотобарабана.

Способы устранения проблемы:

Для лазерных принтеров причину возникновения проблемы можно установить по характеру полос на отпечатках.

Полосы на отпечатках возникают в случайных, разных местах.
Вероятно, нарушена герметичность картриджа. Извлеките его из принтера и проверьте, не сыпется ли тонер. Убедитесь, что все уплотнительные резинки на месте. Негерметичный картридж следует заменить на новый.

Случайно расположенные полосы при печати

Полосы состоят из маленьких точек.
Причин может быть несколько: картридж неправильно заправлен, забит резервуар отработанного тонера или почему-то неверно установлено дозирующее лезвие.
Помогут: перезаправка картриджа тонером, очистка резервуара и правильная установка лезвия, соответственно.

Полосы точками на ксерокопии паспорта

Полосы не пропечатываются постоянно в одной и той же части листа
Либо в картридже заканчивается тонер, либо на вал картриджа попал посторонний предмет. Проверьте уровень тонера и перезаправьте картридж, если потребуется. Если дело не в нём — проверьте вал и удалите посторонние предметы.

Белые полосы при печати

По краю отпечатка проходит волнистая тёмная полоса
Дело, скорее всего, в фотобарабане. Он износился, либо вовсе вышел из строя. В таком случае, надо заменить фотобарабан в картридже, либо картридж целиком.

“Волны” по бокам страницы при проблемах с фотобарабаном

Тёмные полосы находятся на равном расстоянии друг от друга
Возможно, это лишь переполнение резервуара с тонером. Следует проверить его и правильность заправки картриджа в целом.
Если не помогло, то скорее всего нарушен контакт между магнитным валом и фотобарабаном. Случается это из-за износа деталей в картридже. Замените изношенные детали на новые, либо установите новый картридж.

Читайте также:  Почему горит капля на принтере epson и что делать

Горизонтальные чёрные полосы от неисправного зарядного вала

Решение проблемы, когда принтер не печатает, а выдает чистые листы, хотя краска есть

В недоумение многих владельцев офисной техники приводит ситуация, когда принтер печатает пустые листы, ну совсем белые. Конечно же, сразу напрашивается вопрос, почему это происходит и что делать в первую очередь в таком случае. Для многих варианты действий неизвестны, как и причины неисправности.

В этой статье мы рассмотрим все возможные варианты исправить проблему, когда офисный помощник не печатает, а выдает чистые листы бумаги даже при наличии необходимого уровня краски или тонера, в зависимости от типа используемой техники. Описанные инструкции применимы ко всем известным моделям принтеров фирм HP, Epson, Canon и многих других.

Простые ошибки

Перед выполнением любых действий первым долгом перезагрузите всю используемую технику. Выключите свой компьютер или ноутбук через кнопку «Пуск» и «Выключение». Затем нажмите на кнопку питания на корпусе самого принтера, а после этого извлеките шнур из розетки на несколько минут. Загрузите ПК и дождитесь окончания процедуры. Потом подайте питания на печатающее устройство. Попробуйте распечатать, чтобы проверить не пропала ли проблема.

Подключение не выполнено должным образом

Если ранее принтер работал без проблем, а сейчас начал выдавать пустые страницы, то не лишним будет проверить качество соединения. Вы или кто-то другой могли не специально задеть важные кабеля в процессе уборки или выполнения любых других мероприятий. Если проблема появилась непосредственно после соединения устройств, то стоит удостоверится в целостности кабеля или наличия связи принтера и компьютера вообще. Чтобы исключить соединяющий USB провод из возможных причин, попробуйте временно использовать шнур от другого устройства печати. Не стоит делать подключение через передние разъемы на ПК и использовать удлинители или переходники для установки связи.

Распаковка произведена не до конца

Когда Вы покупаете новые расходные материалы, то они могут быть защищены специальными пленками или предохранителями от повреждений. В основном их наклеивают на самые уязвимые части, а это дюзы, сопла, чипы у струйных и фотовал и чип у лазерных принтеров. Не все об этом знают. Потому нередки случаи, когда пользователь их не снял до начала работы с техников. Проверьте, не относитесь ли Вы к таким.

Если проблема начала наблюдаться после заправки, то вполне вероятно, что такие наклейки могли налепить сотрудники сервис центра для защиты от повреждений и вытекания краски.

Проблемы с самой бумагой

Рекомендуем перед началом любых действий по устранению проблемы распечатать тестовую страницу для своего цветного или черно белого принтера. Так Вы убедитесь, что проблема именно с техникой, а не настройками файла, который отправляете на печать.

