Не идет печать через роутер

Не печатает USB-принтер, подключенный к интернет-центру. Диагностика и руководство к действию.

Перед началом настройки, пожалуйста, обновите встроенную систему KeeneticOS интернет-центра до последней версии по инструкции “Обновление ПО интернет-центра”.

Подключите принтер к интернет-центру Keenetic через USB-порт. Если при подключении принтера вы использовали USB-удлинитель, то попробуйте подключить принтер к роутеру штатным USB-кабелем (не используйте удлинитель, т.к. он может являться причиной некорректной работы принтера).

NOTE: Важно! Настоящая инструкция применима только для подключения принтера к USB-порту Keenetic. Эта инструкция не относится к случаям подключения принтера через Wi-Fi или Ethernet.

Если USB-принтер не входит в список поддерживаемых, это означает, что он не тестировался в нашей лаборатории, и мы не можем гарантировать его работоспособность с интернет-центром Keenetic, но не означает, что он не будет работать при подключении к роутеру. Мы не можем протестировать Keenetic со всеми доступными на рынке принтерами. Тем не менее, попробуйте выполнить настройку по следующим сценариям:

  • Настройка по технологии JetDirect: Подключение принтера в режиме “Прямое” (Direct)
  • Настройка через CIFS (протокол SMB): Подключение принтера

TIP: Справка: Из нашего опыта мы установили, что обычно не удается подключить к роутеру Keenetic принтеры использующие интерфейс GDI (Graphical Device Interface — программный интерфейс для работы с графическими устройствами). Система печати GDI обычно используется на бюджетных принтерах. GDI-принтер иногда называют Windows-принтером. Они используют так называемую печать Host-Based (через драйвер Host-Based), когда для обработки команд печати и данных растеризации используются ресурсы компьютера или хоста. В нашей практике были случаи, когда к роутеру удавалось подключить GDI-принтер. Возможно такой принтер в работе использовал стандартный набор команд и библиотек, которые присутствуют в системе Linux.
Можно сказать точно, что на данный момент интернет-центры Keenetic не будут работать с CAPT-принтерами от Canon (серии LBPxxxx). Полный список таких моделей вы найдете далее в пункте 2.2.

NOTE: Важно! Интернет-центр Keenetic 4G оснащен USB-разъемом для подключения совместимых USB-модемов 3G/4G. Подключение принтеров в этой модели не поддерживается.

В случае некорректной работы принтера через интернет-центр Keenetic, при обращении в нашу техническую поддержку укажите полное название принтера и обязательно приложите системный файл self-test.txt

Ниже изложена последовательность рекомендованных действий, в зависимости от ситуации.

1. Принтер не отображается в веб-интерфейсе интернет-центра (на странице Системный монитор в панели USB-диски и принтеры )

1.1. Подключите принтер штатным USB-кабелем. Рекомендуется при подключении принтера использовать прямое соединение (не используйте USB-удлинитель). При необходимости используйте небольшой USB‐удлинитель до 1 метра.

1.2. Убедитесь, что установлен компонент системы “Общий доступ к файлам и принтерам (TSMB CIFS)”. Сделать это можно на странице “Общие настройки” в разделе “Обновления и компоненты”, нажав на “Изменить набор компонентов”.

1.3. Посмотрите, есть ли принтер в списке устройств USB в системном файле self-test.txt в разделе
Если есть, используйте команды интерфейса CLI (командная строка роутера) для дополнительной диагностики:

Проверьте id, название, состояние, способ и состояние подключения принтера командой

В некоторых случаях состояние ERROR (Ошибка) может быть вызвано “засыпанием” принтера (принтер находится в режиме ожидания). Как правило, это не является препятствием для печати документов, но для проверки попробуйте его “разбудить”.

1.4. Определите, необходимо ли принтеру подгружать микропрограмму при включении. Как правило, подгружать микропрограмму принтера необходимо в следующих случаях:

  • Принтер из списка: HP LaserJet P1505 / P1008 / P1007 / P1006 / P1005 / 1020 и 1018 (для P1102 и 1022 не требуется подгружать микропрограмму!).
  • В системном журнале интернет-центра (на странице “Диагностика”) при подключении принтера наблюдаются сообщения следующего вида:

Apr 25 13:32:39ndmkernel: drivers/usb/class/usblp.c: usblp1: failed reading printer status
Apr 25 13:32:39ndmPrinter::Manager: failed to read “HP LaserJet 1018” printer status: probably it needs a firmware file.

Это не 100%-ное основание утверждать, что принтер требует микропрограммы, но повод для проверки такой возможности.

  • Подключите USB-принтер к компьютеру и напечатайте страницу, после чего, не выключая питания принтера, отключите его от компьютера и подключите к USB-порту интернет-центра Keenetic. Если после этого принтер определится в веб-интерфейсе интернет-центра и начнет печатать через него, значит, он получил микропрограмму от установленного на компьютере драйвера и это необходимо для его работы.
  • 1.5. Для принтеров HP серии LaserJet P1xxx (список которых указан выше в пункте 1.4) можно в интернет-центр подгружать микропрограмму (прошивку) принтера в формате .dl. Для этого нажмите по ссылке “Микропрограмма для принтеров HP LaserJet P1xxx”, укажите файл микропрограммы и нажмите “Выбрать”. Микропрограммы для этих принтеров можно найти в архиве fw_dl_hpljet_sihp.zip

    2. Принтер отображается в веб-интерфейсе интернет-центра (в меню Системный монитор в разделе USB-устройства), но при этом не печатает

    2.1. Убедитесь, что брандмауэр (сетевой экран) на компьютере не блокирует работу принтера (обращение процесса спулера печати spoolserv.exe к порту 9100 интернет-центра). Временно, для проверки печати, отключите брандмауэр или разрешите использование порта 9100 в его настройках.

    2.2. Проверьте не является ли ваш принтер CAPT-принтером от Canon. CAPT (Canon Advanced Printing Technology) – это разновидность GDI, поэтому в устройствах Keenetic их работа не поддерживается. Будучи подключенным к Keenetic такой принтер определяется и сообщает о готовности (READY), но не печатает. Примерный список CAPT-принтеров от Canon: LBP-810, LBP-1120, LBP-1210, LBP2900, LBP3000, LBP3010, LBP3018, LBP3050, LBP3100, LBP3108, LBP3150, LBP3200, LBP3210, LBP3250, LBP3300, LBP3310, LBP3500, LBP5000, LBP5050, LBP5100, LBP5300, LBP6000, LBP6018, LBP6020, LBP6200, LBP6300, LBP6300n, LBP6310, LBP7010C, LBP7018C, LBP7200C, LBP7210C, LBP9100C, LBP9200C.

    2.3. Некоторые принтеры, например HP серии LaserJet P1xxx, поддерживают функцию Smart Install. Для корректной работы такого принтера с Keenetic, эту функцию необходимо отключить. Для этого:
    а) Подключите принтер к компьютеру с помощью USB-кабеля. Включите питание принтера.
    б) На диске или в дистрибутиве с драйверами есть папка UTIL, в ней найдите утилиту SIUtility. Запустите ее.
    в) Следуйте инструкциям на экране, чтобы отключить функцию Smart Install на принтере.

    2.4. При подключении принтера HP LaserJet 1018 есть ряд особенностей. Для корректной работы этого принтера рекомендуется использовать файл микропрограммы принтера sihp1018.dl или sihp1020.dl из архива fw_dl_hplj_sihp.zip
    Укажите в настройках роутера тип подключения “Прямое”, отключите двусторонний обмен данными с принтером и затем создайте подключение в режиме JetDirect к принтеру на компьютере. В качестве драйвера выберите “HP LaserJet 1022n Class Driver”. Данный драйвер позволяет без ошибок работать этому принтеру по сети. Так как в настройках роутера был отключен двусторонний обмен данными, его нужно отключить и на компьютере (в Свойства принтера на вкладке “Порты”).

    2.5. Включите режим отладки (debug) принтера, используя указанные ниже команды интерфейса CLI. Перед этим обязательно отключите на время отладки приложения, не имеющие отношения к принтеру (BitTorrent-клиент, DLNA и FTP-сервер, сервер udpxy), чтобы ненужная отладка не затерла полезные данные.
    Например:

    2.6. Проверьте, включен ли режим отладки принтера. Если он включен, то при выполнении команды show printer будет присутствовать строка debug level 3.
    Например:

    Режим отладки принтера остается включенным до перезагрузки питания интернет-центра. Если требуется сохранить режим после перезагрузки по питанию, выполните команду

    Для отключения режима отладки выполните команду:

    Режим отладки принтера включается для конкретного принтера по его id через интерфейс командной строки роутера. Для включения режима отладки принтера не нужно включать режим отладки через веб-интерфейс на странице “Диагностика”.

    2.7. Иногда инженер техподдержки может попросить собрать дамп сетевых пакетов с компьютера, который подключен к интернет-центру. Соберите дамп пакетов программой Wireshark: “Захват сетевых пакетов с помощью программы Wireshark”. Для уменьшения объема дампа в настройках Wireshark можно использовать дополнительный фильтр захвата ip.addr== (например: ip.addr==192.168.1.1).

    Потом на компьютере, с которым наблюдается проблема, отправьте файл на печать через установленный и подключенный к интернет-центру принтер. Если печать не идет, повторите запрос печати еще раз.

    После ожидания (не более 3 минут), когда уже понятно, что это не задержка печати, а принтер действительно не печатает, остановите и сохраните дамп пакетов Wireshark и системный файл self-test.txt интернет-центра. Оба файла пришлите в службу технической поддержки.

