Что умеет умная колонка: все о работе домашнего помощника
Умная колонка — новейшее изобретение, которое буквально захватило рынок. В 2018 году этот вид техники стал лидером продаж в интернет-магазине Amazon [1] . Примерно в то же время мировой тренд добрался до России и сейчас стремительно набирает популярность среди наших поклонников современных гаджетов. Чем же так полюбилось пользователям это маленькое и простое на вид устройство? Рассказываем, как работает умная колонка, на что она способна и в чем секрет ее грандиозного успеха.
Что такое умная колонка и почему весь мир заболел этим гаджетом
Устройство умной колонки не выглядит сложным: на первый взгляд это обычный динамик с панелью управления. Как и обычная портативная акустика, она умеет воспроизводить музыку, но это лишь одна из множества ее функций. Главная особенность девайса — встроенный голосовой ассистент. Именно он и делает колонку умной, превращая ее в полноценного домашнего помощника. Причем для управления не обязательно нажимать кнопки: устройство реагирует на голосовые команды, выполняя разнообразные поручения хозяина.
Итак, что может умная колонка? Во-первых, как мы уже сказали, проигрывать музыку. Но она не просто ставит выбранные пользователем треки, а умеет сама подбирать композиции по автору, исполнителю, альбому, жанру, тематике, эпохе, настроению. Можно попросить голосового помощника, например, включить «музыку для готовки», «что-нибудь танцевальное», саундтрек из любимого фильма. И все это с помощью простой голосовой команды.
Но функции умной колонки не ограничиваются музыкальными возможностями. Встроенный голосовой помощник найдет для вас в Сети любой другой контент — фильмы, книги, игры. А еще колонка может упростить вашу повседневную жизнь. Она умеет много интересного и полезного, например поставить будильник, запустить таймер, включить напоминания, сообщить о погоде, пробках на дорогах, курсах валют, ценах на товары, перевести слово с одного языка на другой, рассказать что-нибудь интересное, построить маршрут до места назначения, составить список покупок, найти кулинарный рецепт, вызвать такси, купить билеты в кино, заказать на дом еду… Большинство популярных моделей интегрируются в систему умного дома и могут использоваться для управления бытовой техникой. Предусмотрены и полезные «детские» функции.
К сведению
Функционал умной колонки в значительной мере зависит от возможностей голосового ассистента и его способности понимать речь пользователя. Популярные на Западе устройства этого типа — от Amazon, Google, Apple — говорят только по-английски. На российский рынок умные колонки пришли в 2018 году, когда появилась «Яндекс.Станция» с «Алисой». Сейчас существует два голосовых помощника, изначально ориентированных на русскоязычного пользователя. Это уже упомянутая «Алиса» от «Яндекса» и «Маруся» от Mail.ru Group. На их базе разрабатываются разные модели колонок.
Благодаря широкому функционалу умные колонки востребованы у разных категорий покупателей. Кто же особенно высоко оценит преимущества нового интеллектуального устройства?
Родители с детьми. Современные мамы часто жалуются, что ребенок проводит все свободное время за смартфоном или планшетом. Умная колонка — полезный гаджет: она способна отвлечь ребенка от бессмысленного времяпрепровождения и переключить внимание на познавательную активность. В игровой форме гаджет обучает новому, расширяет кругозор. Умная колонка может поиграть с ребенком в интеллектуальную игру, ответить на вопросы, помочь с учебой, а для самых маленьких — поставить колыбельную или рассказать сказку. Если родители заняты, домашний помощник не даст детям заскучать.
В отличие от планшета или смартфона, колонкой можно управлять на расстоянии, голосом. При этом ребенок может продолжать бегать, играть и заниматься любыми делами. Так что умная колонка не повредит формирующейся осанке, зрению и не причинит ущерб физической активности. И конечно, она не надоест так быстро, как обычная игрушка.
Сторонники новых эффективных технологий. Тот, кто ценит удобство, сразу увидит преимущества умной колонки: жизнь с ней становится проще и интереснее. С голосовым ассистентом можно успевать намного больше: он помогает организовать повседневную жизнь и избавляет владельца от множества бытовых задач, отнимающих время. Например, возможности смарт-колонки оценят хозяйки: она поможет поставить таймер или найти кулинарный рецепт, причем это удобно делать, даже когда заняты руки. А если готовить и вовсе некогда, умный гаджет закажет еду на дом. Колонка вовремя напомнит о важных задачах, позвонит нужным людям, причем для этого вам не придется отрываться от текущих дел — достаточно только давать устройству голосовые команды. А любимая музыка, подобранная по настроению и ситуации, создаст подходящую для отдыха или работы атмосферу.
К сведению
Новый гаджет оценят те, кто интересуется системой умного дома. С помощью колонки можно управлять бытовой техникой и другими устройствами, задавать алгоритмы для них. Например, настройте такой сценарий, чтобы каждый раз при утреннем подъеме включались неяркий свет, тихая музыка, начинали работать кухонные бытовые приборы (чайник, кофеварка), поднимались жалюзи на окнах. Или поручите колонке отключать розетки, светильники, теплый пол, опускать шторы при вашем уходе из дома. Сами действия и их последовательность могут быть абсолютно любыми.
Люди, уделяющие внимание образованию и саморазвитию. С умной колонкой можно каждый день узнавать что-то новое — весь полезный и интересный контент всегда под рукой. Интеллектуальный гаджет позволяет обучаться без отрыва от домашних дел. В любое удобное время вы можете слушать подкасты и аудиокниги, с помощью голосовых команд искать в Сети ответы на интересующие вопросы.
Пожилые люди. Умная колонка — отличный подарок для старших родственников. Она очень проста в управлении, в ее устройстве не нужно разбираться, и даже нет необходимости нажимать кнопки — достаточно один раз настроить гаджет и затем просто общаться с ним голосом. Колонка напомнит, когда нужно выпить лекарство или выключить плиту, сообщит точное время, расскажет новости, прогноз погоды, поставит радио или любимую музыку. Чтобы получить нужную информацию, не придется искать и надевать очки. А еще с колонки можно бесплатно звонить родным и близким.