Причиной, когда принтер начинает выпускать белые страницы, может стать сама бумага, а точнее ее несоответствие выбранному типу в настройках принтера. Первым делом, найдите в характеристиках своей модели информацию о типе бумаги, с которой возможно взаимодействие, и сравните с характеристиками используемой сейчас. Данные о листах легко представлены на пачке или коробке от нее. Ситуация с совпадением типов остро стоит при использовании фотобумаги для печати цветных картинок или фотографий в домашних условиях на струйных моделях Эпсон, Кэнон, HP и других марок.

Не лишним будет проверить указанный вариант бумаги в настройках принтера и сверить его формат с размерами листов, которые Вы положили в лоток аппарата. Чтобы зайти в настройки своей модели, через пуск нужно зайти в панель управления или параметры ситемы, если используете Windows 10, потом в раздел «Устройства и принтеры» или «Устройства», а тогда «Принтеры и сканеры» соответственно. Вызвав контекстное меню правой клавишей мыши можно попасть в настройки печати. Там переходя по закладкам посмотрите установленные типы и форматы.

Невнимательность «юзера»

Нередки случаи, когда в документе или среди сканированных рисунков могут быть чистые листы. При печати всего пакета сразу можно их и не заметить, а положить вину на принтер. Проверьте не случилась ли такая ситуация с Вами. Еще одним способом проверки является смена программы, с которой проводится отправка заданий на печать. Если работаете с «Word», а он выдает белые листы, то попробуйте что-то напечатать с «Adobe Reader» или «Эксель» для теста.

Также проверьте включение режимов экономии тонера или чернил в автоматическом режиме или самостоятельно пользователем в настройках принтера или отдельной программы.

Неисправности ПО принтера или ОС

Чтобы убедиться, что проблема возникает именно из-за настроек программного обеспечения или неисправностей некоторых узлов самой печатающей техники, попробуйте распечатать пробный лист не используя компьютер или ноутбук. Провести такую процедуру можно кнопками на корпусе принтера или используя встроенный экран, если он предусмотрен в Вашей модели. Чтобы узнать, как именно вывести на печать тест, используйте инструкции к своему устройству или пошаговый «мануал» печати пробной страницы на нашем сайте.

Если без участия ПК принтер работает корректно, то смело можно винить в печати белых листов программное обеспечение самого устройства или настройки операционной системы Виндовс. Далее мы рассмотрим все возможные варианты их устранения.

Настройки указаны неверно или были изменены

Часто случаются непредвиденные ситуации, а к примеру, пропадание подачи электроснабжения относится к таким, могут «слетать» настройки техники. В этом плане принтеры не исключение. Действия пользователей также могут привести к разного рода негативным последствиям. В первую очередь, стоит проверить правильность указания порта подключения печатающей техники. Зачастую для локального аппарата это будет USB 001, а реже с любым другим номером. Для сетевого принтера он должен совпадать с указанным при установке, но в большинстве случаев совпадает с сетевым названием устройства.

Читайте также:  Samsung M3820nd: проблема при печати из Autocad

Для проверки заходим в раздел системы с перечнем всех установленных принтеров и в нем находим свой. Через правую кнопку мыши заходим в «Свойства принтера». В окне перейдите на вкладку «Порты» и посмотрите, чтобы напротив USB стояла отмеченная галочка или напротив любого сетевого порта, если используется такой тип подключения. Отсутствие отметки или ее наличие возле LPT является неправильным.

Зависла очередь печати или ее файл поврежден

В некоторых случаях зависание очереди печати влечет за собой ситуацию, когда из принтера выходят чистые листы. Сам процесс возможен из-за повреждения файла, который содержит информацию об отправленных на принтер документах, или из-за его большого размера. В такой ситуации следует очистить очередь. Сделать это можно несколькими способами. Советуем их применять в последовательности приведенной ниже. Начнем с самых простых.

  1. Заходим через пуск в панель управления, а оттуда в раздел с принтерами. Находим свой и выделяем левой кнопкой. Через правую запускаем подменю, а там выбираем «Просмотр очереди печати». Делаем очистку, как указано на скриншоте.
  2. Если первым способом сделать ничего не вышло, то попробуем зайти с другой стороны. Откроем окно быстро запуска программ через кнопки Windows+R. В строку вводим «services.msc» и нажимаем «ОК». Так мы открыли список служб, в котором находим и останавливаем «Диспетчер печати». А после этого на диске, где установлена Виндовс, а скорее это будет диск С, ищем папку «C:WINDOWSsystem32spoolPRINTERS». Удаляем все файлы и папки в ней, но не ее саму. Запускаем службу обратно.