    TIP: Примечание

    Иногда возникают ситуации, когда принтер печатает, но при этом непрерывно (не может остановиться), или вместо нужного текста распечатывает какой-то набор различных символов. В этом случае можно попробовать отключить опцию “Разрешить двусторонний обмен данными”. Если это возможно, данный режим следует отключить для корректной работы с интернет-центром. Некоторые принтеры позволяют отключать двунаправленный режим обмена в своих настройках/свойствах. Для отключения этого режима в интернет-центре Keenetic зайдите в веб-конфигуратор на страницу “Приложения” и в разделе “Диски и принтеры” нажмите по записи подключенного принтера. Появится окно “Настройка принтера”. Убедитесь, что выключена опция “Разрешить двусторонний обмен данными”. Затем нажмите кнопку Сохранить.

    Пользователи, считающие этот материал полезным: 19 из 41

    Принтер не печатает по wifi. Подключаем принтер к ноутбуку по Wi-Fi.

    У многих сегодня, дома и в офисе, есть своя локальная сеть на несколько компьютеров. Чаще всего, построить такую сеть можно при помощи роутера. Если роутер оснащен USB портом, в любом случае вы получаете возможность вывода на печать любых документов, если к роутеру подключите принтер. Сетевые технологии – позволят вам это. Подключение принтера через роутер – возможно всегда, если на роутере есть USB-порт. Единственным ограничением может быть то, что функция «сетевой» печати – не у всех будет поддерживаться ПО (то есть, прошивкой) самого роутера.

    Большинство из современных моделей роутеров – имеют поддержку «печати». Мы рассмотрим, как настроить принтер через роутер, на примере типичного wi-fi роутера WL-500gP от ASUS.

    Настройка роутера

    Сразу хотелось бы обратить внимание на следующее. Если даже ваш роутер, с той версией firmware (прошивки), которая сейчас установлена, поддерживает опцию подключения принтера, предварительно ознакомьтесь со списком моделей принтеров, этой прошивкой поддерживаемых. Список должен быть приведен на сайте изготовителя роутера (либо – изготовителя прошивки).

    То, как подключить принтер к роутеру, наверно, вопросов не вызовет.

    Примечание: USB-кабель подключается к роутеру при выключенном адаптере (блоке питания).

    При необходимости, можно использовать USB-разветвитель. После включения питания роутера, зайдите с компьютера локальной сети в web-интерфейс (IP-адрес – обычно указывают на коробке):

    После ввода логина с паролем, на главной вкладке («Карта сети») – сообщается, что принтер был обнаружен и успешно распознан роутером. Если роутер не видит принтер, либо пишет неправильное имя модели, тогда, возможно, данный USB-принтер, прошивкой вашего роутера — не поддерживается. Но если все правильно – переходим к следующей стадии (из web-интерфейса, теперь можно выйти).

    Настройка принтера на компьютере

    В Windows 7, настройка выглядит так: зайдите в «Пуск» -> «Поиск», наберите «установка»:

    Нам нужна «Установка принтера». Нажав на ссылку, увидим окно:

    В этом окне, добавляем именно «Локальный» принтер («Далее»). Затем, делаем выбор порта (как на рисунке):

    Здесь нужен тот IP-адрес, по которому заходили в web-интерфейс (т.е., адрес роутера). Галочка «Опросить…» должна быть снята. Жмем «Далее», и ожидаем:

    В результате, должно появиться окно, как здесь:

    Не стоит беспокоиться: принтер через роутер, действительно, «видится». Выбирайте тип — «Обычное», и «Generic Network Card», нажимаете «Далее».

    Примечание: нужно обратить внимание на правильность задаваемого IP-адреса (он совпадает с адресом роутера, то есть, адресом web-интерфейса).

    Драйвер принтера

    Нужно нажать «Установить с диска», и затем выбрать путь к папке с драйвером. Обычно, драйвер для принтера записан на компакт-диск, входящий в комплект.

    Перед установкой, придумайте имя для принтера:

    Под этим именем, вы будете видеть данный принтер в компьютере. Нажмите «Далее»:

    По окончании установки, выбираете «Нет общего доступа» (что важно):

    И, можете сделать этот принтер используемым по умолчанию:

    Нажмите «Готово». На самом деле, настройка принтера через роутертребует еще одного действия.

    Последний штрих

    На «Панели управления», выберите интересующий нас принтер (в «устройствах»):

    В «Свойствах принтера», мы изменим ровно один параметр – протокол порта. Вкладка «Порты», галочка — на нужный принтер (можно сориентироваться по IP-адресу порта), кнопка «Настроить порт»:

    Затем, выбираете, как на рисунке (LPR-протокол). А «Имя очереди» – можно любое:

    Поздравляем! После нажатия «ОК», можно выполнить печать пробной страницы.

    Нам удалось подключить принтер через роутер, но из компьютера, принтер видится как один из «локальных» принтеров (но, не как «сетевой»). Поэтому, аналогичные настройки, придется выполнить на каждом компьютере (ноутбуке), с которого вы хотите печатать.

    Дополнительно

    Так же, в принципе, можно выполнить и подключение мфу к роутеру (тогда, в локальных устройствах компьютера, появится сканер). Технология, выше рассмотренная, носит название «Share Port». Если в роутере есть такая настройка – с большой вероятностью, все — заработает.

    Другое дело, если настраивается сетевое подключение принтера к роутеру («сетевой» принтер):

    Samba-сервис (реализующий данную «опцию»), обычно в роутерах не предусмотрен. И даже с «dd-wrt», настраивать – сложно (charmlab.ru/podklyuchenie-printera-k-routeru-dlink-dir-320-pod-upravleniem-dd-wrt/). Выбор – за вами.

    Метод подключения принтера к компьютеру посредством технологии Wi-Fi Protected Setup обрел популярность в последние несколько лет за счет своей простоты и легкости настройки. Однако следует помнить, что включенный на роутере режим WPS является потенциально опасным, ибо он не имеет достаточно надежной защиты шифрованием . Дело в том, что при настройке принтера по данной методике нет надобности знать имя сети, то есть SSID, а также нет запросов на сетевой пароль при подключении.

    Для настройки принтера по WPS, во-первых, он сам должен поддерживать данную технологию, а во-вторых, ее должен поддерживать роутер . Далее необходимо, чтобы вся сеть имела защиту с шифрованием WPA (Wi-Fi Protected Access) или WPA2. То есть устанавливать тип шифрования WEP недопустимо. Также стоит отключить фильтрацию МАС-адресов в настройках роутера. Чтобы определить, поддерживает ли принтер способ связи WPS, обратитесь к его инструкции или спецификации, посетив официальный сайт производителя принтера.

    Определите пин-код вашего роутера. Как правило, он нанесен на его заднюю крышку и располагается рядом со значком WPS. Пин-код состоит из восьми цифр, разделенных знаком «-». Далее зайдите в настройки роутера , для того чтобы включить режим WPS. Данная настройка обычно находится в разделе «Безопасность». Обратите внимание на некоторые настройки WPS. Зачастую имеется возможность изменить пин-код подключения по WPS, что оказывается очень удобным. Многие модели роутеров также имеют отдельную кнопку на корпусе устройства для ручного включения и отключения режима WPS. Включите его, если это необходимо. После успешного запуска WPS на роутере и на принтере подключение оборудования должно быть произведено в течение двух минут, о чем свидетельствует горящий индикатор роутера.

    Настройка посредством мастера установка

    Для того чтобы иметь возможность подключать принтер к компьютеру с помощью мастера настройки, принтер должен распознавать вид шифрования данных WEP и WPA. Как правило, все принтеры, имеющие возможность подключения через Wi-Fi, поддерживают данные виды шифрования.

    Зайдите в панель управления вашего принтера и перейдите в раздел «Настройка». Разверните пункт «Сеть». После этого мастер настройки беспроводной сети покажет список имеющихся сетей. Найдите среди них вашу сеть Wi-Fi и выберите ее. Далее будет необходимо ввести ключ шифрования сети, и настройка будет завершена.

    Подключение принтера к ноутбуку мало чем отличается от подключения к компьютеру. Единственное отличие в том, что в случае с ноутбуком есть возможность беспроводного подключения через Wi Fi.

    Для подключения необходимо подсоединить кабель USB, идущий в комплекте с принтером, к ноутбуку. Далее необходимо вставить диск с драйверами в дисковод ноутбука. При отсутствии такого диска драйвера можно скачать с официального сайта производителя. Если в ноутбуке установлена операционная система Windows 7, то она, возможно, сама найдет или обновит драйвера для принтера через интернет.

    Драйвер желательно скопировать отдельно на один из дисков ноутбука, чтобы в дальнейшем он всегда был под рукой. Установка драйвера проста, достаточно следовать инструкциям по установке. После этого принтер будет готов к работе. Он должен появиться в списке принтеров. Выбрав установленный принтер необходимо запустить пробную печать. Если страница напечатана, значит установка прошла успешно.

    Для того, чтобы принтер был доступен по локальной сети, его необходимо подключить к компьютеру в этой сети и открыть к нему общий доступ. Для включения общего доступа необходимо перейти в меню «Пуск», далее перейти на «Панель управления», а затем в меню «Принтеры и факсы». Найдя нужный принтер, перейти к его свойствам и выбрать «доступ» открыть общий доступ к принтеру. После этого принтер будет доступен и другим компьютерам в сети.