Небольшой срез рынка: что предлагают российскому потребителю
Какую умную колонку лучше выбрать? Одним пользователям важнее характеристики, отвечающие за качество передачи звука, другим — функционал голосового помощника. К счастью, возможности умного устройства позволяют удовлетворить почти любые желания. Выбирайте на свой вкус, а мы поможем сориентироваться в разнообразии российского рынка.
«Яндекс.Станция»
Внутри умной колонки голосовой помощник «Алиса», с которым многие уже хорошо знакомы. Что может умная колонка от «Яндекс»? Кроме широкого функционала по подбору музыки, «Алиса» умеет ставить радио, воспроизводить звуки природы, рассказывать о погоде, последних событиях, пробках, строить маршруты поездок, вызывать такси, отвечать на вопросы и многое другое. А если станет скучно, с ней можно поиграть или просто поболтать. «Яндекс.Станция» интегрируется в систему умного дома, совместима с устройствами многих производителей. С помощью голосовых команд владелец колонки сможет управлять розетками, лампами, бытовой техникой. В колонке имеется HDMI-разъем, а в комплекте поставляется кабель для присоединения устройства к телевизору. Проблема в том, что при таком подключении не передается аудиосигнал, так что организовать полноценный домашний кинотеатр не получится.
Стоимость колонки «Яндекс.Станция» — 12 990 рублей [2] .
Капсула™
Капсула™ — умная колонка от Mail.ru Group с русскоязычным голосовым помощником «Маруся». Что умеет умная колонка с «Марусей»? Прежде всего, конечно, подбирать музыку. Можно попросить ее включить композицию нужного исполнителя, жанра, настроения, тематики. Кроме того, «Маруся» может поставить радио, приятный фоновый шум, найти информацию в интернете, ответить на вопрос, сообщить прогноз погоды, новости, точное время, курсы валют, расписание фильмов в кинотеатре, включить будильник, запустить таймер, рассказать анекдот или интересный факт, загадать загадку, сыграть в игру, отыскать потерявшийся в квартире смартфон. Также «Маруся» умеет управлять умным домом: Капсула™ совместима, например, с устройствами Xiaomi, Redmond и другими (полный список производителей можно найти на сайте [3] ). И это далеко не полный перечень скилов голосового помощника. Интеграция с «ВКонтакте» обеспечивает еще одну полезную функцию Капсулы™: с ее помощью можно бесплатно звонить или отправлять сообщения пользователям соцсети. В других колонках такой возможности нет.
Умная колонка Mail.ru Маруся
Капсула с голосовым помощником Маруся от Mail.ru — подарок, который можно вручить на праздник и просто так, купить для себя или порадовать близких.
Интересен и «детский» функционал. «Маруся» знает множество сказок, умеет подбирать их по тематике и героям. Необычная функция — «Интерактивная сказка»: вы читаете текст с экрана смартфона, а голосовой помощник дополняет реальность подходящим звуковым сопровождением. Малышу «Маруся» споет колыбельную, а детям постарше поможет в изучении математики и английского, сыграет с ними в интеллектуальную игру, найдет любое произведение из школьной программы, расскажет много интересного и полезного.
Стоимость умной колонки с «Марусей» — от 8500 рублей [4] .
JBL Link
Известный производитель портативной акустики JBL выпускает две умные колонки — JBL Link Music (стационарную) и JBL Link Portable (переносную с аккумулятором). Поскольку все колонки, рассматриваемые в нашем обзоре, проводные, расскажем о JBL Link Music с «Алисой». Возможности голосового помощника в целом те же, что и в «Яндекс.Станции»: «Алиса» может подобрать музыку по различным параметрам, помочь с повседневными делами, поддержать беседу и многое другое. Подписка «Яндекс.Плюс» предоставляется всего на три месяца — по истечении этого срока придется платить за возможность использования музыкального сервиса. Но есть и хорошие новости: при Bluetooth-подключении колонки к другим устройствам сохраняется функция голосового управления. Так что возможности прослушивания музыки неограниченные.
Цена колонки JBL Link Music — 8590 рублей [5] .
Apple HomePod
Знаменитая компания Apple вслед за Amazon и Google подхватила модный тренд и тоже выпустила умную колонку — HomePod с голосовым помощником Siri. Устройство примечательно в первую очередь качеством звука, но вот функционал Apple HomePod, с точки зрения российского потребителя, сильно ограничен. Во-первых, Siri не понимает русского языка. Это отражается на ее способности воспринимать команды пользователя. Во-вторых, русскоязычные сервисы не поддерживаются, и многие функции голосового помощника недоступны. Для поиска и воспроизведения музыки используется только Apple Music. Настроить колонку можно лишь с устройства Apple — iPhone или iPad.
Учитывая стоимость устройства — около 30 000 рублей — и его ограниченные возможности, для других категорий покупателей эта модель вряд ли будет привлекательна [6] .
LG XBOOM Al ThinQ
Еще одна версия умной колонки с голосовым помощником «Алиса» — на этот раз от знаменитого производителя электроники LG. О возможностях «Алисы» мы уже говорили — здесь в полном объеме присутствует тот же функционал голосового помощника, что и в «Яндекс.Станции» и JBL Link. Подписка «Яндекс.Плюс» предоставляется на три месяца. Как и устройство от JBL, эта колонка сохраняет голосовое управление при подключении через Bluetooth, так что позволяет полноценно прослушивать аудиоконтент с других сервисов.
Основная категория покупателей LG XBOOM Al ThinQ — ценители музыки: в ней точно не будет недостатка с колонкой от LG, а качество звука устроит даже продвинутых меломанов. Поклонники умного дома и других функций голосового помощника тоже найдут для себя много полезного.
Лучшая умная колонка — это та, которая полностью соответствует требованиям своего владельца. Одним важнее всего качественный звук, другим — полноценное голосовое управление, третьим — набор скилов. Но колонка потому и умная, что объединяет в себе множество возможностей и, помимо воспроизведения музыки, помогает в решении десятков других задач. Так что при выборе гаджета стоит обращать внимание и на технические характеристики, и на функционал.