«Слетели» драйвера или устарели

Под слетанием драйверов подразумевается повреждение одного или сразу нескольких файлов программного обеспечения принтера. В таких ситуациях выходом является полная переустановка всего пакета. Сначала можно попробовать заново установить ПО с установочного диска, который был в комплекте к технике при покупке. Если такого диска нет, то нужные файлы можно скачать с сайта производителя Вашей модели печатающего устройства.

  1. Перед установкой новых версий драйвера следует почистить систему от старых. Инструкция по удалению принтера и его драйвера полностью.
  2. Перезагружаем свой ПК или ноутбук, чтобы изменения вступили в силу.
  3. Используем установочный диск и следуем указаниям мастера.
  4. Если диска нет, то используем базу драйверов на нашем сайте. Ссылки на популярные базы для Вашего бренда устройства.
  5. Скачиваем нужный пакет соответственно версии операционной системы и «битности».
  6. Разархивируем на диск в удобное место.
  7. При наличии установочного файла используем его.
  8. Если такого файла нет, то через диспетчер устройств обновляем драйвер, указав место расположения пакета на диске.
  9. Перезагружаем компьютер.

Конфликт оборудования и программного обеспечения

Если к своему принтеру или МФУ Вы не можете найти подходящей версии драйверов для работы с текущей операционной системой, то при работе на старых версиях могут возникать конфликты оборудования и ПО печатающей техники. Речь идет о ситуациях, когда Вы используете старых принтер в «десятке», к которому есть драйвера только для Win XP или Win7 под архитектуру x86. Конечно же, аппарат корректно работать не будет.

Но выход есть в виде установки виртуальной машины и нужной ОС в ней. Для таких целей используют бесплатное решение Virtual Box от фирмы «Оракл». Скачиваем и устанавливаем саму машину и дистрибутив нужной операционной системы. Уже в нем подключаем принтер и даем общий доступ к нему. Со своей Windows 10 подключаемся к нему без проблем или производим печать в виртуальной машине.

Такой вариант организации печати из списка «экзотических», но может здорово выручить.

ПК атакован вирусами или неправильно работает антивирус

Нередки случаи возникновения проблем с печатью из-за негативного влияния вредоносных программ, а попросту вирусов. Чаще всего они могут спровоцировать проблемы с принтерами, которые подключены к компьютеру по локальной сети. Для исправления и предотвращения таких ситуаций необходимо использовать специальное антивирусное обеспечение с актуальными базами. Найдите все вредные файлы, удалите их, переустановите драйвер по инструкции выше.

Нелишним после уничтожения вредоносных файлов будет проведение проверки целостности файлов системы. Для таких целей в Windows есть встроенный инструмент — утилита sfc. Запускаем ее с командной строки с ключом /scannow. Окончательный вид команды «sfc /scannow». В зависимости от скорости вашего винчестера и его объема, процесс может затянуться на длительное время. Утилита найдет и восстановит поврежденные системные файлы, если обнаружит какие-то проблемы.

Но, как показывает практика, антивирусы и сами могут стать причиной неисправностей, если их предварительно не настроить. О нужных изменениях в конфигурацию антивирусного ПО можно узнать в индивидуальных инструкциях к нему. Но чтобы точно удостовериться, что проблема создана именно «Касперским», «Nod32», «Доктор Веб» или другим, попробует на незначительное время отключить его и произвести печать. Если установлен «Касперский», то в настройках нужно сменить тип используемой сети на «Доверенная». Брандмауэр Виндовс также можно рассматривать как элемент антивирусной защиты.

Физические проблемы техники

Износ, засыхание, засорение и другие проблемы с картриджем

Первым делом обратите внимание на наличие и уровень краски или тонера в чернильницах. Возможно его попросту не хватает для правильной работы техники.

Картриджи относятся к расходным материалам, потому после длительного использования их следует заменят на новые. Но не следует спешить это делать, так как стоимость продукта довольно высокая. Для начала следует выяснить не засохли или не засорились ли они. Возьмите обычную салфетку, достаньте картриджи по очереди и попробуйте промокнуть. Если увидите четкий след чернил, то все в порядке. Если отпечаток едва заметен, то можно попробовать промыть и очистить поверхность сопел и дюз.

Читайте также:  Если в принтере застряла бумага, что делать? Ищем решение проблемы

Если в устройстве используется печатающая головка как отдельный элемент, то провести, вышеописанные мероприятие, следует с ней. Из-за длительного простоя или частого использования могло произойти подсыхание или загрязнение каналов подачи чернил. Кроме того, ПГ подвержена перегреванию в случае интенсивного использования. Не печатайте много за один заход. Давайте технике остыть и «передохнуть» некоторое время.