    Подключение принтера через wifi

    Многие современные принтеры подключаются через Wi-Fi. В таком случае не нужно использовать шнуры, что гораздо удобнее при подключении принтера к нескольким ноутбукам. Беспроводное подключение ноутбука осуществляется через роутер.

    При подключении необходимо зайти в «Панель управления» и перейти в меню «Установка принтера». Затем необходимо выбрать в новом окне «Добавить локальный принтер». Затем выставляем галочку на пункте «Создать новый порт», и выбираем «Standart TCP/IP Port». Затем необходимо прописать локальный IP адрес роутера, к которому подключается принтер. После обнаружения устройства выбираем пункт «Особое» и переходим в меню «Параметры». Напротив меню «Имя порта» прописываем «Local Printer». В меню Ip- адрес прописываем адрес 192.168.1.1. Выбираем протокол Raw. Номер порта – 9100. Затем устанавливаем драйвер с диска. Поскольку принтер подключен к wifi роутеру, то не обязательно выставлять общий доступ. Поэтому ставим на галочку «Нет общего доступа».

    Статья подготовлена при поддержке сайта shopciss.ru – принтеры в Дзержинске.

    Без сомнения, принтер – весьма удобный и полезный в хозяйстве прибор. Вот только сей девайс довольно громоздкий, особенно в сравнении с миниатюрным нетбуком или планшетом. И привязывать мобильный ПК к тяжелому стационарному устройству посредством «стандартного» кабельного соединения – по меньшей мере, нерационально.

    Поэтому в данной статье мы подробно рассмотрим, как подключить принтер к ноутбуку через wifi, а также что делать, если принтер не видит вай фай.

    И в первую очередь остановимся на «классике жанра»: как из обычного принтера сделать wifi?

    Ведь согласитесь, чтобы настроить беспроводное подключение принтера к ноутбуку, оба устройства должны поддерживать данную функцию.

    Как подключить обычный принтер к ноутбуку по wifi?

    К сожалению, разработчики бюджетных моделей крайне редко снабжают устройства встроенным wifi передатчиком, поэтому для обычных принтеров используются следующие способы уделенного подключения к компьютеру:

    1. Установка дополнительного сетевого оборудования – принт-сервера, с помощью которого можно сделать принтер узлом беспроводной локальной сети;

    2. Кабельное подключение принтера к компьютеру , на котором имеется доступ к локальной вай фай сети: таким образом, любое wifi-устройство может связаться с принтером через «посредника».

    Достоинство такого метода заключается в его экономичности: вам не придется тратиться на дополнительное дорогостоящее оборудование. Однако здесь не обойтись без второго компьютера, который обязан постоянно работать на протяжении всего «сеанса связи».

    Чтобы настроить подключение принтера по wifi таким способом необходимо:

    Подключить принтер к «промежуточному» компьютеру с помощью кабеля и установить необходимое ПО (драйвер);

    Зайти в «Пуск»-> «Панель управления» -> «Принтеры и факсы» и открыть данный принтер на общий доступ;

    Подключить принтер к ноутбуку по wifi. Для этого по локальной сети зайдите на «обслуживающий» принтер компьютер ( см. ссылку в конце статьи ) , отыщите ярлык открытого на общий доступ принтера, однократно щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт меню «Использовать по умолчанию».

    Теперь по команде «Print» ваш ноутбук автоматически будет печатать на подключенном по вай фай принтере.

    3. Использование wifi роутера со встроенной функцией Принт-сервер и наличием USB-разъема для внешних сетевых устройств на корпусе. Для настройки такого подключения следует:

    Подсоединить принтер к роутеру с помощью кабеля;

    Подключиться к принтеру с ноутбука по локальной wifi сети ( см. ссылку в конце статьи ).

    Однако подобные сложности оправданы лишь, когда настройка вай фай требуется на старом добром принтере, давно «прижившемся» и почти родном. В остальных случаях логичнее сразу приобрести современный wifi принтер со встроенным сетевым модулем и не мучиться с настройкой всевозможного дополнительного оборудования.

    Из наиболее популярных проверенных временем вендоров здесь можно отметить: HP, Canon, Epson, Konica, Panasonic, Samsung, Xerox, Brother и Minolta: такой принтер можно без проблем подключить к ноутбуку, роутеру, планшету и т.д.

    При этом в зависимости от конкретной ситуации создать беспроводное соединение с ноутбуком можно по-разному: рассмотрим основные варианты подключения принтера по wifi более подробно.

    Как подключить wifi принтер к компьютеру и ноутбуку?

    Из «классических» способов подключения wifi принтера можно отметить:

    1. Использование внутренней локальной сети между принтером и ноутбуком .

    Это возможно в том случае, когда подключенный к беспроводной сети компьютер способен самостоятельно раздавать wifi.

    Здесь чтобы настроить подключение wifi принтера, следует:

    Через встроенный интерфейс принтера подключиться к локальной сети вашего ноутбука ( см. ссылку в конце статьи ) .

    2. Подключение принтера через wifi роутер:

    Для этого сперва , а затем с помощью кнопки WPS (QSS) подключите ваш принтер к домашней сети wifi.

    Чтобы печатать через вай фай достаточно с вашего ноутбука подключиться к установленному принтеру по локальной сети ( см. ссылку в конце статьи ).

    в ручном режиме : через «Мастер настройки» вашего принтера.

    Для этого в панели управления принтера запустите «Поиск доступных сетей» и по SSID выберите сеть вашего маршрутизатора. Здесь потребуется указать пароль на вай фай и подтвердить подключение к сети, после чего на принтере должен загореться соответствующий индикатор wifi.

    Запустите установку драйвера и выберите подключение по wifi с ручной настройкой параметров, по окончании которой принтер будет доступен для беспроводного подключения по локальной сети.

    Беспроводные технологии — это удобно и современно. Однако подключение и использование WiFi устройств требует специального разъяснения и особого подхода. Научившись один раз подключать такой принтер к ноутбуку, вы сможете манипулировать любым аналогичным девайсом.

    Простой способ подключения принтера к ноутбуку через wifi

    В самом «дружелюбном» варианте развития событий, который предполагают разработчики наших устройств, пользователю будет достаточно:

    • подключить принтер к розетке и нажать кнопку питания;
    • запустить ПК;
    • проследить, чтобы устройства находились в зоне покрытия WiFi;
    • установить драйвера с диска из комплекта (или найти их на официальном сайте производителя по номеру модели);
    • иногда драйвера находятся и устанавливаются ОС Windows автоматически — в таком случае, вы увидите окошко с уведомлением на рабочем столе (а значит, необходимость в установке с диска отпадает и экономит нам время);
    • перезагрузить ПК и зайти в «Пуск» -> «Устройства и принтеры»;
    • здесь должен отобразиться наш WiFi принтер;
    • если он не один, щелкаем по ярлыку правой кнопкой мыши и выбираем строку «Использовать по умолчанию» (то есть как основной);
    • работающий и правильно подключенный принтер будет отмечен изображением зеленого кружка с галкой.

    Подключение принтера к ноутбуку через wifi с использованием WPS

    • заходим в меню самого принтера, перемещаясь стрелками в раздел беспроводных подключений (WLAN);
    • указываем способ подключения — WPS (может быть уже выбран, как вариант «умолчания»);
    • нажимаем кнопку WPS на маршрутизаторе и удерживаем, пока не замигает индикатор;
    • на принтере нажимаем кнопку «Ок», пока устройство не завершит подключение.

    Чтобы защитить принтер паролем от сети:

    • зайдите в меню с перечнем беспроводных сетей;
    • выбирайте вашу и вводите логинпароль с помощью виртуальной клавиатуры;
    • подтвердите ввод — принтер попытается связаться с роутером и начнет функционировать, если все указано верно.

    Работа WiFi роутера через Google Cloud Print

    Любопытное достоинство данного способа заключается в том, что вы можете посылать документы на свой WiFi принтер из любой точки земного шара, используя аккаунт Google. Для этого:

    • проверьте, является ли принтер веб-доступным;
    • запустите браузер Google Chrome и введите в строку адреса chrome://devices;
    • теперь принтер появится в разделе «Мои устройства» и будет готов к использованию.

    Подключение принтера к ноутбуку через wifi по IP

    Если принтер не определяется одним из перечисленных способов, либо отображается в системе, но не печатает, следует прописать для него IP-адрес, указанный в инструкции (прилагается при покупке). Делаем так:

    • заходим в «Устройства и принтеры»;
    • жмем на кнопке «Установка принтера»;
    • выбираем пункт «Добавить беспроводной»;
    • установщик автоматически найдет устройство — щелкаем по нему;
    • откроется окно, в котором необходимо указать IP-адрес;
    • вводим данные, сохраняем изменения, перезагружаем компьютер.

    Если принтер подключен, но не печатает, проверьте количество краски в картриджах.

    Подключение принтера через роутер

    Часто в офисе и дома практикуется совместное использование в сети различных периферийных устройств, таких как сканеры или принтеры. Это удобно – можно сразу распечатать любой документ и не нужно таскать файлы на флешке с компьютера на компьютер или покупать на каждое рабочее место отдельный принтер. Как правильно настроить оборудование для совместного использования мы расскажем в этой статье.