* Материал не является публичной офертой. Цены умных колонок приведены для ознакомления и актуальны на февраль 2021 года.
Обзор всех колонок с «Алисой». Рейтинг 2021 года
Умные колонки, появившиеся в нашем обиходе всего несколько лет назад, развлекают и помогают решить некоторые проблемы — ну или хотя бы упростить их решение. С помощью обычных Bluetooth-колонок можно слушать музыку, умные также позволяют общаться с ними, узнавать информацию из интернета, играть, запускать фильмы, управлять некоторыми гаджетами.
Лидер на рынке умных колонок в России — безусловно, «Яндекс». Устройства иностранного производства — Google Home, Amazon Alexa, HomePod от Apple — у нас как-то не прижились, конкурентные модели — «Капсула» от Mail.ru Group и колонка от МТС — пока что заметно отстают.
Одной из причиной популярности колонок с «Алисой», на мой взгляд, является тот факт, что «Яндекса» разрешил внедрять своего голосового помощника в различные устройства. Поэтому на рынке есть как и продукты от «Яндекса», так и девайсы, выпущенные в коллаборации — с JBL, Elari, Prestigio и другими компаниями.
Поэтому если вам нужна колонка с голосовым ассистентом «Алиса», можете посмотреть нескольких вариантов — благо нам есть из чего выбирать.
- Критерии оценки колонок с Алисой
- Обзор колонок с «Алисой»
- Яндекс.Станция
- Яндекс.Станция Макс
- Яндекс.Станция Мини
- JBL Link Portable с Алисой
- JBL Link Music с Алисой
- LG Xboom AI ThinQ WK7Y
- Prestigio Smartmate Маяк Edition
- Elari SmartBeat
- Итоговый рейтинг колонок с «Алисой» на 2021 год
Критерии оценки колонок с Алисой
Разберемся, по каким критериям будем выбирать умную колонку и оценивать качества того или иного устройства. В конце соберем все оценки и сделаем рейтинг девайсов с поддержкой «Алисы» по версии сайта TechAdvice.
- Дизайн. Субъективный параметр, поэтому при оценке я буду полагаться на свой вкус
- Качество звука. Один из важнейших параметров, потому что колонка в первую очередь будет использоваться для прослушивания музыки
- Мощность и громкость. Сможет ли девайс раскачать небольшое помещение? А целую квартиру? Не будет ли хрипеть на высокой громкости?
- Портативность. Можно ли использовать девайс автономно от питания, много ли места он занимает на столе или рюкзаке? Есть ли ручка для переноски?
- Мультимедиа-функции. Какие-то устройства, например, могут выводить видео на экран, другие — не могут
- Бонусы. Есть ли подарочная подписка на «Яндекс.Плюс» и на какой период?
- Оценка на «Яндек.Маркете». Оценка, которую имеет колонка на площадке по состоянию на начало 2021 года
- Стоимость. И, наконец, во сколько обойдется та или иная колонка? Адекватен ли ценник качеству и возможностям устройства?
Все колонки, попавшие на наш обзор, имеют плюс-минус одинаковые умные функции, потому что за выполнение голосовых команд, возможность управлять девайсами в доме и запускать игры в большей степени отвечает не железо устройства, а платформа «Алиса».
Все устройства я сравниваю относительно друг друга.
Обзор колонок с «Алисой»
Если рейтинг отдельной колонки не отображается, перейдите в версию для браузера по этой ссылке
Яндекс.Станция
Первая колонка с «Алисой», но далеко не самая простая. Самый классический вариант, потому что умеет всего понемногу. «Станция» отвечает на вопросы пользователя, включает музыку, подкасты и игры, умеет работать с умным домом. Отличительной особенностью девайса является возможность передавать видео на экран телевизора — в этом случае ее нужно подключить к ТВ с помощью HDMI-кабеля.
Звучит очень громко (мощность 50 Вт), однако качество звука на среднем уровне и уступает даже более дешевым колонкам (например, от JBL). Но среднестатистический пользователь должен быть доволен — все-таки в первую очередь «Станция» создана под умные функции.
Основным недостатком колонки является ее жесткая привязка к розетке и Wi-Fi. Таким образом, это исключительно домашний гаджет, который нельзя взять с собой в дорогу. Без подписки на «Плюс» колонка не умеет проигрывать музыку и включать видео (только в режиме Bluetooth, если подключить ее источнику звука напрямую).
По состоянию на начало 2021 года она стоит 13 тысяч рублей, поэтому не все могут позволить колонку себе. Цена почти не меняется — даже наоборот растет, ведь на старте продаж в 2018 году «Станция» стоила 10 тысяч рублей. Зато в подарок дают целый год подписки на «Яндекс.Плюс» — с музыкой, «Кинопоиском», кэшбеком на такси и скидками на различные сервисы.
Подробнее о плюсах и минусах «Яндекс.Станции» мы рассказывали в отдельном обзоре — прочитайте его
10 новинок умного дома, о которых вы могли не знать
Казалось бы, совсем недавно люди радовались изобретению стиральной машины, микроволновой печи и холодильника, но все эти приборы успели настолько прочно войти в нашу жизнь, что мы уже не представляем, как обходились без них раньше. Станут ли со временем предлагаемые сейчас технологические новинки такими же востребованными?
Технология развивается стремительными темпами, и сегодня на рынке представлено множество самых разнообразных устройств, включающих в себя системы умного дома, которые помогают своим владельцам выполнять уборку, готовить и даже отдыхать.
Совсем недавно о таких устройствах мы не могли и мечтать – умная кровать, отслеживающая режим сна, умный унитаз, нагревающий сиденье, и умная зубная щетка, сообщающая, когда вы слишком сильно надавливаете на десны. О существовании представленных ниже умных гаджетов многие даже не подозревают, тем не менее, они могут занять достойное место в наших новых домах.
1 – Умная колонка Google Home
Google Home — умная колонка, совместимая с помощником Google Assistant на смартфоне. С ее помощью через голосовые команды можно заходить в электронную почту, календарь, список контактов, делать звонки, управлять телевизором, музыкальными колонками и другими устройствами умного дома, и даже найти потерянный телефон. В число достоинств гаджета входит компактный и эстетичный внешний вид — колонку можно поместить где угодно – будь то кухонная полка, книжный шкаф или тумба в гостиной.