Выход из строя отдельных элементов принтера

У представителей разных типов печати (струйной и лазерной) могут выходить из строя такие агрегаты:

Для лазерных стоит проверить состояние:

  1. Фотобарабана.
  2. Магнитного вала.
  3. Лезвие очистки.
  4. Бункер отработки.
  5. Счетчик и наличие повреждений чипа на картридже.
  6. Контакты.

Видео

Почему при печати на принтере появляются полосы

В процессе печатания каждый принтер (лазерный или струйный) может ухудшить качество печати. Буквы тускнеют, и самое неприятное, что при печати на принтере появляются полосы, а иногда и целые пробелы вместо нужной информации. Почему принтер печатает полосами? Лучше не паниковать, а разобраться в причине. Подробности в нашей статье!

  1. «Полосатые» дефекты печати на струйном принтере
  2. Проверка уровня чернил
  3. Прочистка печатающей головки
  4. Проблемы с энкодерной лентой и диском
  5. Почему лазерный принтер печатает полосами?
  6. Повреждение фотобарабана
  7. Нарушение контакта между магнитным валом и фотобарабаном
  8. Закончился тонер
  9. Повреждение магнитного вала
  10. Негерметичность картриджа
  11. Бункер отходов переполнен

«Полосатые» дефекты печати на струйном принтере

« Полосатость» лечится без привлечения мастера, если принтер печатает сейчас, и раньше работал качественно сразу после покупки.

w.YaMarketAffiliate.createWidget( containerId:»marketWidget»,
fallback:true,
params: searchText:»фотобарабан»,
searchInStock:true,
themeId:5 > >);

Совет! В том случае, если устройство для печатания «рисует» полоски сразу после магазина, то скорее всего имеет место производственный брак, и здесь без сервисного центра не обойтись. Помните, по закону, если принтер печатает полосками, вы можете в случае заводской неисправности претендовать на качественную экспертизу от производителя или магазина, где вы приобретали устройство.

Проверка уровня чернил

Первой причиной, с которой стоит начать самостоятельную диагностику принтера, если появляются полосы, является проверка уровня чернил.

Для того, чтобы узнать сколько всего чернил осталось в вашем агрегате, нужно:

  • Найти программное обеспечение, чаще всего принтер укомплектован диском, идущим в комплекте.
  • Установить программу.
  • Запустить ее и открыть вкладку с изображением капсул с чернилами. В разных моделях принтеров эта вкладка имеет свое название, например, в картриджах HP эта вкладка называется «Приблизительные уровни чернил», а в Эпсон – просто «Уровень чернил принтера».

Визуально оценив ситуацию, можно понять какой картридж следует заменить. Для удобства пользователя рядом с картриджем, в котором уровень чернил критически низок, возникает специальный предупредительный значок в виде желтого треугольника. Если после замены картриджа, принтер печатает с полосами, то стоит проверить СНПЧ.

СНПЧ – система непрерывной подачи чернил, поэтому можно посмотреть на емкости СНПЧ. Если чернил предостаточно, а полосы на листе все равно есть, то проверяйте шлейф, обеспечивающий подачу краски. Шлейф представляет собой длинную полую трубку, по которой краска поступает в отдельный резервуар.

Проверить стоит также фильтры для воздуха, расположенные на самих капсулах для подачи СНПЧ. Принтер полосит, если они пыльные или измазаны засохшей краской. Из-за загрязнений воздух проходить не будет, а значит и чернила тоже.

Прочистка печатающей головки

В струйных принтерах краски сохнут быстрее, чем в лазерных, поэтому если вдруг был большой простой в работе, например, во время вашего отпуска, то такое явление при печати на принтере запросто повлияет на возникновение полос.

Если вы не печатаете долгое время, то краски подсыхают на головке и закупоривают дюзы – специальные отверстия, куда поступает краска. Поэтому в установочной программе есть специальная утилита – прочистка печатающей головки или дюз.

Обратите внимание! Иногда чернила могут закупорить дюзы даже после 2 дней нерабочего состояния. Остальные устройства могут «потерпеть» без прочистки от 1 до 3-х недель в зависимости от темпов эксплуатации.

При каждом включении принтера дюзы «продуваются» автоматически либо вручную с помощью вкладки «Прочистка печатающей головки» или «Очистка картриджа». Такая процедура позволяет не только проверить, какое будет качество печати (принтер после прочистки всегда печатает проверочную страничку), но и помогает промывать сопла – шлюзы, по которым идут чернила.

Кроме этого, прочистка печатающей головки значительно экономит расход чернил в струйных принтерах, которые как раз «славятся» своим чересчур быстрым расходом краски.

Если не делать такую процедуру, то чернила сами будут промывать сопла и дюзы при последующей печати и при этом сильнее расходовать картридж.