    Печать по сети

    Печать по сети обычное дело, сейчас уже никого этим не удивишь. При этом до сих пор часто совместный доступ к принтеру настраивается по такой схеме. Принтер подключен к одному из компьютеров и к нему открыт доступ другим пользователям, которые могут напрямую отправлять на печать свои документы. Всё просто, ничего не надо мудрить с настройками. Но, на самом деле, не всегда удобно. Оптимальным способом подключения сетевого принтера является подключение через роутер.

    Преимущество

    Главным неудобством описанной выше схемы является привязка принтера к конкретному компьютеру. Для того, чтобы работала печать по сети, этот компьютер должен быть включен. А что если сотрудник, который за ним работает, заболел и не вышел на работу, а доступ к компьютеру защищён паролем? Или компьютер вышел из строя?

    Поэтому гораздо удобнее, когда принтер подключается к роутеру и доступен всегда. Но здесь есть нюансы.

    Принт-сервер

    Для того, чтобы принтер мог самостоятельно работать в сети без подключения к компьютеру нужен принт-сервер. Принт-сервер может быть программным, встроенным в роутер или принтер. Роутеры, оснащённые портом USB, как правило, имеют поддержку печати по сети. Однако на всякий случай рекомендуется проверить техническую документацию. Если ваш роутер имеет USB-порт, но принт-сервер в нём отсутствует, подключить к нему принтер не получится.

    Если же ваш роутер не имеет встроенного принт-сервера и принтер у вас самый обычный, потребуется аппаратный принт-сервер – отдельное устройство с USB-портом для подключения принтера и сетевым разъёмом, через который с помощью патч-корда устройство подключается к LAN-порту роутера.

    Виды подключения

    Перед тем как настроить сетевой принтер через роутер, разберемся с возможными вариантами подключения. Итак, подключить принтер к роутеру можно следующими способами:

    • Через USB-порт. Такое подключение возможно, если ваш роутер оснащён разъёмом USB и поддерживает печать по сети.
    • Через LAN порт. Если ваш принтер оснащён встроенным принт-сервером с сетевым портом, вы можете подключить его к роутеру с помощью патч-корда.
    • По Wi-Fi. Некоторые современные принтера оснащены модулем Wi-Fi и могут связываться с роутером по воздуху. К ним также можно подключиться напрямую с ноутбука, оснащённого модулем Wi-Fi.
    • При помощи аппаратного принт-сервера. Это отдельное устройство, к которому подключается принтер. У принт-сервера есть в наличии LAN-порт для подключения к маршрутизатору.

    Подключение по USB

    Подключите ваш принтер к USB-порту роутера с помощью кабеля. Оба устройства должны быть выключены. Затем включаем роутер, ждём пока он загрузится. После этого можно включать принтер. По умолчанию, роутер не нуждается в специальной настройке, он должен сразу же распознать печатающее устройство. Проверить это можно, войдя в веб-интерфейс устройства и открыв карту сети. Там должна отобразиться модель вашего принтера. Если этого не произошло, проверьте статус принт-сервера. Он должен быть online.

    Подключение по Wi-Fi

    Если ваш принтер оснащён беспроводным Wi-Fi модулем, то подключить его к роутеру можно по воздуху без всяких проводов. Сделать это можно двумя способами:

    • WPS. В инструкции к вашему принтеру находим как активировать функцию WPS. После чего нажимаем кнопку активации WPS на роутере. Ждём пока связь будет установлена (индикатор на роутере перестанет мигать) и проверяем появился ли ваш принтер на карте сети.
    • WEP/WPA. Ручная настройка аналогична настройке первого подключения к беспроводной сети любого Wi-Fi устройства. Находим в меню принтера настройки сети, выбираем нужную нам сеть и вводим логин и пароль.

    Подключение через LAN-порт

    Если вы оказались счастливым обладателем принтера с сетевым портом, подключить его к роутеру вы сможете через LAN с помощью обычного патч-корда. Кабель обычно идёт в комплекте. Если же его нет, можно использовать патч-корд от роутера, если он у вас не задействован. Или купить кабель подходящей длины в магазине.

    В меню устройства нужно задать ему статический IP-адрес. Это желательно сделать даже в том случае, если на вашем роутере настроена служба DHCP. Дело в том, что если IP-адрес принтера будет постоянно меняться, это осложнит его поиск и он периодически будет пропадать из списка доступных устройств. Есть конечно вариант зарезервировать IP адрес в настройках DHCP сервера по MAC-адресу.

    После этого принтер перезагрузится. После чего его можно будет найти в списке сетевых устройств.

    Установите драйвера принтера и распечатайте тестовую страницу.

    Использование аппаратного принт-сервера

    Если ваш принтер не оснащён сетевой картой или модулем Wi-Fi, а роутер – USB-портом, вы можете приобрести аппаратный принт-сервер. Как уже было сказано выше, это отдельное устройство, являющееся посредником между роутером и принтером.

    Бюджетные модели имеют один USB-порт и сетевой порт. Более дорогие – несколько USB, а также, опционально, LPT-порт. Также принт-сервер может иметь встроенный Wi-Fi-модуль и подключаться к роутеру не по кабелю, а по воздуху.

    Для начала подключаем принт-сервер к роутеру, а принтер – к принт-серверу.

    Настройка принт-сервера осуществляется с помощью прилагаемой фирменной утилиты. Она позволяет найти в сети принт-сервер и задать для него IP-адрес. Дальнейшая настройка осуществляется через веб-интерфейс согласно инструкции. Войти в него можно, введя в адресной строке браузера IP, который был установлен для принт-сервера при начальном конфигурировании.

    Как видим, есть несколько способов подключить ваш сетевой принтер к роутеру в зависимости от его аппаратных возможностей.

    Настройка компьютера

    Независимо от того, каким из описанных выше способов вы выбрали, настройки на компьютере выполняются одинаково во всех случаях.

    Настраивать можно через «Панель управления» или через «Принтеры и сканеры». Настройка аналогична.

    «Принтеры и сканеры» появилось на последних версиях Windows. Это приложение подойдет для настройки сетевого принтера на Windows 10.

    Мы же будем настраивать через «Панель управления», которая доступна на всех версиях Windows. В частности, подойдет для настройки на Windows 7 сетевого принтера.

    Найдите в поиске по компьютеру «Панель управления». В панели управления находим раздел «Устройства и принтеры». Жмём на пункт «Добавление принтера».

    Система попытается найти подключенное к компьютеру устройство, но, разумеется, это ей не удастся. Поэтому воспользуемся пунктом «Необходимый принтер отсутствует в списке» внизу окна.

    На следующей странице выбираем пункт добавления по TCP/IP-адресу или имени узла. Жмём «Далее».

    В следующем окне в выпадающем списке «Тип устройства» выбираем «Устройство TCP/IP», а ниже в поля «IP-адрес” и «Имя порта» вписываем адрес, который получаем следующим образом:

    • При подключенном печатающем устройстве по USB к роутеру — вписываем IP-адрес вашего роутера, который вы вводите в браузере для входа в веб-интерфейс. Обычно это 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Он указан на этикетке в нижней части устройства.
    • При подключении через LAN порт с заданным через меню адресом. В этом случае вписываем этот адрес.
    • Если печатающее устройство подключен по LAN и получает IP-адрес с DHCP сервера, смотрим, какой был получен адрес на сервере DHCP.

    Галочку с пункта опроса и выбора драйвера автоматически лучше снять.

    В следующем окне ставим галочку в пункте «Особое» и рядом с ней жмём кнопку «Параметры».

    В открывшемся окне настроек выбираем протокол LPR, а в поле «Имя очереди» — в нашем примере мы написали «naseti», на самом деле имя пишется любое. Жмём ОК и возвращаемся на предыдущую страницу.

    Теперь можно нажать «Далее» и перейти к собственно установке принтера. Драйвер можно выбрать из списка или же установить с диска.

    Можно задать принтеру новое имя, а можно оставить установленное по умолчанию.

    От предложения разрешить общий доступ к принтеру отказываемся и снова нажимаем «Далее».

    Здесь должно появиться сообщение о том, что всё прошло успешно и принтер готов к работе. Чтобы в этом убедиться, распечатайте тестовую страницу.

    Настройка принт-сервера на роутере

    Если у вас возникли трудности, вы можете воспользоваться утилитой для конфигурации принт-сервера на роутере. Скачать её можно с официального сайта производителя, выбрав в разделе «Загрузки» вашу модель роутера.

    Для настройки принт-сервера на роутерах TP-link используется фирменная утилита TP-Link UDS Printer Controller. После того, как вы скачали и установили программу на вашем компьютере, запустите её и она автоматически найдёт все подключенные к роутеру принтеры. Выберите тот, который вы хотите использовать для автоматического подключения.

    Утилита работает с ОС Windows и Mac OC.

    Для роутеров D-Link используйте фирменную утилиту SIUtility. Если у вас роутер другого производителя, ищите совместимое программное обеспечение на официальном сайте.

    Не печатает сетевой принтер — что делать?

    Тут мне видится два варианта. У вас действительно сетевой принтер, который подключен например по Ethernet и у вас обычный печатающий агрегат, подключенный по USB, и для него настроен общий доступ.

    Разберем подробнее эти случаи.

    Сетевой

    1. Смотрим в настройках, на печатающем устройстве, какой IP-адрес установлен.

    2. На компьютере, с которого не идет печать, проверяем доступность этого IP.

    Это можно сделать с помощью команды: ping [IP-адрес].

    Если у вас «пинг идет» (показано на рисунке выше) — будем настраивать дальше. В противном случае, нужно проверить патч-корд, которым подключен компьютер и принтер к сети. Можно взять (или сделать ) новый патч-корд и попробовать.