2 – Умное освещение
Умные светодиодные лампы с функцией Bluetooth и Wi-Fi являются первым шагом, который поможет трансформировать ваше жилище в смарт-дом. Системы умного освещения позволяют управлять и настраивать яркость света в доме или квартире (от яркого до полумрака), а также менять цвет освещения, что помогает экономить электроэнергию и очень удобно при проведении праздников и вечеринок.
3 – Интеллектуальный туалет
Ценителям системы умный дом может прийтись по нраву интеллектуальный туалет – унитаз, который нагревает сиденье, а также смывает, сушит и даже открывает и закрывает крышку, избавляя обитателей дома от вечных споров о том, кто ее не опустил (не поднял). В дополнение к описанным функциям умные туалеты могут быть оснащены светодиодными ночными лампами, обогревом ног, весами, встроенным датчиком, предупреждающем о неисправностях бака, и функцией самоочищения. Более того, последние модели способны измерять уровень сахара и даже проводить анализ мочи. К лучшим производителям интеллектуальных туалетов относятся компании Toto Washlet и Kohler Numi Toilet.
4 – Умная зубная щетка
Если у вас до сих пор нет умной зубной щетки с функцией Bluetooth, следящей за качеством чистки зубов, вы многое потеряли! Конечно, вы взрослый человек и считаете себя практически экспертом в этой области, однако будете удивлены после того, как новая щетка расскажет, сколько вещей вы делаете неправильно.
Умная зубная щетка со встроенным Bluetooth и 3D-сенсорами записывает, сколько раз вы почистили зубы, какое внимание уделили каждому месту, с каким давлением нажимали на щетку, и рассказывает, под каким углом ее нужно держать – и все это при помощи специального приложения.
5 – Samsung Smart Things
Устройство Samsung SmartThings, несомненно, может стать мозгом вашего обновленного умного дома. Концентратор Samsung SmartThings соединяется с любым устройством смартфона и позволяет контролировать электронику по всему дому, включая освещение, температурный режим, камеры, дверные звонки, колонки, умные туалеты и многое другое. Все это осуществляется при помощи голосовых команд и Wi-Fi. Приложение Samsung SmartThings совместимо с Google Assistant и Amazon Alexa.
6 – Alexa Skills
Alexa Skills является еще одним талантливым управляющим умным домом. При помощи голосовых команд и Wi-Fi приложение Alexa Smart Home Skills помогает управлять светом, выключателями, телевизором, динамиками и другими умными устройствами, включая робот-пылесос.
7 – Умная кровать
Думаете, что идеальной кровати не существует? Похоже, вы ошибаетесь. Умные кровати позволяют настраивать жесткость матраса, поднимать и опускать его, охлаждать и нагревать, а также отслеживают ваши движения во время сна и даже привычку храпеть, благодаря встроенным датчикам движения и микрофону.
Последние модели смарт-кроватей также обладают функциями, способными помочь перестать храпеть. Когда такая кровать получает соответствующий сигнал от датчиков, она медленно приподнимает вашу голову на 11-12 градусов, помогая снять давление с дыхательных путей.
8 – Умное устройство для кормления домашних питомцев
Ваш любимчик больше не будет питаться не по расписанию! Умное устройство позволит настроить время кормления домашнего животного, размер порции и даже возможность накормить на расстоянии. Чтобы накормить питомца во время своего отсутствия, нужно всего лишь воспользоваться специальным приложением на смартфоне.
9 – Умный тостер
Умные тостеры обязательно доставят своим хозяевам множество приятных минут. При помощи приложения этот девайс позволяет управлять уровнем обжарки различных видов хлеба. На сегодняшний день одним из лучших смарт-тостеров является модель Breville Smart Toaster.
10 – Умная защита
Что может быть лучше, чем быть уверенным в том, что ваш дом находится в безопасности и под защитой? Установив умную систему безопасности, состоящую из нескольких соединенных с интернетом устройств защиты, вы будете получать сигнал каждый раз, когда кто-то попытается открыть дверь или окно вашего дома. В состав такой умной системы входят видеокамеры, умные дверные замки, датчики движения, датчики разбиения стекла и сигнализации. Благодаря датчикам воды, система безопасности также предупреждает о возможной протечки воды.
Робот устроил «диверсию» на складе Amazon, 24 человека попали в больницу
Как сообщает портал Engadget, функционирующий на складе компании Amazon в городе Робинсвилле (штат Нью-Джерси) робот проткнул баллончик, содержащий средство для отпугивания медведей. Содержащиеся в спрее вещества вызывают удушье и временную слепоту. В результате инцидента более двух десятков сотрудников склада, на котором работают более 3000 человек, были госпитализированы. Как сообщает новостное агентство ABC News, один человек поступил в больницу в критическом состоянии, но позже его состояние стабилизировалось. Еще трем десяткам сотрудников помощь оказали на месте.
Amazon предоставляет минимум подробностей. В первоначальных заявлениях говорилось, что баллончик, содержащий едкое химическое вещество, упал с полки. Однако представитель мэрии города позже уточнил, что один из роботов, работающих на складе, проткнул 255-миллиметровый контейнер, содержащий токсичное вещество. Какая именно машина вскрыла контейнер — не уточняется.
В официальном заявлении корпорации внимание акцентируется на том, что у всех работников была корпоративная страховка и все покинут больницы по истечении суток.
«Безопасность наших сотрудников носит для нас всегда приоритетное значение. В настоящий момент проводится полное и всеобъемлющее расследование инцидента. Мы бы хотели поблагодарить всех, кто помогал нам в ликвидации последствий», — говорится в сообщении.
После инцидента и эвакуации сотрудники, которые не пострадали, «были переведены в безопасные помещения и вновь приступили к работе».
Согласно последним данным пожарного департамента Робинсвилля, инцидент затронул только южное крыло третьего этажа склада. Прибывшие спасатели быстро локализовали и обезвредили все опасные вещества в помещении. Жителям города ничего не угрожает.