Совет! Если принтер печатает полосками, то стоит провести процедуру очистки несколько раз(2-3), а потом дать агрегату «остыть» на пару часов.

Если прочистка с помощью программы не привела к ожидаемому результату, то головку нужно будет промывать вручную. Сделать это легко при помощи обычного моющего средства, например, «Мистер Мускул».

Следует снять картридж и поместить дюзами в чистящую жидкость, главное следить за тем, чтобы только часть картриджа была погружена, иначе электрические контакты на обратной стороне от дюз перестанут работать. После суток замачивания следует протереть сопла салфеткой, а потом вставить картридж и снова провести автоматическую чистку.

Проблемы с энкодерной лентой и диском

Почему же принтер печатает с полосками даже после прочистки? Белые полоски могут также указывать на засорения энкодера. Диск легко увидеть под крышкой принтера – он всегда слева и помогает валу подавать бумагу.

Читайте также:  Восстановление или рециклинг картриджей. Описание процедуры

Этот диск прозрачный и со специальной разметкой. Если вдруг на нем собралась грязь, то расположение бумаги может происходить неверно, а вследствие этого будут возникать полосы. Чаще всего эти полоски равномерно распределены по листу через одно и то же расстояние.

Очистить его также можно обычным моющим средством, по типу «Мистер Мускул» или любым другим. Важно, чтобы оно предназначалось для мытья именно стекол и содержало в своем составе нашатырный спирт, придающий стеклянной поверхности большую прозрачность.

Кроме этого грязь может попасть на саму энкодерную ленту, которая располагается возле задней стенки принтера внутри самого агрегата. Энкодерная лента помогает располагать изображение согласно заданной программе, а имеющиеся частички пыли могут помешать правильному печатанию.

Почему принтер печатает криво? Скорее всего дело в ленте энкодера. Протрите данную ленту тем же средством, что и диск энкодера.

Внимание! Протирая ленту, нельзя использовать ацетон и растворяющие вещества, так как они стирают нужную разметку. При чистке также следует соблюдать аккуратность и осторожность, не сдвигая эту полоску. Если лента энкодера соскочит с каретки, на которой она закреплена, то придется разбирать весь печатный агрегат.

Почему лазерный принтер печатает полосами?

Белые полосы при печати на лазерном принтере, к сожалению, не редкость!

Если в первом случае существует всего три проблемы, при которой устройство заболевает «полосатостью», то лазерный товарищ, печатающий в разы быстрее, имеет и больше причин:

  • Поврежден фотобарабан;
  • Повреждения контактов между фотобарабаном и магнитным валом;
  • Пустой тонер;
  • Испорчен магнитный вал;
  • Картридж уде негерметичен;
  • Бункер отходов заполнен.

Повреждение фотобарабана

Фотобарабан – это алюминиевый вал, покрытый материалом чувствительным к оптическому излучению. К этому явлению чувствительность имеются только у тонкого слоя снаружи вала, поэтому со временем покрытие может стираться.

Состояние этого слоя напрямую влияет на качество печатных страниц. Черные полосы при повреждениях слоя сначала по краям, а потом они станут становится все шире и шире. Решение этой проблемы очевидно – стоит купить новый фотобарабан.

Обратите внимание! Расходоваться тонер на таких участках будет больше, поэтому и чернила станут заканчиваться чаще, а потом это приведет к поломке других важных частей принтера, например, термоузла.

Нарушение контакта между магнитным валом и фотобарабаном

Если появились горизонтальные черные полосы, то очевиден плохой контакт между магнитным валом и фотобарабаном.

П ричем проблема может возникнуть от:

  • Просыпался тонер.
  • Слишком много отходов.
  • Картридж заправлен неверно.
  • Вал, ракель или фотобарабан износились.

Здесь лучше всего прочистить бункер или купить картридж.

Закончился тонер

Принтер печатает с полосами…что делать? В лазерном устройстве попросту закончился тонер, и нужно купить новый картридж.

Повреждение магнитного вала

Именно с помощью этой детали тонер идет на фотобарабан и получается печать.

Тонер сверху не так гладок, как кажется, ведь абразивные частицы, входящие в состав его поверхности, могут скоблить магнитный вал, потихоньку приводя его в негодность.

То, что вал износился, легко определить по следующим признакам:

  • Белые пустоты с полосками или, наоборот, безобразные кляксы;
  • Слишком «прозрачная» печать;
  • Текст заливается криво и неравномерно;
  • Появление волнистых полосок, идущих по горизонтали листа.

Что делать, если причина плохой печати в работе вала? Только купить новый, ведь чинить сравнимо с покупкой еще одного устройства.