    То есть у нас должен быть стабильный контакт с печатающим устройством. Пропусков пакетов быть не должно.

    3. Проверяем настройки установленного на компьютере принтера.

    «Пуск» > «Панель управления» > «Оборудование и Звук» > «Устройства и Принтеры»

    Кликаем правой кнопкой мышки по иконке печатающего агрегата (если последний не установлен — устанавливаем локальный) и выбираем «Свойства принтера» (Printer properties).

    Переходим на вкладку «Порты» и жмем «Добавить порт» (Add port…)

    В открывшемся окошке выбираем «Стандартный TCP/IP порт» и кликаем «Новый порт…»

    Проверяем, что сетевой принтер включен. Сеть мы настроили в прошлом пункте. Жмем «Далее >» или «Next >»

    Задаем IP-адрес (тот, который мы посмотрели или задали на сетевом устройстве). Кликаем «Next >»

    Сетевой принтер должен подключиться и нормально печатать.

    Если не получилось, то удалил бы печатающие устройства, установил локальный и настроил вышеописанным способом.

    Обычный

    Если у вас обычный принтер, который подключается к компьютеру по USB, он настроен как общий, то нужно:

    1. Убедиться, что печать идет с компьютера к которому подключен сам печатающий агрегат. Об этом можно прочитать здесь.

    2. Проверить доступность компьютера, к которому подключен принтер с компьютера, на котором нужно печатать. Это можно сделать командой «ping» описанной в первом разделе этой статьи.

    3. Проверить настройки общего доступа.

    Заходим в свойства.

    На вкладке «Доступ» (Sharing) устанавливаем галочку «Общий доступ» (Share this printer) и задаем сетевое имя (можно любое, но, чтобы было понятно какое это устройство). Жмем «OK».

    4. Установить сетевой принтер на нужном компьютере в сети.

    «Пуск» > «Панель управления» > «Оборудование и Звук» > «Устройства и Принтеры»

    Выбираем «Добавить печатающий агрегат».

    Выбираем установить сетевой принтер.

    Ждем пока закончится поиск и выбираем нужный. Кликаем «Далее».

    Если драйвер, который установлен на компьютере, к которому подключен принтер, подходит, то выйдет приблизительно такое окошко, как на рисунке ниже. Если драйвер не подходит, необходимо или заранее установить драйвер или показать откуда устанавливать драйвер. Жмем «Установить драйвер»

    Задаем имя, при необходимости, и кликаем «Далее».

    Неисправности и ремонт принтера

    Причины основных неисправностей лазерных и струйных принтеров, как устранить проблемы с подачей бумаги, дефекты печати и другие проблемы.

    Большинство пользователей, когда-либо владеющих печатным устройством, наверняка сталкивались с различными проблемами печати и неполадками.

    К сожалению, основная проблема кроется в низком качестве изготовления и конструктивных недоработках в самих принтерах. Однако, неправильные действия пользователя могут усугубить эти проблемы.

    В этой небольшой статье мы рассмотрим общие неполадки всех принтеров, а также те, которые возникают только в лазерных или струйных принтерах, укажем их причины и дадим советы по устранению.

    Содержание

    Содержание

    • 1. Общие неполадки принтеров
      • 1.1. Принтер не захватывает бумагу
      • 1.2. Принтер протягивает несколько листов
      • 1.3. Застревает бумага в принтере
      • 1.4. Принтер жует бумагу
      • 1.5. Принтер тарахтит
    • 2. Неполадки лазерных принтеров
      • 2.1. Бледная печать
      • 2.2. Пятна или полосы при печати
      • 2.3. Тонер не закрепляется на бумаге
    • 3. Неполадки струйных принтеров
      • 3.1. Не пропечатываются цвета
      • 3.2. Чернила капают на бумагу
      • 3.3. Переполнена емкость для отработки
    • 4. Другие неисправности принтеров

    1. Общие неполадки принтеров

    Некоторые неполадки не зависят от типа печатающего устройства, они присущи как лазерным, так и струйным принтерам. Их мы и рассмотрим в этом разделе.

    1.1. Принтер не захватывает бумагу

    Если принтер не захватывает бумагу, то скорее всего у него загрязнился механизм подачи или стерлась площадка податчика бумаги. Валик, захватывающий листы, обычно выполнен из резины и периодически загрязняется, на него налипает пыль, которая сбивается в темный скользкий налет.

    Площадка податчика также может быть резиновой или пробковой, она как и валик быстро загрязняется, а со временем еще и стирается. Получить доступ к податчику бумаги обычно можно после открытия крышки принтера и извлечения картриджей.

    Конструкция податчика может несколько отличаться в зависимости от модели принтера. Например, внизу может быть не площадка, а еще один валик, также валиков может быть несколько и они могут располагаться не в центре, а по бокам, но это принципиально ничего не меняет.

    Для устранения проблемы нужно почистить все имеющиеся валики и площадку податчика с помощью ваты, смоченной в изопропиловом (рекомендуется) или этиловом (более агрессивный) спирте.

    Учтите также, что многие принтеры не могут нормально работать с бумагой повышенной плотности, слишком тонкой дешевой бумагой, скользкой бумагой с глянцевым покрытием. Рекомендуем использовать качественную белую финскую бумагу со стандартной плотностью 80 г/см 3 , это продлит жизнь принтеру и предотвратит его выход из строя.

    1.2. Принтер протягивает несколько листов

    Если принтер протягивает сразу несколько листов бумаги, то скорее всего это также связано с загрязнением механизма подачи. Прочистите валики и площадку податчика, как мы рекомендовали выше.

    Если это не поможет и принтер отработал уже достаточно много, вероятнее всего произошел износ площадки податчика и/или валика захвата бумаги. Заказать их можно в любом сервисном центре и в ряде случаев легко поменять самостоятельно.

    Когда замена требует значительно разбора механизма подачи или всего принтера, настоятельно рекомендуем доверить это дело профессионалам. Иначе можно там что-то сбить и ваш принтер больше никогда не будет работать как прежде. В общем, если не уверены в своих силах, всегда обращайтесь в сервисный центр.

    Для некоторых принтеров существуют специальные улучшенные лотки или разделители для подачи бумаги, которые можно приобрести отдельно, заказав в сервисном центре. Зачастую это решает проблемы с подачей, вызванные конструктивными недостатками комплектного лотка, а не выходом из строя механизма подачи бумаги.

    1.3. Застревает бумага в принтере

    Если в принтере застревает лист, это является уже более серьезным проявлением неполадок с механизмом подачи. Чаще всего это происходит из-за несвоевременной чистки и замены захватывающего валика и площадки податчика.

    Ситуация усугубляется, когда пользователь с силой вытаскивает застрявшие листы, что сбивает тонко настроенный механизм подачи. Если в вашем принтере застрял лист или затягивается сразу по несколько листов, то ни в коем случае не вытаскивайте их силой, особенно против направления протяжки.

    Откройте крышку, выньте картриджи (в лазерном принтере), если в принтере есть специальная крышка сзади, то откройте также и ее. После этого внимательно осмотрите застрявший лист, чтобы определить как и где его лучше потянуть для безопасного извлечения.

    Всегда вытаскивайте лист без усилия по ходу движения бумаги. Если он будет рваться, то ничего страшного, просто спокойно и аккуратно извлекайте его по частям с помощью пальцев или пинцета. Главное не прилагать лишних усилий, чтобы еще больше не сбить механизм подачи.

    1.4. Принтер жует бумагу

    Если в принтере просто застревает бумага или он затягивает по несколько листов, то возможно поможет чистка податчика, замена захватывающего валика или площадки податчика.

    Если же он уже начал мять (жевать) бумагу, значит сбился механизм подачи и вам прямая дорога в сервис.

    Не пытайтесь в данном случае ремонтировать принтер самостоятельно, настройка податчика требует квалификации.

    1.5. Принтер тарахтит

    Если принтер издает какие-то посторонние шумы, стуки, скрежет (проще говоря тарахтит), то немедленно выключите его. Откройте крышку, извлеките картриджи, лоток с бумагой и проверьте нет ли в нем каких-либо посторонних предметов или обломков деталей.

    Наклоните принтер в разные стороны, при возможности переверните, чтобы из него выпали обломки или убедиться в их отсутствии. Осмотрите шестеренки на предмет целостности зубчиков, а также картриджи.

    Если обнаружите посторонние предметы, то извлеките их, попробуйте заново собрать и включить принтер. Если же из него выпадут поломанные детали, будет что-то болтаться внутри или не обнаружите ничего, то не включайте принтер, а сразу несите в ремонт, чтобы не навредить ему еще больше.

    2. Неполадки лазерных принтеров

    У лазерных принтеров бывают свои неполадки, чаще всего выражающиеся в проблемах с печатью.

    2.1. Бледная печать

    Чаще всего это вызвано просто тем, что в картридже заканчивается тонер. Попробуйте вытащить картридж и аккуратно покрутить его в разные стороны, чтобы порошок перемешался. Если это поможет, то дело точно в этом.

    Принтер может печатать бледно из-за неправильного выбора тонера. Если это проявилось после заправки, наверняка так оно и есть. Можно попытаться усилить печать через настройки принтера, если там есть такая возможность. Там же проверьте, не включена ли экономия тонера.

    Если удастся достичь достаточной насыщенности, то выработайте весь тонер, а в следующий раз выберите другой, посоветовавшись со специалистом по заправке принтеров. Если нет, то придется удалить неудачный тонер и перезаправить новым, потребуйте этого от сервиса заправки, если вина неправильного выбора тонера лежит на них.