NEW: It was bear repellant, aka pepper spray, sending 24 Amazon Workers in Robbinsville to hospitals, 1 critical. Quick response by @IAFFLocal3786 My story tonight @NBCNewYork pic.twitter.com/BybbzmDUJh
Engadget напоминает, что Amazon стоит во главе технологий и процессов автоматизации доставки товаров конечным потребителям. На складах компании используются как промышленные манипуляторы Robo-Stow, так и оснащенные камерами роботы-грузчики. Машины помогают во всем: начиная от перемещения небольших товаров по складу и заканчивая разгрузкой грузовиков, которые привозят товары на склады.
В то же время отмечается, что компания постоянно подвергается критике за не самые подходящие условия труда на своих складах. Ранее в этом году организация по защите интересов «Национального совета по безопасности и гигиене труда» (National Council for Occupational Safety and Health) поставила компанию в составленный список «Грязная десятка» (Dirty Dozen), в который вошли самые опасные места для работы в США. В прошлом месяце в американском городе Балтимор рухнула стена одного из офисов Amazon, не выдержав натиска урагана и унеся за собой жизни двух человек. Справедливости ради стоит отметить, что инцидент связывают именно с катастрофическими погодными условиями.
Эксперты заявляют, что индустриальные роботы, предназначенные для физического взаимодействия с людьми в совместной рабочей среде, действительно могут снизить риск получения людьми различных травм на производстве. В то же время они, как и люди, не защищены от ошибок. Некоторые из этих ошибок способны приводить к фатальным последствиям. Например, в 2015 году один из роботов завода Volkswagen убил 22-летнего сотрудника, схватив и швырнув его в металлические пластины. В прошлом году против компаний, принимавших участие в создании робота, использовавшегося на заводе Ventra Ionia Mains в Детройте, подали в суд. Согласно данным дела, робот убил сотрудницу завода, «приняв» ее за деталь машины.
Роботы парализовали работу гигантского склада онлайн-ритейлера. Отменены тысячи заказов
Инцидент с участием роботов
Ocado, крупнейший в Великобритании продуктовый онлайн-ритейлер, был вынужден отменить или задержать выполнение нескольких тысяч заказов клиентов из-за пожара на одном из своих складов, пишет The Grocer.
Причиной возгорания стало столкновение трех роботов-сортировщиков, обеспечивающих перемещение контейнеров с продукцией в пределах складского помещения. В результате эвакуироваться из охваченного пламенем здания пришлось около 800 сотрудникам фулфилмент-центра, расположенного в районе Эрит на юго-востоке Лондона, отмечает издание.
На место происшествия оперативно прибыло сразу несколько пожарных расчетов. Всего, по информации The Grocer, в тушении пожара были задействованы более 100 человек и 15 единиц техники.
По сообщению руководства Ocado, сработвашая система автоматического пожаротушения помогла сдержать огонь, а ущерб от пожара оказался незначительным: человеческих жертв нет, пламя затронуло не более 1% от площади здания. «Если не принимать во внимание небольшой остаточный запах дыма, большая часть фулфилмент-центра находится в хорошем состоянии», – отметил представитель компании.
В Ocado ожидают, что центр вновь заработает в течение недели, а обслуживание клиентов возобновится в обычном режиме «в самый кратчайший срок».
Огромный роботизированный улей
На лондонском складе Ocado Retail задействовано более 3 тыс. роботов, которых журналисты CNN охарактеризовали как «стиральные машины на колесах», видимо, отмечая визуальное сходство. Роботы перемещаются внутри помещения со скоростью примерно в 4 м/с по специальной «трехмерной сетке», причем в некоторых ситуациях расстояние между соседними машинами может не превышать 5 мм.
В ячейках «сетки» находятся ящики с продуктами. Робот может самостоятельно поднять и погрузить в себя такой ящик, а затем переместить его в другую ячейку или отвезти товар сборщику заказа и потом вернуть ящик на место.
Роботы могут сотрудничать друг с другом, совместными усилиями разбирая «завалы» в поисках расположенных под ними необходимых в данный момент товаров.
Роботы управляются единой централизованной системой, в которой используются алгоритмы искусственного интеллекта.
Как заявляют в компании, типовой заказ, включающий 50 позиций такой «робоулей» может собрать «в течение нескольких минут».
По данным сайта Ocado, фулфилмент-центр в Эрите относится к крупным, занимает площадь в 145 тыс. м 2 и в среднем обрабатывает около 150 тыс. заказов в неделю. Обычно крупные склады Ocado располагаются на территории площадью не менее 18,5 тыс. м 2 .
Роботы-сортировщики, которых применяет Ocado Retail, разработаны компанией Ocado Technology, входящей в Ocado Group.
Несмотря на свое название, Ocado Retail не входит в Ocado Group. Это созданное в 2019 г. совместное предприятие Ocado Group и еще одного крупного британского ритейлера Marks & Spencer. Доли в СП распределены между его учредителями поровну.
Ocado Technology лицензирует свои технологии не только дружественной Ocado Retail, но и другим ритейлерам. В частности, как отмечает Engadget, платформу автоматизации Ocado применяет Kroger – крупная американская сеть супермаркетов, которая по обороту уступает только Walmart. «Робоулей» развернут на базе нового фулфилмент-центра ритейлера в Монро (штат Огайо) на площади примерно 35 тыс. м 2 .
Не первый раз
Это не первый случай, когда кибернетическая рабочая сила подвела Ocado. В 2019 г. серьезный пожар по вине робота произошел на складе компании в Андовере (графство Гэмпшир).
Аккумуляторная батарея одного из дроидов неожиданно вспыхнула, огонь было распространился внутри и уничтожил около 10% складского помещения. Андоверский фулфилмент-центр до сих пор окончательно не восстановлен. По данным The Grocer, он должен вновь открыться осенью 2021 г.
Жуткая реальность работы на складе компании Amazon
«Торжество» роботизации развитого капитализма и прав рабочих в статье Daily Mirror о крупнейшей в мире компании по продаже товаров через Интернет.