Негерметичность картриджа

Вертикальные полосы при печати лазерным принтером , расположенные хаотично, указывают на еще одну распространенную проблему – негерметичность картриджа. Осмотрите резинки уплотнителя, которые не дают тонеру просыпаться. Если вдруг вы обнаружили трещину, то такой картридж использовать нельзя и требуется его замена. После заправки картриджа неправильно такие повреждения очень часто явление.

Помните! Использование неисправных картриджей может повлечь за собой поломку куда более дорогостоящих деталей, например, фотобарабана.

Бункер отходов переполнен

В картридже существует специальное лезвие, называемое ракель.

Оно убирает тонер, который принтер не успел использовать. Тонер всегда выбрасывается в отдельную капсулу, чтобы не засорять энкодерную ленту и барабан. Такая капсула и именуется бункером отходов.

Но иногда отходов становится очень много, и излишки тонера могут просыпаться. Если такое происходит, то при печати появляется широкая серая полоса слева или справа от центра листа.

Обратите внимание! Точно такая же полоса будет появляться, если изношен или деформирован сам ракель. Иногда такой же эффект возникает, если под ракель случайно попал какой-то предмет, например, скрепка, которая провалилась внутрь устройства.

Чтобы почистить бункер отходов, нужно немного разобрать картридж. Открутить все шурупы, штук 8-9, которые будут расположены по обеим сторонам вашей детали, и снять верхнюю крышку. Под ней вы обнаружите магнитный вал и за ним — бункер отходов. Ваша задача убрать шурупы с ракели и почистить его обычным моющим средством без абразивных частиц.

Важно, чтобы лезвие оставалось гладким, без зазубрин, поэтому чистить его нужно соблюдая осторожность, в том числе, и потому что можно элементарно порезаться. Чистить самую опасную сторону лучше всего деревянной палочкой.

За лезвием вытряхиваем из бункера отходов лишний тонер и протираем дно мягкой тряпочкой.

Совет! Иногда лезвие приклеивают, а не прикручивают шурупами, поэтому не пугайтесь, что вы его сломаете. После чистки нужно будет просто закрепить его на место при помощи обычного клея «Момент».

Таким образом, струйный или лазерный принтер печатает с полосами по разным причинам: от банального – закончились чернила — до серьезной неисправности, например, поврежден фотобарабан или магнитный вал. Самое важное при устранении проблемы — это определить характер полос и исправить ситуацию в зависимости от типа принтера.

Читайте также:  Принтер зажевал бумагу: что делать и как вытащить

Почему из принтера выходят пустые листы

Многие пользователи сталкивались с ситуацией, когда принтер печатает пустые листы. Такое поведение аппарата вызывает недоумение, а иногда и панику, если требуется срочно вывести документ на печать, но оборудование отказывается нормально работать. Сбой в работе аппарата может вызвать множество причин. Самые распространенные из них потребуется рассмотреть более детально.

Невнимательность пользователя

Прежде чем искать причины неправильной работы аппарата, следует произвести печать тестовой страницы без участия ПК. Чтобы сделать это, у разных моделей аппаратов существуют свои способы: запуск специальной кнопкой, которую нужно удерживать некоторое время, комбинацией кнопок, выбор из сервисного меню агрегата и т.д. Необходимо взять инструкцию к вашему принтеру или МФУ и изучить информацию по этому поводу.

Итак, вы нашли, как распечатать тестовую страницу, запустили процесс и увидели, что лист не пустой, а имеет текст. Это значит, что в чернильницах есть краска, и что проблема не в агрегате. Причина ее может скрываться в неправильном взаимодействии аппарата с ПК либо в рассеянности самого пользователя.

Неправильное подключение

Иногда в процессе уборки вы можете зацепить кабель USB, соединяющий ПК с принтером, и при этом нарушить контакт в разъеме. Необходимо хорошо вставить и подвигать штекер кабеля, чтобы обеспечить его плотное нахождение в гнезде.

Не рекомендуется использовать разные удлинители кабеля, поскольку из-за возникающих электромагнитных помех могут появляться проблемы в работе аппарата. К тому же хороший кабель должен иметь ферритовые фильтры, которые сглаживают помехи.

Кабель с ферритовым кольцом

Защитная пленка

Если картридж новый или перезаправленный в специальном сервисном центре, то на нем будет наклеена защитная пленка, которая уберегает его от высыхания или от вытекания чернил. Если эту пленку не снять, то аппарат просто не “увидит” чернильницу либо краска не сможет поступать на печатающую головку (ПГ), либо не будет распыляться из самих дюз ПГ. Проблема решается снятием наклейки с чипов, дюз (если они расположены на картридже) либо с отверстия на чернильнице, в которое вставляется патрубок ПГ (если она расположена на каретке).