    2.2. Пятна или полосы при печати

    Если на отпечатке появляются повторяющиеся темные (светлые) пятна или полосы, то проблема скорее всего в том, что фотобарабан выработал свой ресурс и его нужно просто заменить.

    В зависимости от конструкции фотобарабан может быть частью картриджа или принтера. Если принтер цветной и картриджей несколько, то нужно менять барабан в том картридже, который начал «полосить». Приобрести и поменять барабан можно самостоятельно, но нужно соблюдать осторожность, чтобы при замене тонер не высыпался из картриджа.

    Если «грязные» пятна или полосы на печати появляются хаотично, а не в одном и том же месте, возможно это следствие переполнения бункера для отработки и его нужно просто почистить от старого тонера. Обычно это нужно делать при каждой заправке картриджа.

    2.3. Тонер не закрепляется на бумаге

    В каждом лазерном принтере есть так называемая «печка», которая предназначена для разогрева тонера после нанесения его на бумагу, благодаря чему тонер приплавляется к листу.

    Если лист выходит из принтера холодным, тонер не закрепляется на бумаге и стирается пальцами, то наверняка сгорел нагревательный элемент в печке. Его можно заказать в сервисном центре и заменить самостоятельно или воспользоваться услугами специалистов.

    3. Неполадки струйных принтеров

    Неполадки со струйными принтерами чаще всего также связаны с проблемами печати и переполнением емкости для сбора отработанных чернил.

    3.1. Не пропечатываются цвета

    Причиной дефектов изображения при печати на струйных принтерах чаще всего являются забитые дюзы (микроскопические отверстия в печатной головке, через которые выходит краска). Чтобы проверить какие дюзы забились запустите тест дюз с использованием ПО принтера.

    Если какой-то цвет не пропечатывается полностью, то можно запустить процедуру прочистки головки. Но лучше распечатать страницу только тем цветом, который не пропечатался, чтобы не тратить лишние чернила, не засорять емкость для отработки и главное не трогать дюзы других цветов, которые нормально работают.

    Процедуру прочистки есть смысл повторять не более 2-3 раз, делая промежутки между ними 5-15 минут. Если нужный цвет все рано не пропечатывается, то нужно просто дать принтеру постоять от нескольких часов (если вам нужно печатать) до суток (предпочтительно, когда вы не спешите).

    Если вам не удалось восстановить нормальную печать, то можно попытаться промыть головку с помощью специальной жидкости или дистиллированной воды. Для этого также потребуется трубочка от капельницы и шприц, которые одеваются вместо картриджа на нужный цвет и оставляются на какое-то время (порядка суток).

    Как правильно это сделать можно прочитать в интернете. Спешить и прилагать усилия (накачивать головку жидкостью под давлением шприца) категорически не рекомендуется, так можно сделать только хуже.

    Если прочистить печатающую головку легко и быстро не удалось, то не пытайтесь делать это дальше, обращайтесь в сервис. Там ее полностью разберут и качественно почистят в ультразвуковой ванне, после чего печать практически гарантированно восстанавливается.

    Аналогичные проблемы часто могут возникнуть при использовании систем непрерывной подачи чернил (СНПЧ), перезаправляемых картриджей (реже) и чернил от каких-то производителей. Такие проблемы решаются сложно, тут нужен комплексный подход с тонкой настройкой и тестами в сервисном центре.

    3.2. Чернила капают на бумагу

    В некоторых случаях на бумаге во время печати появляются капли чернил. Часто это вызвано неудачной установкой СНПЧ, не правильно подобранными чернилами или действиями пользователя.

    Например, при многократной прочистке головки средствами ПО, капли чернил образуются на поверхности дюз. Тут самым правильным выходом будет дождаться пока эти капли сами не уйдут в бумагу и она перестанет пачкаться.

    Также после прочистки или печати без полей намокают пластиковые направляющие и поролоновая прокладка под головкой, она может пачкать бумагу с обратной стороны. В таком случае ее можно вымакать хорошо впитывающими салфетками или вытащить, промыть и просушить (когда это позволяет конструкция).

    3.3. Переполнена емкость для отработки

    В струйных принтерах есть специальная емкость с наполнителем, предотвращающим расплескивание и называемым «памперсом», в которую сливаются чернила при замене картриджей, промывке головки и в процессе самообслуживания принтера. Эта емкость обычно находится в зоне парковки головки.

    Кроме памперса в прошивке принтера есть счетчик слива отработки чернил. После длительного использования принтера или многократных промывок головки этот счетчик переполняется, принтер перестает печатать и появляется сообщение с ошибкой типа «Обратитесь в сервисный центр».

    В таком случае есть два пути – найти в интернете утилиту для сброса памперса в вашей модели принтера и сбросить счетчик самостоятельно (бывает не просто) или отнести принтер в сервис, где кроме программного сброса счетчика сервисной утилитой еще и поменяют как положено памперс (правильнее и надежнее).

    4. Другие неисправности принтеров

    Другие неисправности чаще всего приводят к полному ступору принтера, при котором он просто отказывается печатать. В таком случае это обычно сопровождается световой индикацией. Используйте раздел инструкции «Устранение неполадок», для того чтобы определить в чем дело и получить советы от производителя.

    Если выявить и устранить неполадку самостоятельно не удается или вы хоть немного сомневаетесь в своих силах, то лучше обратитесь в сервисный центр, например − https://itprinter.ru/services/repair-printer.

    Лишь квалифицированные специалисты смогут произвести профессиональный ремонт принтера, так как это сложное и капризное устройство, требующее специальных знаний, подготовки и опыта.

    Основные поломки принтеров

    Несмотря на появление лазерной техники, матричные и струйные не ушли из обихода, ими по сегодняшний день пользуются. Они просты в использовании, недорогие в обслуживании. Но, лазерные принтеры уже доказали свою надежность и используются повсеместно.

    1. Поломки матричных принтеров
    2. Принтер не включается
    3. Аппарат включился, но не печатает
    4. Аппарат тянет много бумаги
    5. Слышен скрежет при инициализации устройства
    6. Аппарат не тянет бумагу
    7. Агрегат мнет бумагу
    8. Программные ошибки
    9. Печатающая головка уходит в сторону
    10. Светлая печать
    11. Печатает непонятные символы
    12. Нечеткая печать
    13. Появляются полосы при печати
    14. Неисправности струйных принтеров
    15. Аппарат не включается
    16. Устройство мнет бумагу
    17. Каретка с чернильницами не двигается
    18. Светлая печать
    19. Текст двоится
    20. Полосы на отпечатке
    21. Типичные поломки лазерных принтеров
    22. Агрегат не включается
    23. Аппарат не печатает
    24. Бумага мнется
    25. Изображение не закрепляется
    26. Вертикальная черная полоса
    27. Вертикальная белая полоса
    28. Темные отпечатки
    29. Скрежет и скрип во время работы агрегата
    30. Остановка бумаги
    31. Серая размытая полоса
    32. Бумага не затягивается
    33. Бледные отпечатки

    Поломки матричных принтеров

    Основные поломки:

    • Сломалась головка печати, из-за износа подвижных деталей;
    • Деформировался шлейф головки, из-за длительного срока эксплуатации;
    • Листы застряют, деформируются, из-за попадания посторонних предметов, некачественной бумаги.

    Одни проблемы устраняются в дома собственными руками, другие исключительно в мастерской.

    Принтер не включается

    Осмотрите кабель, при необходимости замените. Проверьте напряжение в сети мультиметром, подключитесь к другой розетке.

    Если по-прежнему принтер не включается, осмотрите разъем для шнура, который находится под верхней крышкой. Возможно, перегорели предохранители.

    Не включается принтер? Проверьте выключатель. Если есть навыки, поменяйте его или исключите из цепи и подсоедините шнур напрямую.

    Аппарат включился, но не печатает

    Начните с проверки настроек. Зайдите в меню «Принтеры и факсы» и снимите запрет на печать. Если есть задания, которые еще не выполнены, удалите все.

    Основные поломки, связанные с механическими повреждениями:

    • Нарушены контакты шлейфов;
    • Отсутствие питания на шаговом двигателе, возможно, придется его полностью заменить;
    • Сломалась головка.

    Если уже открыли принтер, осмотрите все компоненты, микросхемы. Проверьте драйвера, они могли «слететь» или требуется полная переустановка принтера на ПК.

    Аппарат тянет много бумаги

    Такая неисправность принтера в 99% случаев связана со сбоем в программном обеспечении. Зачастую проблема появляется при использовании рулонной бумаги, что характерно также для факса.

    ВАЖНО! Проверьте на ПК драйвера, программу, через которую проводиться печать, при необходимости все переустановите.

    Неверный формат бумаги – это еще одна распространенная причина, поэтому проверьте и этот параметр и переведите в нужный.

    Слышен скрежет при инициализации устройства

    Основные поломки, связанные со скрежетом, возникают по следующим причинам:

    • Сломан пошаговый мотор;
    • Шестерни износились;

    • Деформирована направляющая планка.

    Избавиться от проблем можно только путем замены изношенных частей.

    Аппарат не тянет бумагу

    Неисправности принтера для списания часто связаны с тем, что аппарат не затягивает бумагу.

    Существует две основные проблемы:

    • Поломка двигателя.
    • Отказ в работе протяжного механизма.