Четко расписанные походы в туалет, невыполнимые нормы выработки и засыпающие прямо на ногах рабочие: жуткая реальность работы на складе компании Amazon
Алан Селби тайком устроился на работу на склад компании в графстве Эссекс, откуда регулярно поступают вызовы на приезд скорой помощи и где рабочих увольняют, если они не в состоянии упаковать как минимум две посылки в минуту.
Я нахожусь в закрытой металлической клетке в 3 метрах от моего ближайшего коллеги, а в это время откуда-то из темноты ко мне подъезжает робот и подбрасывает мне гору контейнеров с заказами.
За девять секунд я должен суметь схватить заказ и подготовить его к отправке на упаковку, а часовая норма составляет 300 заказов, и так на протяжении каждого часа в течение бесконечного рабочего дня.
В процессе того как я сначала наклоняюсь к самому полу, а затем вытягиваюсь в струну, чтобы достать необходимый мне заказ для поддержания бесперебойности исполнения заказов, мое тело гудит от боли.
Добро пожаловать в сортировочный цех компании Amazon. Помимо того, что камеры отслеживают каждое мое телодвижение, передо мной установлен монитор, на котором постоянно всплывают уведомления о количестве выполненных заказов за текущий час и о времени, которое я затратил на выполнение каждого из них.
Это крупнейший в Европе упаковочный цех гиганта онлайн-торговли, который рассчитан на отгрузку 1,2 млн заказов в год.
Прибыль крупнейшего в Соединенном Королевстве розничного магазина, которым является компания Amazon, достигла в прошлом году 7,3 млрд фунтов стерлингов. Однако расследование газеты Sunday Mirror покажет, что стоит за подобного рода «успехом» ежедневная безжалостная эксплуатация работников компании.
Я лично видел, как рабочие спали прямо на ногах из чрезмерного переутомления, причина которого заключается в тяжелейшем труде на протяжении 55 часов в неделю.
Тех, кто не выполнял бесчеловечную норму выработки, безжалостно увольняли, а к тем, кто не выносил подобного напряжения, выезжали отряды скорой помощи.
Этот истошный вой вы не услышите в рождественской рекламе Amazon, сплошь наполненной сияющими на лице улыбками и радостными песенками. Каждому из трудовой армии, состоящей из 24 тыс. безрадостных рабочих, платят на уровне 7 пенсов за каждую посылку, которая впоследствии будет упакована и доставлена в пределах территории Соединенного королевства.
Моя последняя смена пришлась на «Черную Пятницу» — тот день, когда миллионы британцев вошли в свои аккаунты на сайте компании для того, чтобы сделать основателя Amazon Джеффа Безоса богаче на 1,8 млрд фунтов стерлингов всего лишь за ночь. Однако на компанию обрушился целый ряд скандалов, которые и побудили нас к проведению собственного тайного расследования.
Во многих городах Италии и Германии рабочие организовали забастовку, жалуясь на низкий уровень заработной платы и неприемлемые условия труда. А рабочие складов на территории Соединенного королевства сообщили о том, что вынуждены спать в палатках и под мостами, чтобы не опоздать на работу.
Четко расписанные походы в туалет, невыполнимые нормы выработки и изнурительные, невыносимые условия труда — на все это зачастую жалуются сотрудники. Им зарплаты ниже, чем официальный уровень прожиточного минимума, а водителей наказывали штрафом за слишком раннюю доставку.
На фоне многочисленных предупреждений специалистов о том, что рабочие находятся в зоне повышенного риска приобретения физических и психических заболеваний, руководство Amazon неоднократно обещало пересмотреть свою «корпоративную культуру». Но состояние доски для жалоб работников свидетельствует о том, что компании предстоит проделать огромную работу в этом направлении.
На ней присутствовали жалобы о том, что в туалеты страшно зайти и что перерывы все еще очень короткие. Один из работников написал: «Почему нам не разрешают присесть даже тогда, когда не поступает новых заказов и все спокойно? Мы ведь люди, а не рабы или животные».
Один из работников сказал мне: «Я ожидал, что здесь будет полно современной техники и все будет выполняться роботами, но сейчас я снял те розовые очки».
Моя личная история превращения в человекоподобного робота не могла быть более печальной. Рабочая смена начиналась в полумраке в 7:30 утра и заканчивалась в 6 часов вечера, спустя несколько часов после захода солнца.
Цех, лишенный естественного освещения, переполнен флуоресцентными лампами; здесь не имеет никакого значения, день за окном или ночь.
Рабочие, отчаявшись, накрывают лентой большую часть часов, чтобы не напоминать себе, сколько им еще осталось протянуть до конца смены. Но власть времени никто не отменял — новый заказ должен быть запечатан и готов к отправке в течение 30 секунд.
Который бы ни шел час, тысячи рабочих соревнуются в достижении целей, которые им ставят компьютеры, отслеживающие каждое их телодвижение. За те пять недель, что я работал на складе, я видел тех, кто, не справляясь с поставленными невыполнимыми задачами, постоянно опасался возможного увольнения.
Два получасовых перерыва составляли то единственное время, в течение которого я не находился на ногах, но его хватало исключительно на то, чтобы добежать до столовой и с жадностью проглотить некоторое количество пищи для восстановления своих запасов энергии.
Мое тело изнывало от боли, а мой фитнес-трекер показывал, что практически каждый день я проходил по меньшей мере 10 миль (около 16 км). Несмотря на то что я регулярно бегал марафонские дистанции, подобные физические нагрузки зачастую приводили к головокружениям, и я всерьез опасался, что однажды отброшу коньки, если буду продолжать работать настолько усердно, насколько того требовали поставленные передо мной задачи.
Одного из моих коллег увезли в больницу на скорой помощи, когда он упал в обморок от переутомления прямо на рабочем месте по причине того, что, несмотря на плохое самочувствие, продолжал выполнять норму выработки. Еще один случай вызова бригады скорой помощи связан с приступом паники, случившимся с одной из девушек после того, как ей сообщили, что она будет обязана работать 55 часов в неделю во время рождественских каникул.
Один из коллег сказал мне: «Здесь все страдают. Я растянул ахиллово сухожилие, но вынужден продолжать работать. Моей подруге были предоставлены всего лишь два дня больничного после того, как она повредила коленные связки».