Неправильный выбор бумаги

Необходимо проверить в настройках принтера, какой формат бумаги стоит по умолчанию. Если в лотке находится бумага другого размера (отличающегося от того, что в настройках аппарата), то устройство будет выдавать пустые листы.

Чтобы исправить настройки, сделайте следующее:

  • зайдите в “Панель управления” ПК;
  • выберите “Принтеры и факсы” или “Устройства и принтеры”, в зависимости от ОС на вашем компьютере;

  • выберите то устройство (если их несколько в системе), которое неправильно работает, и кликните на нем правой кнопкой мыши (ПКМ);
  • выберите в меню “Настройки печати” либо “Свойства”, либо “Установки принтера” (зависит от модели аппарата и используемой ОС);

  • откроется окно, где нужно выбрать формат бумаги по умолчанию, совпадающий с тем, что находится в лотке принтера.

Для проверки печати, не выходя из меню свойств аппарата, перейдя на вкладку “Общие”, можно распечатать тестовую страницу, нажав “Печать пробной страницы”.

Программные сбои

Зачастую белые листы выходят при неправильно оформленном документе в текстовом или графическом редакторе (возможно наличие пустых страниц). Чтобы узнать это, откройте меню “Файл” и выберите строку “Предварительный просмотр”. Откроется окно, где вы сможете просмотреть все подготовленные для вывода на печать страницы. При обнаружении пустых страниц, удалите их.

Также рекомендуется попробовать распечатать любой документ из другой программы. Бывают случаи, когда принтер не “хочет” работать с каким-либо редактором.

Неправильные настройки

Все современные принтеры подключаются к компьютеру через USB порт. Но бывают программные сбои, когда ранее установленные настройки аппарата “слетают”, и он начинает либо выпускать чистые листы, либо стоять и ничего не делать, хотя на экране компьютера в окне программы устройства написано, что печать идет.

Решается эта проблема следующим образом: в окне свойств аппарата зайдите во вкладку “Порты”. После сбоя в строке портов, через которые принтер должен работать, обычно стоит порт LPT1. Следует выбрать из выпадающего списка “USB Virtual printer port for USB”.

Также в настройках устройства необходимо посмотреть, не снята ли галочка напротив строки “Печатать только текст” или “Печатать только изображение”. Если это так, то в зависимости от того, какой файл был отправлен на обработку (текстовый или графический), принтер будет печатать пустые страницы.

Повреждение файла печати

При отправке документа на печать, в системе создается специальный файл, в котором содержится информация об очереди печати. Иногда из-за программных сбоев этот файл повреждается, и правильная работа агрегата может нарушаться. Поэтому вначале необходимо попытаться просто очистить очередь печати: зайдите в “Панель управления” → ”Устройства и принтеры” и кликните ПКМ на нужном аппарате, после чего выберите строку “Просмотр очереди печати”.

Откроется окошко, где нужно будет удалить все строки.

В большинстве случаев очистить очередь удается. Если сделать это не получается, то потребуется остановить службу “Диспетчер очереди печати”:

  • кликните ПКМ по значку “Мой компьютер”, к примеру, в проводнике;
  • выберите “Управление”;

  • найдите слева “Службы и приложения” и сделайте на этом пункте двойной клик левой кнопкой мыши (ЛКМ);
  • выберите “Службы” и в правой части окна найдите “Диспетчер очереди печати”;
  • после клика ПКМ на этой строке появится меню, где выберите “Стоп”;
Читайте также:  Принтер не захватывает бумагу: что делать и почему

  • далее потребуется ввести в адресную строку проводника “C:WINDOWSsystem32spoolPRINTERS” (без кавычек) и в найденной папке удалить все файлы;
  • снова зайдите в “Службы” ,и выбрав “Диспетчер печати”, кликните на “Пуск”.

Таким образом все ошибки, связаны с очередью печати, будут устранены.

Проблема с драйверами

“Слетевшие” драйвера могут вносить сбой в правильное взаимодействие ПК с принтером. Поэтому рекомендуется обновить ПО оборудования. Чтобы это сделать, необходимо скачать драйвер с сайта производителя вашего агрегата, либо установить его с диска, который шел в комплекте к аппарату. Но перед обновлением рекомендуется удалить старый драйвер.