    Агрегат мнет бумагу

    В процессе протягивания листы мнутся — виной тому поврежденный протяжной механизм. Проверьте резиновые ролики на механизме, может они грязные.

    Вторая распространенная причина – плохое качество бумаги, неправильно подобранная плотность.

    Программные ошибки

    Ошибки в программном обеспечении не являются поводом, чтобы списать принтер, так как легко устранимы. Они появляются во время принудительного прерывания процесса печати. Для устранения проблемы необходимо лишь переустановить драйвера.

    Проблема возникает на фоне сбоя в электропитании, поможет простая перезагрузка.

    Печатающая головка уходит в сторону

    Виной неисправности чаще всего становиться контроллер. Может поломаться двигатель или нарушены контакты между головкой и контроллером.

    Светлая печать

    Списание принтера производится редко по этой причине, но очень печально, когда после смены картриджа, символы становятся все бледнее и бледнее. После установки нового картриджа история повторяется.

    Это связано с неправильной установкой красящей ленты, которая преждевременно изнашивается. Механизм прокрутки также может стать причиной светлой печати.

    Печатает непонятные символы

    Проблема возникает из-за неисправности контроллера. Как устранить? Сразу же выключить питание принтера.

    Нечеткая печать

    Явные дефекты символов, которые заметны при сравнении букв, появляются из-за выработки печатающей головки или игл.

    Появляются полосы при печати

    Основные поломки, связанные с износом горизонтальных и/или вертикальных иголок. Реже, провоцирующим фактором является электромагнит, управляющий ими.

    Неисправности струйных принтеров

    Эти аппараты пользуются большой популярностью из-за высокого качества печати по сравнительно низкой стоимости. Однако они часто ломаются, а устранить причины довольно сложно, поэтому производиться списание принтера. Но все же есть такие неисправности, которые легко исправляются в домашних условиях.

    Аппарат не включается

    Прежде всего, необходимо проверить качество подсоединения порта к ПК и к электрической розетке. Если никаких проблем не обнаружено, то следует проверить блок питания (он может находиться также внутри аппарата). На таких устройствах всегда присутствует индикатор электропитания.

    Прибор мультиметр позволит проверить все цепи, предохранители и найти настоящую причину.

    Устройство мнет бумагу

    Если бумага после попадания в принтер рвется или деформируется, то поломка принтера связана с отказом в работе шестерни на валу, которая осуществляет ее подача.
    Другая причина – заклинивание каретки. Это становится ясно во время ее движения, появляется нехарактерный звук, а во время остановки – треск.

    Каретка с чернильницами не двигается

    Если сломался принтер, прекратилась нормальная работа каретки, проверьте, возможно, в механизме застрял небольшой фрагмент бумаги. Осмотрите сам вал на предмет наличия ржавчины.

    ВНИМАНИЕ! При открытой крышке принтера, каретка не будет двигаться.

    Датчик, отвечающий за открытое и закрытое положение крышки, иногда ломается. Проверьте напряжение в сети, возможно, в одной из розеток его не хватает для нормальной работы каретки.

    Светлая печать

    Поломка принтеров в части плохой печати возникают по следующим причинам:

    • Некачественный картридж;
    • Подсыхание печатающей головки;
    • Отказ в работе насоса, отвечающего за прочистку головки;
    • Заканчивается красска.

    Реже встречаются проблемы с платой управления или электрической частью.

    Текст двоится

    Основные поломки, приводящие к двоению изображения на бумаги, могут возникнуть по следующим причинам:

    • Чернильный шлейф неправильно уложен;
    • Неправильно подобран шлейф;
    • Загрязнена энкодерная лента.

    Проверьте, возможно, внутри аппарата находится посторонний предмет.

    Полосы на отпечатке

    Распространенная причина – чернила в картриджах заканчиваются. Если попал воздух в печатающую головку или забились сопла – это тоже может давать эффект полос на бумаге. Реже всего, пользователи сталкиваются со сбоями в электрической или механической части аппарата.

    Типичные поломки лазерных принтеров

    Это самые сложные аппараты. Списать принтер лазерной печати тяжело, так как срок эксплуатации у него большой и практически все поломки исправимы, при небольших затратах.

    Агрегат не включается

    Блок питания или управления может стать причиной нерабочего состояния техники. Обязательно проверяйте электрическое напряжение.

    Аппарат не печатает

    Зачастую, как бы это ни звучало смешно, принтер забывают включить или случайно придавливают, перебивают кабель питания.

    К другим причинам относят:

    • Некорректная установка драйверов и программного обеспечения;
    • Неправильный выбор аппарата для печати;
    • Зависание Windows;
    • Замятие бумаги;
    • Инородные предметы внутри.

    Механические поломки случаются реже, но плата, отвечающая за перенос изображения на бумагу, может то же сломаться.

    Бумага мнется

    Такое происходит из-за остатков документов, инородных предметов или износился узел подачи бумаги.

    Изображение не закрепляется

    Если оттиски на бумаге легко смазываются, то износился термоэлемент или его направляющие.

    Вертикальная черная полоса

    Этот признак говорит об износе фотобарабана. После его замены можно продолжать эксплуатировать картридж.

    Вертикальная белая полоса

    Если под лезвие дозатора попал посторонний предмет или клочок бумаги, то не исключено, что появиться полоса на листе. Но чаще всего, белая полоса говорит о том, что заканчивается тонер.

    Темные отпечатки

    Такие дефекты картриджей, как износ ракеля, барабана, становятся причиной появления темных пятен на листе.

    Скрежет и скрип во время работы агрегата

    Провоцирующих факторов несколько:

    • пересохли вращающиеся части и требуют смазки;
    • грязные ролики, отвечающие за подачу листов.

    Остановка бумаги

    Из-за засорения датчика, отвечающего за выход бумаги, листы будут оставаться внутри техники.

    Серая размытая полоса

    Если неисправен магнитный вал, износилось чистящее средство, из-за чего тонер просыпается, появляется серая полоса.

    Бумага не затягивается

    Проблема появляется на фоне износа муфты или ролика подачи листов. Если сломан лоток для бумаги, то ее будет тоже неправильно затягивать.

    Бледные отпечатки

    Лазерных картриджей в продаже много, как и порошков. Экономия в этом вопросе недопустима.

    Другие причины:

    • окончание срока эксплуатации фотобарабана;
    • заканчивается тонер;
    • поломалось лезвие дозатора;
    • высокая влажность в помещении.

    ВАЖНО! Проверьте настройки печати, там может быть установлен экономный режим печати.

    Для всех типов печатающих устройств есть три основные причины поломки: загрязнение узлов, просыпание (проливание) красящего вещества, неисправности сканера в МФУ.

    Обзор поломок принтера и причин для списания

    Неисправности принтеров частое явление. Их наличие не зависит от типа печати (лазерный, струйных, матричных). Случаются со всеми моделями печатающей техники. Будь то известные бренды Canon, HP, Epson, Samsung — это не имеет значения.

    Пользователям принтеров полезно узнать, какие основные поломки могут возникнуть с техникой и оптимальные методы их устранения. Подобные навыки будут полезны, так как понимая ситуацию можно будет принять решение, можно ли самостоятельно разобраться с проблемой или лучше всего обратиться в сервис, а возможно, устройство уже должно подлежать списанию по ряду причин.

    Детальные инструкции по решению любой, описанной ниже проблеме или неисправности, есть на нашем сайте. Используйте поиск (строка в верхнем правом углу сразу под главным меню).

    Лазерные

    Такой тип принтеров является самым сложным в техническом плане, из-за наличия множества узлов, поэтому есть много вариантов его поломок. Но стоит отметить, что срок службы лазерных принтеров довольно большой и все неисправности легко устраняются при небольших затратах.

    Не включается

    Если устройство после подключения к сети не включается, то есть не горит индикатор и принтер не реагирует на какие-либо команды, в первую очередь нужно исключить такие проблемы:

      Отсутствие напряжения или неисправность розетки — необходимо включить в сеть другие электроприборы, например, утюг или фен. Если другая техника также не работает, значит проблемы именно с электричеством.

    Не печатает

    Если после подачи команды принтер не начинает печатать, дело может быть в следующем:

    • ошибки программы, отсутствие или повреждение драйверов;
    • выбрано неправильное устройство для печати;
    • зависание очереди печати;
    • в устройстве застряла или отсутствует бумага;
    • проблемы с картриджем: сломан, неправильно установлен, нет краски.

    Мнет листы

    Если принтер мнет листы во время печати, дело может быть в загрязнении вращающихся роликов, либо заедании одного из них. А также причина может быть в «перекашивании» направляющей планки, что приводит к «зажевыванию» листа.

    Тонер рассыпается на бумаге

    Если после печати изображение стирается с бумаги, это значит, что оно не закреплено. Произойти такая проблема может по причине выхода из строя термоузла, направляющих или термопленки. Но также стоит учесть, что при установке слишком толстой термопленки, тонер также не будет закрепляться на бумаге.

    Полосы

      • Характер полос, оставленных на листе после печати, также может сообщить об определенной поломке.
      • Если остается черная вертикальная полоса, это означает неисправность фотобарабана. Достаточно заменить его и можно использовать картридж дальше.

      • Если есть возможность, лучше установить программу, которая позволяет следить за уровнем тонера, чтобы своевременно пополнять его. Если уровень краски в норме, причиной является засорение линзы лазера или дозирующего лезвия.
      • Серые полосы могут говорить, что чистящее лезвие плохо прочищает фотобарабан от краски. В таком случае его лучше заменить на новое, а картридж и доступные места внутри устройства почистить.