С помощью скрытой камеры я зафиксировал пару случаев, когда мои коллеги улучали момент, чтобы растянуть свои затекшие ноги, пока надзиратели не смотрели на них. Менее удачливые работники получали выговор после того, как надзиратели застигали их врасплох. Некоторые засыпали прямо там, где стояли.
С начала октября Amazon находится в поиске сотрудников на замещение 1500 вакантных позиций в цеху, площадь которого эквивалентна площади 11 футбольных полей. Он настолько огромен, что простой поход в туалет занимает больше 5 минут: расстояние от некоторых рабочих мест, где мне приходилось работать, до туалетов достигало 500 метров, а если последние были неисправны, что было далеко не редкостью, то оно было еще больше.
Если я отлучался в туалет, системе было известно, что я в это время не работаю, соответственно надзирателями прилагались максимальные усилия для того, чтобы работники как можно реже ходили в туалет. Для того, чтобы добраться до цеха, который называется LCY2 в честь расположенного неподалеку лондонского аэропорта, рабочие ежедневно платят 4 фунта за поездку на автобусе, который отправляется из Лондона.
Некоторые рабочие настолько нуждаются в работе, что готовы проводить в дороге до четырех часов ежедневно, лишь бы получить заветное рабочее место, на котором платят 8,2 фунта стерлингов в час. Один из тех, кто подумывает перебраться поближе к месту работы, поделился со мной следующей информацией: «Арендодатели неуклонно повышают арендную плату с тех пор, как здесь построили данный цех. Единственная комната, которую я подыскал, будет обходиться мне в 600 фунтов стерлингов в месяц. Я зарабатываю 200 фунтов стерлингов в неделю — откуда у меня деньги на такую комнату?» В дни, предшествующие «Черной Пятнице», десятки рабочих были уволены по причине невыполнения плана.
Один раз в день надзиратель подходил ко мне, чтобы сообщить о качестве моей работы. Зачастую оно было неудовлетворительным. Но с учетом того что рабочие грызлись друг с другом, один из надзирателей сказал мне: «Пока ты будешь работать не хуже остальных, у тебя не повода для беспокойства… но это пока».
Как только посылка попала на конвейер, она продолжает свой путь через все здание, пока не попадает в отдел упаковки — еще один отдел, где мне посчастливилось поработать. Мне была поставлена задача упаковать 120 посылок, состоящих из одного товара, или 85 посылок, состоявших из двух или более товаров в час. Более того, впоследствии мне сказали, что это количество возрастет до 200 посылок.
Можно наблюдать, как рабочие ходят вперед-назад вдоль ленты конвейера, громыхая коробками, прежде чем они тщательно подыщут себе коробку, в которой будет несколько заказов меньшего размера, для того, чтобы выполнить свою норму. Один из моих коллег сказал мне: «Моя девушка говорит мне, что в ночную смену даже пожилые дамы сражаются за коробки. Если тебе удается захватить коробку с несколькими заказами меньшего размера, ты экономишь время и значительно преуспеваешь в плане выполнения нормы выработки — все остальные имеют меньшее значение, чем эти два параметра».
Иногда мне удавалось выполнять план, но я знал, что не смогу поддерживать такой темп на протяжении долгого времени. К середине дня я был истощен. Если я пытался жаловаться, мне напоминали, что это отразится на количестве обработанных мной заказов, если я остановлюсь. В последние две недели моей работы в цеху было по крайней мере два случая нарушения техники безопасности, которые могли привести к серьезным увечьям.
Один коллега как-то сказал мне: «Когда меня только принимали на работу, кто-то задал вопрос, почему здесь такой высокий показатель текучести кадров. Это все потому, что они здесь уничтожают людей. Все мои друзья считают, что я покойник. Я очень сильно устал».
Его ремарка кратко обобщала то, что я видел своими собственными глазами. В том, что касается человечного обращения со своими сотрудниками, компании Amazon есть куда стремиться.
Представители компании говорили нам: «Amazon предоставляет всем безопасную и благоприятную рабочую среду и гарантирует конкурентную оплату труда и бонусы с первого дня работы. Мы гордимся тем, что за последние несколько лет сумели создать тысячи постоянных рабочих мест в пунктах обработки и исполнения заказов на территории Соединенного королевства».
«Мы предлагаем великолепные рабочие места и благоприятную рабочую среду в сочетании с возможностями карьерного роста. Как и большинство других компаний, мы рассчитываем на определенный уровень производительности труда. Нормы выработки устанавливаются в соответствии с показателем производительности труда, достигнутым работником в предыдущие периоды. Оценка сотрудников компании производится за достаточно продолжительный период времени, поскольку мы осознаем, что на выполнение нормы выработки в конкретный день и час может влияет целый спектр факторов».
Сотрудники — это всего лишь скот для обслуживания роботов»
Мнение Алана Селби
У компании Amazon дела идут как нельзя лучше, о чем, впрочем, вы могли сами догадаться, поскольку основателем этой компании самый богатый человек в мире.
Склад в Тилбери загружен не на полную мощность, причем компания владеет полной информацией относительно требований к безопасности труда и организации рабочего места.
Но сам факт законности ведения бизнеса со стороны Amazon не означает того, что эта работа вам понравится. За несколько недель до трудоустройства на этот склад я закончил летний беговой сезон, который включал в себя два забега на марафонские и еще парочку забегов на полумарафонские дистанции.
В физическом отношении я не тюфяк, однако я страдал от переутомления каждый день.
Мои давление и частота сердечных сокращений в спокойном состоянии возросли как результат чрезмерного напряжения на работе. Одним из положительных моментов, который я отметил в начале своего эксперимента, стало осознание того факта, что работа сборщика заказов может заменить хорошую тренировку. Однако компания Amazon пришла к выводу, что люди — это наименее эффективная часть всего процесса, и поэтому на цехе в Тилбери чаша весов постепенно склоняется в пользу роботов.