  1. Выключите устройство, отсоедините кабель от ПК и выдерните шнур из розетки.
  2. Зайдите на ПК по следующему пути: “Панель управления” → “Диспетчер устройств”.
  3. Из списка оборудования выберите нужный вам принтер и дважды кликните на нем ЛКМ.
  4. Щёлкните ПКМ на названии аппарата и выберите “Удалить устройство”.
  5. После удаления устройства из системы, ее рекомендуется перезагрузить.
  6. После перезагрузки ОС запустите установку нового драйвера и следуйте указаниям мастера установки. Также это можно сделать и в диспетчере устройств, где следует нажать “Обновить конфигурацию оборудования” (предварительно подсоединив принтер и включив его), выбрать появившееся неизвестное оборудование и после клика ПКМ нажать “Установить драйвер”. Система предложит выбрать драйвер из интернета либо из диска ПК. Данный способ помогает, когда скачанные файлы драйвера не имеют файла установки (исполняемого файла).

Вмешательство антивируса или вируса

В случае, если в работу устройства вмешивается антивирусная программа, то нужно изменить в ней настройки.

Обычно проблемы с печатью возникают в сетевых принтерах (объединенных локальной сетью).

Чтобы избавиться от воздействия антивируса на оборудование, необходимо зайти в настройки программы по следующему пути: “Настройки” → “Параметры сетевого экрана” → “Свойства сети”. После этого следует выбрать вашу сеть, сделать клик на ней ПКМ и выбрать “Доверенная”. После этих действий агрегат будет работать без проблем.

Если сбои в аппарате начались после повреждения ПК вирусом, то придется переустанавливать драйвер способом, рассмотренным выше. Конечно же, перед установкой драйвера ПК нужно очистить от вирусов специальными программами.

Конфликт ПО с оборудованием

Что делать, если у вас принтер старого образца, а ОС на компьютере последней версии или более новая, чем требуемая в инструкции к оборудованию, и оно, несмотря не установленный драйвер, не работает правильно, выпуская чистые страницы? В таком случае можно воспользоваться специальной программой (эмулятором), которая позволяет установить в вашей операционной системе ОС более старого образца. При этом устаревшая ОС будет работать на виртуальной машине и никоим образом не влиять на работу основной системы.

Эта программа называется VirtualBox (Виртуал Бокс), и скачать ее можно свободно из интернета. Далее придется скачать дистрибутив устаревшей ОС, с которой ваш принтер может работать, и установить ее на виртуальную машину, созданную программой VirtualBox. Все инструкции, как установить данную оболочку и настроить оборудование, можно найти в описании к ней.

Технические неисправности

К техническим неисправностям аппарата можно отнести проблемы с картриджем или печатающей головкой, а также выход из строя или засорение некоторых узлов агрегата.

Закончились или засохли чернила

Закончившиеся чернила в картридже могут послужить причиной появления чистых листов. В таком случае требуется заменить картридж либо дозаправить его (если он перезаправляемый).

В случае, когда принтером долго не пользуются, возможно засыхание чернил в дюзах печатающей головки. Если это произошло, то потребуется промывка или отмачивание картриджа (если ПГ расположена на чернильнице, например, как в картриджах Canon или HP) или те же действия, но с отдельно стоящей головкой.

Из-за невнимательности пользователя чернила в печатающей головке могут пересохнуть, к примеру, если во время работы устройства отключили электроэнергию, и каретка не зашла на парковочное место, а остановилась в другом месте аппарата. В таком случае на чернила, находящиеся дюзах ПГ, длительное время воздействует воздух, высушивая их. После высыхания краски, она закупоривает капилляры головки.

Чтобы избежать высыхания чернил, потребуется вручную сдвинуть каретку немного вправо, на дно аппарата уложить марлевую салфетку, предварительно смоченную дистиллированной водой или водой для инъекций (не путать с физиологическим раствором), и “наехать” на нее кареткой. Толщина салфетки должна быть достаточной, чтобы ПГ с ней соприкасалась. После включения электроэнергии уберите салфетку и включите шнур аппарат в розетку, после чего включите принтер и дождитесь, пока он произведет самодиагностику и припаркует ПГ.

Неисправности узлов агрегата

Появление чистых листов может быть из-за перегревшейся печатающей головки, при длительной работе аппарата (при больших объемах печати). В данном случае неисправность устраняется простым охлаждением ПГ, если отключить аппарат на некоторое время.

Также нельзя исключать выход из строя печатающей головки или перегорание микросхемы в ней. Если устройство не печатает тестовую страницу без использования ПК, то появляются подозрения, что проблема в головке (если с чернилами и дюзами все в порядке).

Менять сгоревшую печатающую головку, если она отдельно стоящая от чернильниц, нецелесообразно, поскольку ее стоимость почти равна стоимости нового аппарата. Если неисправна головка, установленная на чернильнице, то потребуется заменить картридж на новый, хотя цена на него также немалая.

Если лазерный принтер печатает белые листы, то это говорит о неисправности фотобарабана либо о проблеме с контактами.

Ссылка на основную публикацию