      Темные зоны (отпечатки)

      В таком случае рекомендуется заменить магнитный вал.

      Медленно работает

      Если после «отправки» документа на принтер, тот начинает работу с длительной задержкой, то причины могут быть в самом устройстве, так и в компьютере или ноутбуки. Не стоит также исключать неисправности или отсутствие хорошей связи между ПК и печатающим устройство. Мы ранее уже рассказывали, что делать, если принтер долго думает и медленно печатает. Способов решения и причин много, потому выделили все в отдельную инструкцию.

      Бледная печать

      Появление бледных следов на изображении может объясняться:

      • установленным параметром «печать в режиме экономии» в настройках печати;
      • неподходящим для модели принтера тонером;
      • износом фотобарабана;
      • повреждением дозирующего лезвия;
      • повышенной влажности листа.

      Во многих случаях эта проблема решается простым встряхиванием картриджа, но не надолго. Почему бледно печатает даже при полном картридже мы рассказывали в другой статье.

      Посторонний шум во время работы

      Шум могут издавать подвижные элементы принтера, например, ролики подачи бумаги. Их нужно систематически чистить от остатков тонера или скопления бумажной пыли. Но также звук может издавать вышедший из строя редуктор, в составе которого имеются шестеренки. Подобные проблемы возникают при попадании внутрь посторонних предметов.

      Не захватывает бумагу

      В этом случае обратить внимание нужно на датчик выхода бумаги, если он засорен листы так и будут оставаться в принтере. Стоит принять к сведению, что его также нужно периодически чистить от остатков краски и пыли.

      Струйные

      Струйные принтеры популярны для использования дома, так как они имеют доступную цену и печатают в хорошем качестве. Но их главный минус — это то, что они чаще выходят из строя и не всегда можно устранить поломку.

      Не реагирует на включение

      Если принтер не включается, то нужно выполнить те же рекомендации, что и для лазерного принтера. В этом случае они также будут полезными.

      Заминает бумагу

      Если устройство заминает листы, то необходимо прочистить прижимные ролики. Для этого можно взять марлевый тампон, смоченный в спирте, и тщательно протереть все укромные места и ролики. Если это не помогло, нужно обратить внимание на электродвигатель, так как при его сгорании тоже может происходить замятие бумаги.

      Каретка с картриджами стоит на месте

      После включения устройства должно происходить автоматическое движение каретки с картриджами, таким образом принтер проверяет свою работоспособность. Если этого не происходит, дело может быть в сгорании электродвигателя или выходе из строя узлов управляющей схемы. В этом случае поможет только обращение к специалистам.

      Светлая печать

      Если изображение стало бледнее, это свидетельствует о том, что краска в картриджах закончилась. Если они перезаправляемые, нужно как можно быстрее долить тонер, так как может произойти пересыхание печатающей головки.

      Двоение изображения или текста

      Если напечатанная картинка или текст пропечатывается с «задвоением», это может говорить о следующих проблемах:

      • неправильно установлен чернильный шлейф, что затрудняет передвижение каретки;
      • эндокринная лента загрязнена, ее нужно осмотреть и аккуратно почистить;
      • направляющие каретки загрязнены, их также нужно почистить от пыли и мусора.

      Полосы

      Печатающая голова состоит из большого количества дюз (трубочек) и если несколько из них будет забито, то на изображении останутся светлые полосы. Прочищение дюз предусмотрено в самой программе для принтера, это может быть функция «прочистки ПГ» или «глубокая прочистка головки». Если после этого полосы не исчезли, скорее всего, головку придется промачивать специальной жидкостью.

      Печатает не все цвета

      Если один из цветов не печатается, то в первую очередь стоит проверить сколько краски осталось в принтере, также при длительном неиспользовании она может просто высохнуть. Если установлено, что проблема не в этом, то может причина в наличии воздуха в чернильном шлейфе или его зажатом положении. А также желательно прочистить печатающую голову.

      Вытекают чернила

      Когда тонер вытекает из картриджа, он может оставлять грязные следы на бумаге. Это связано с неправильной заправкой, особенно это можно заметить после самостоятельного добавления краски в картридж. Во время этого процесса нужно внимательно следовать инструкции и не торопиться, а лучше всего, если есть возможность, обращаться для заправки в специальный центр.

      Переполнен «Памперс» (емкость для обработки)

      Как только уровень чернил в этом отсеке становится критичным, система заблокирует работу устройства и оповестит об этом пользователя. Исправить ситуацию можно в специальной программе для принтера. В каждой модели эта функция может выполняться разным путем, но она обязательно должна быть, лучше всего изучить этот вопрос заранее.

      Матричные

      Матричные принтеры, в основном используются в офисах или каких-либо учреждениях. Несмотря на то что в таких местах можно вызвать человека, обслуживающего технику, полезно знать, как решаются основные проблемы.

      Не включается

      Рекомендации сохраняются те же, что и к предыдущим видам печатающих устройств.

      Не печатает

      Если принтер включился, но не печатает, на это может быть несколько причин:

      • повреждение контроллера — чаще всего в нем перегорают микросхемы памяти или сигнальный процессор;
      • неисправность или отсоединение шлейфа между какими-либо частями, например, между печатающей головкой и контроллером;
      • перегорание электродвигателя;
      • сломалась печатающая головка.

      «Берет» по несколько листов

      Такая проблема у матричных принтеров решается путем обновления драйверов или полной переустановкой программного обеспечения.

      Скрипы, скрежет и другие звуки

      Если процесс работы принтера сопровождается посторонними звуками, это может возникнуть по причине:

      • поломки шестеренок, которые расположены в двигательном механизме;
      • неисправности шагового двигателя;
      • повреждения направляющей планки.

      Не тянет бумагу

      Если аппарат частично или совсем не тянет бумагу, следует проверить исправность механизма протяжки, который прижимает листы к валу.

      Мнет листы

      В таком случае также необходимо обратить внимание на механизм протяжки, нужно прочистить от загрязнений ролики. Часто бывает так, что принтер заминает бумагу плохого качества, или же, если она используется повторно.

      Аппаратные неисправности

      Нередко случаются ошибки на программном уровне, поэтому всегда нужно сперва проверять, все ли установлены драйвера и подходят ли они для данной модели принтера. А также систематически нужно следить за обновлением ПО.

      Проблемы с печатающей головкой

      Может случиться так, что печатающая головка начинает резко уезжать в сторону или пропечатывать на листе посторонние символы. Это возможно из-за неисправностей контроллера агрегата, если не удастся наладить контакт между ним и печатающей головкой, лучше всего заменить его на новый.

      Светлая и нечеткая печать

      После замены ленты можно заметить осветление печати. Возникает это по следующим причинам:

      • лента уложена неправильно, ее положение можно отрегулировать с помощью специальной ручки;
      • не работает механизм прокрутки ленты.

      Иероглифы

      Если при включении принтера начинается произвольная печать непонятных символов, то причинами могут быть: неправильно выбраны шрифты, повреждены системные файлы, вирусы на ПК. Об устранении неисправностей, когда принтер печатает иероглифы вместо текста, на нашем сайте есть отдельная статья.

      Полосит

      Если на изображении появляются полосы, это свидетельствует о поломке иголок печатной головки и электромагнитов, которые ими управляют.

      Списание

      Если срок полезного использования МФУ или принтера (по ссылке точные данные для техники разного типа) вышел и помочь ему больше нечем, то такая техника должна подлежать списанию.

      Общая информация о списании

      Если принтер отправлен на списание, его нельзя просто выкинуть в мусорный контейнер. Эта процедура выполняется по определенным правилам. Кроме того, за подобное действие на законодательном уровне установлен штраф — 5 тыс. рублей для физического лица, и 200 тыс. рублей для организаций.

      Этапы проведения процедуры

      Списание оргтехники проводится следующим образом:

      Неисправности для списания

      Несколько примеров наиболее частых поломок, приводящих к списанию оргтехники.

      Струйных моделей

      Технику можно списывать:

      • после некорректной работы тракта прохождения бумаги, что чаще всего возникает из-за износа деталей;
      • поломки узла прочистки печатающей головки;
      • тех поломок, которые были спровоцированы загрязнением каких-либо деталей, из-за чего они пребывали в запущенном состоянии.
      Лазерных устройств

      Наиболее частые причины для списания:

      • неисправность лазерного блока или износ картриджа;
      • проблемы работы тракта прохождения бумаги;
      • поломка узла переноса или закрепления изображения;
      • сгорание платы;
      • детали забиты бумажной пылью, краской.

      Почему нужно утилизировать: вред офисной техники

      Офисную технику нельзя просто выбрасывать, так как в ней содержатся элементы, которые могут нанести вред окружающей среде.

        • Оксиды железа и алюминия содержатся в картриджах, поэтому их также нужно списывать и утилизировать определенным образом.
        • Остатки принтерной краски (тонера), которая используется в лазерных принтерах, имеет в составе частички цианида, которые губительно отражаются на здоровье человека.
        • А также и электронные запчасти устройств содержат определенные соединения металлов, которые, находясь на воздухе длительное время, будут окисляться и вырабатывать опасные вещества.
        • Сами корпуса принтеров изготавливаются из пластика, которые при нагревании от солнечных лучей выделяют вредные для человека соединения.
      Читайте также:  Настройка 2х сторонней печати HP LJ P-1606
    Ссылка на основную публикацию