На каждом шагу у меня складывалось впечатление, что сотрудники были низведены до скота, который был необходим исключительно для обслуживания роботов. Повторяющаяся однообразная работа в пункте обработки, формирования и отгрузки заказов — забавное название, не так ли? — не принесла мне никакого морального удовлетворения (Примечание: обыгрывается название «fulfillment centre» и значение слова «fulfillment» — моральное удовлетворение от выполненной работы). Вначале я был подавлен, а затем мой мозг отключился.
У компании Amazon нет необходимости устанавливать 10-часовой рабочий день, она могла бы растянуть 40-часовую рабочую неделю на пять дней и нанять больше сотрудников.
Дополнительные сотрудники могли бы позволить компании сократить персональную норму выработки и снизить нагрузку в пересчете на одного сотрудника. Но гораздо прибыльнее обращаться с рабочими как с расходным материалом.
На складах Amazon стало работать больше роботов, но никого из людей не уволили
На складах Amazon по всей территории США работает более 125 тысяч человек. Их же обслуживает множество современных роботов, однако автоматизация труда прошла без сокращения штата.
Нисса Скотт устроилась на склад Amazon на юге Нью-Джерси в конце прошлого года. Раньше она занималась тем, что таскала и складывала гигантские пластиковые корзины, которые зачастую весили по 11 килограммов. По ее мнению, это была не самая вдохновляющая работа, учитывая, что всем этим ей приходилось заниматься по десять часов в день.
Фото: Bryan Anselm for The New York Times
Сейчас у Ниссы новая работа — она наблюдает за тем, как работает ее заместитель: огромная ярко-желтая механическая рука. Девушке приходится контролировать работу сразу нескольких роботов одновременно и помогать им в случае возникновения проблем. Как-то раз роборука начала стаскивать корзины с конвейера и класть их друг на друга — в итоге робот окружил себя небольшими колоннами.
«Я считаю, что это самая интересная работа на складе, — сказала Нисса. — Ситуации всегда разные».
Пожалуй, ни одна компания не вызывает столько надежд и опасений по поводу автоматизации труда, как Amazon. Многие люди, включая президента США Дональда Трампа, обвиняют компанию в том, что из-за нее умирает традиционная профессия продавца магазина, ведь людям все больше нравится покупать онлайн. Из-за своего бешеного роста Amazon приходится нанимать огромное количество работников склада, чтобы удовлетворять потребности покупателей. И именно спрос на товары заставил компанию внедрить автоматизацию труда.
Фото: Bryan Anselm for The New York Times
Amazon впервые стала использовать роботов в 2014 году — это были механизмы, разработанные компанией Kiva Systems. Через два года она приобрела разработчика за $775 миллионов и переименовала его в Amazon Robotics. Сейчас в Amazon работает более 100 тысяч роботов по всему миру, и в дальнейшем компания планирует увеличить их число.
Роботы облегчают и ускоряют работу на складе. Благодаря им покупатель Amazon может заказать после завтрака зубную нить и получить ее еще до обеда.
На складах Amazon люди работают наравне с роботами каждый день. Например, на складе в городе Кент, штат Вашингтон, механизмы выглядят, как огромные жуки и носятся по вертикальным полкам, перетаскивая на себе грузы весом до 1360 килограммов. Сотни таких роботов свободно движутся в огромной клетке, роясь друг за другом, но не сталкиваясь между собой.
Фото: Bryan Anselm for The New York Times
На другом конце клетки работают люди — «укладчики» — они забирают у роботов товар и кладут его на полки.
Затем за дело берется «сборщик». Следуя инструкциям на экране, он берет нужные товары и раскладывает их по пластиковых корзинам, которые затем ставит на ленту конвейера. По ней груз прибывает к «упаковщикам», которые раскладывают товары по картонным коробкам — в них покупатель и получает свои вещи.
Фото: Bryan Anselm for The New York Times
По словам Дэйва Кларка, старшего вице-президента по обслуживанию клиентов Amazon, компания хочет, чтобы машины выполняли монотонную работу, а люди — более увлекательную.
«Каждый раз сотрудники видят новые товары, — прокомментировал он. — Они находят что-то новое, осматривают эти вещи. Я считаю, важно чем-то занимать умы работников».
Из-за роботов сотрудникам складов приходится меньше ходить, поэтому они меньше устают и работают более эффективно. Благодаря роботам Amazon смогла уменьшить расстояние между складскими полками — ведь людям больше не нужно между ними ходить. А чем плотнее стоят полки, тем больше может в себя вместить склад — следовательно, расширяется и ассортимент товаров.
Фото: Bryan Anselm for The New York Times
Работники складов иногда даже дают имена своим механическим коллегам. На одном из складов они приклеили на роботов таблички с именами миньонов из мультфильма «Гадкий Я».
Когда на складах появились машины, многих сотрудников отправили учиться на операторов роботов. Некоторых перевели в отдел приема товаров, где те вручную раскладывали содержимое больших коробок по корзинам. Но ни один сотрудник не был уволен, уверяют в компании. Amazon нашла для них новую работу.
Что, если роботы станут умнее людей?
Пока что некоторые задачи люди выполняют все-таки лучше машин, например, отбирают конкретные предметы. С момента появления роботов Kiva Amazon увеличила штат складских рабочих в США на 80 тысяч человек. И компания не собирается на этом останавливаться.
Однако стартапы и исследователи вовсю стараются создать новых роботов, которые смогут избавиться от текущих технических недостатков. Amazon даже спонсирует ежегодный конкурс инноваций в этой сфере.
Фото: Bryan Anselm for The New York Times
Футуролог и автор книги «Роботы наступают» Мартин Форд верит, что это лишь вопрос времени, когда на складах Amazon изменится картина труда.
«Рано или поздно роботы заменят многих сотрудников этих складов, — считает Форд. — Разумеется, не будет такого, что за одну ночь огромное количество людей просто лишится работы. Скорее всего, компания не станет увольнять сотрудников, но и начнет медленнее открывать вакансии».
Дэйв Кларк отметил, что, как показывает история, автоматизация труда увеличивает продуктивность, а в некоторых случаях и потребительский спрос, следовательно появятся и новые вакансии.
«Автоматизация не убивает рост числа рабочих мест — это миф», — добавил он.
